Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть автомобиль в салон?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат машины в течение 14 дней.
При осмотре стоит сверить серийный номер машины и тот, что прописан в документации. Аналогичные действия проводятся с данными на моторе. Проверяем ключи от зажигания и дверей, убеждаемся в соответствии комплектации.
Будущему автовладельцу необходимо учитывать свои потребности и материальные возможности. Решившему купить новый автомобиль и выбирающему марку авто придется посетить дилеров, проконсультироваться со знающими людьми, узнать, какая гарантия предоставляется на каждое транспортное средство. После принятия положительного решения в суде, дело передается судебным приставам, которые занимаются воплощением его в жизнь.
Возврат автомобиля по гарантии
В соответствии с действующим законодательством недостатки автомобиля должны быть устранены дилером незамедлительно — в объективно необходимый минимальный срок их устранения обычно применяемым способом.
Итак, часть 1 статьи 18 закона о потребителях регламентирует, что покупатель может вернуть автомобиль в течение 15 дней (по старому закону четырнадцати дней) после покупки, если в машине найдутся любые недостатки.
В некоторых случаях может возникнуть необходимость возврата авто. В силу того, что автомобили относятся невозвратных товаров, вернуть машину в автосалон можно, но лишь при наличии существенных недостатков.
Никакие отговорки не помогут ему разрулить ситуацию в пользу автосалона. Не было ли запчастей, или механик был в отпуске – это не имеет совершенно никакого значения. Не уложился в полтора месяца – будь добр, возвращай полную стоимость авто.
По закону вернуть купленный в автосалоне автомобиль можно при наличии дефекта, несоответствии комплектации, невозможности ремонта и в других случаях. Проблема в том, что многие покупатели не умеют защищать личные интересы и после нескольких попыток возврата сдаются и тратят личные средства на восстановление. Такой подход ошибочен.
Что можно взыскать через суд
Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:
- Затраты в связи с использованием услуг юристов.
- Штраф до 50% от стоимости в пользу потребителя.
- Компенсация морального вреда, если его наличие доказано.
- Неустойка за нарушение сроков по удовлетворению требований со стороны истца. Обычно это 1% от стоимости автомобиля, сумма взимается за каждый день просрочки.
- Общая цена транспортного средства.
Исковое заявление
Иск всегда становится основанием для возбуждения судебного делопроизводства по тому или иному требованию. 131-132 статья Гражданско-Процессуального Кодекса России как раз посвящены вопросам, связанным с оформлением документации.
Автомобиль ненадлежащего качества куплен в кредит
Если вы оформили кредит для покупки автомобиля, его нужно погасить за счет средств, полученных в результате возврата машины.
При этом проценты, уплаченные по кредиту, не компенсируются, поскольку судебная практика не считает их убытком, понесенным из-за ненадлежащего качества товара.
Поэтому не стоит прекращать выплачивать проценты по автокредиту, даже если процедура возврата машины официальному дилеру уже начата, иначе банк может наложить штраф или заставить выплатить неустойку, и с точки зрения закона это будет правомерным.
Сроки рассмотрения претензии и возврата денег за некачественный автомобиль
По Закону РФ о защите прав потребителей, на основании ст.22, у продавца есть 10 дней со дня подачи претензии для рассмотрения и удовлетворения требований покупателя в добровольном порядке.
За каждый день, следующий после этого срока, с продавца взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля.
Когда нужна юридическая помощь?
Расторжение договора купли-продажи не выгодно представителям автосалона.
Официальный дилер будет всеми средствами, имеющимися в его распоряжении, препятствовать возврату машины.
Неискушенному автолюбителю сложно им противостоять, поэтому стоит обратиться за профессиональной помощью.
Документы, необходимые для возврата автомобиля дилеру
Для того, чтобы вернуть машину дилеру, прежде всего, следует подготовить и подать претензию.
Данный документ составляется в произвольной форме в двух экземплярах.
При составлении претензии необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
-
Укажите контактные данные сторон: полное название и адрес автосалона, где покупался автомобиль и свои установочные данные (фамилию, имя, отчество полностью), а также адрес регистрации по месту жительства или по месту пребывания.
-
Укажите дату передачи автомобиля.
Обратите внимание, что дата заключения договора купли-продажи и дата фактической передачи машины новому собственнику не всегда совпадают.
-
Опишите проблему.
Упомяните все факты, имеющие отношение к сложившей ситуации, в том числе, когда и при каких обстоятельствах была выявлена неисправность и др.
При возможности подкрепите свои доводы доказательствами, например, факт обращения в автомастерскую может быть подтвержден наряд-заказом, актом выполненных работ и др.
-
Изложите свои требования.
А именно, что конкретно вы требуете: заменить автомобиль, полностью расторгнуть договор купли-продажи и др.
После гарантийного периода
На протяжении 2 лет после окончания гарантийного срока покупатель сохраняет свое право вернуть неисправный товар. Это возможно при обнаружении дефектов, допущенных на производстве.
В таком случае потребуется обратиться сначала к производителю машины, после чего можно предъявить претензии и дилеру.
Б/у автомобиль
При покупке подержанной машины в автосалоне на нее также выдается талон гарантийного обслуживания. При обнаружении неисправностей, наступивших по вине производителя, покупатель б/у авто также имеет право обменять его на аналогичную модель или потребовать возврата уплаченных средств.
Как вернуть автомобиль в салон в течении 14 дней
Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврат машины продавцу в двухнедельный срок возможен при соблюдении следующих условий:
- в автомобиле выявлен изъян или неисправность, о которой покупатель не был предупрежден заранее. К примеру, отсутствует шумоизоляция, описанная продавцом, или отказались работать стеклоочистители;
- транспортное средство сохранило товарный вид. Остались на месте все стикеры, ярлыки и другая информация от продавца или производителя, размещенная в салоне, на кузове и стеклах;
- на автомашине нет следов использования. Естественно, что за несколько дней на ней уже ездили. Однако для возврата приобретенного транспортного средства на нем не должно быть царапин, сколов, вмятин, пятен на обивке и пр.
Взыскание задолженности с юридических лиц.
Причины для возврата после двух недель эксплуатации ТС
Обратите внимание! Законом четко регламентируются основания для возврата технически сложного товара продавцу. После двухнедельного срока сделать это можно, руководствуясь статьей 18 «Закона о защите прав потребителей».
Главное условие – обнаружение в автомобиле существенного недостатка.
Данный термин разъяснен в ПП ВС РФ №17:
- неустранимость. Механизм невозможно привести в соответствие с нормативной документацией при помощи ремонтных работ. К примеру, в машине нарушена геометрия кузова, что делает невозможным правильную установку прочих узлов и агрегатов;
- стоимость затрат на устранение недостатка несоразмерна. Необходим детальный разбор конкретной ситуации;
- продолжительность ремонтных работ по устранению изъяна составляет свыше 45 дней;
- неоднократность проявления недостатка. После гарантийного ремонта он проявляется снова и снова, препятствуя нормальной эксплуатации машины.
Обнаружив в своем автомобиле существенный недостаток, владелец предъявляет претензию автодилеру или производителю с требованием произвести обмен или возврат.
Пункт 5 статьи 18 закона №2300-1 гласит, что продавец обязан принять некачественный товар. Аналогичная обязанность лежит на импортере или другой уполномоченной организации. При наличии сомнений они вправе осуществить проверку качества автомобиля.
Если покупатель изъявит желание в ней участвовать, то его обязаны заблаговременно известить о времени и месте ее проведения.
В течение гарантийного периода
При покупке нового авто на него выдается гарантийный талон. В нем указывается дата и сумма покупки, а также сроки устранения поломок.
Если в течение срока, указанного в гарантии, поломка не была устранена, необходимо подавать иск в суд. Здесь также нужна независимая экспертная оценка. В отчете будет зафиксирована поломка и сумма, необходимая для ее устранения.
Б/у автомобиль
На б/у автомобили также выдается гарантийный талон. Поэтому требовать устранения поломок покупатель имеет право точно так же, как и при покупке нового авто. Схема здесь такая же: салон чаще всего отказывается ремонтировать транспортное средство, поэтому необходимо проводить независимую оценку и с ее результатами обращаться в суд.