Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если не пробили кассовый чек». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Что делать.
Если не выдали кассовый чек, надо выполнить следующие шаги:
- Осведомиться, обязан ли продавец передать этот документ, ведь в некоторых случаях товары или услуги оплачиваются без него:
- продажа продуктов питания на выставочных комплексах, рынках или ярмарках;
- продажа мороженого, кваса на розлив или различных закусок в местах скопления людей (например, на пляже);
- продажа товаров религиозного характера;
- сдача жилья;
- осуществление ремонта обуви или одежды.
- Попросить замену в виде товарного чека или прочей квитанции, которая может подтвердить факт оплаты (важно, чтобы этот документ содержал те же сведения, что и стандартный кассовый чек: наименование оплаченного товара или услуги, количество переданных денежных средств и т.д.).
- Поговорить с менеджером или другим руководителем организации, повторив свою просьбу.
- Написать претензию в жалобную книгу.
- Направить жалобу в Роспотребнадзор.
Как защитить свои права
Есть несколько вариантов защиты своих прав в том случае, если продавец не выдал кассовый чек:
- запись в жалобной книге организации;
- жалоба в Роспотребназдор.
Перед подачей претензии в это учреждение следует попытаться решить дело мирным путём. Это обезопасит и покупателя, и продавца от ненужной суеты при взаимодействии с этим учреждением, сэкономит массу времени. Также письменные попытки договориться полезны ещё и тем, что их можно приложить к претензии в Роспотребнадзор, если её всё-таки придётся оформить.
Продавец в магазине обязан сам давать чек покупателю?
Кассовый чек – первичный фискальный документ, подтверждающий совершение сделки розничной купли-продажи либо приобретения определенной услуги. По факту внесения требуемой суммы чек распечатывается продавцом (кассиром либо иным ответственным за это сотрудником) на контрольно-кассовой машине, после чего передается покупателю.
При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца.
Куда жаловаться если в магазине не пробили чек, не выдали чек куда жаловаться
Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.
- продает религиозные товары (РПЦ)
- реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
- осуществляет ремонт обуви
- сдает жилье (если у него есть на это право)
- предоставляет услуги носильщика
- принимает стеклотару
- продает изделия народного промысла.
Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек.
Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.
В этом случае покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор, подав соответствующую претензию, От налоговой службы, которая осуществляет проверку после получения многочисленных жалоб со стороны потребителей или по наводке сотрудников Службы по защите прав потребителей, От сотрудников Роспотребнадзора, который также как и Налоговый орган предпримет проверку после поступления многочисленных жалоб со стороны потребителей, Previous article Next article
Так, согласно ему:
- если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику.
Зачем вообще необходим чек?
Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:
- что вы купили (название/наименование товара или услуги)
- когда вы это купили (дата и время продажи)
- у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
- сколько вы заплатили за конкретный товар.
Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).
Обязанности продавца и штрафные санкции
Как известно, каждый индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, да и вообще, любой хозяйствующий субъект, вне зависимости от его организационно-правовой формы, обязан соблюдать кассовую дисциплину. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины в фирме осуществляют инспекторы Управления Федеральной налоговой службы в ходе выездных проверок.
Согласно статье 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях, отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) в случае, предусмотренном федеральным законом, документа влечет предупреждение или наложение административного штрафа. Для граждан размер штрафа составит от 1,5 до 2 тыс. руб., для должностных лиц – от 3 до 4 тыс. руб., на юридических лиц – от 30 до 40 тыс. руб.
Другими словами, за невыдачу чека первый раз и, если до этого предприниматель не привлекался к административной ответственности, от налоговых инспекторов его может ждать просто предупреждение. Но за повторное нарушение или, если в ходе налоговой проверки будут выявлены другие нарушения кассовой дисциплины в организации, бизнесмена ждет административный штраф.
Некоторые предприниматели не выдают кассовые чеки своим покупателям или клиентам, мотивируя это поломкой ККТ. На самом же деле, по законодательству, в случае поломки контрольно-кассовых машин в организации должны быть прекращены всяческие расчеты с населением, прием и выдача наличных денежных средств вплоть до того момента, пока ККТ не будет отремонтирована и не сможет выдавать кассовые чеки.
Невыдача чека: ответственность и штрафы
- когда вы это купили (дата и время продажи)
- что вы купили (название/наименование товара или услуги)
- у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
- сколько вы заплатили за конкретный товар.
Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине). Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком.
проведена служебная проверка.
При оплате покупки не дали чек: как разобраться с продавцом?
- во-первых, назвать полученную сумму;
- во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
- в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность. Контроль за выдачей кассового чека Мероприятия по контролю за выполнением субъектами предпринимательства обязанности по выдаче кассовых чеков проводятся налоговыми органами (статья 7 Федерального закона от 22 мая 2003 г.С 1 сентября резко увеличиваются штрафы за невыдачу кассового документа, чека.
Как написать жалобу в налоговую инспекцию
Когда продавец имеет право не выдать вам чек? Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу.
Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.
Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:
- ветеринарные услуги
- реклама (наружная)
- ремонт авто и автомойка
- бытовые услуги
- торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).
Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы.
Что делать, если не выдали чек?
Выдать увольняющемуся работнику копию СЗВ-М нельзя Согласно закону о персучете работодатель при увольнении сотрудника обязан выдать ему копии персонифицированных отчетов (в частности, СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ). Однако эти формы отчетности списочные, т.е. содержат данные обо всех работниках.
А значит передача копии такого отчета одному сотруднику – разглашение персональных данных других работников.
Не дали кассовый чек?
Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно.
В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:
- Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
- ИНН продавца,
- Номер документа, дата его выдачи,
- Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
- Сумма покупки,
- Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.
Но если выяснится, чек все же должен был быть выдан, отстаивайте свои права потребителя смело.
Что делать
Если не выдали кассовый чек, надо выполнить следующие шаги:
- Осведомиться, обязан ли продавец передать этот документ, ведь в некоторых случаях товары или услуги оплачиваются без него:
- продажа продуктов питания на выставочных комплексах, рынках или ярмарках;
- продажа мороженого, кваса на розлив или различных закусок в местах скопления людей (например, на пляже);
- продажа товаров религиозного характера;
- сдача жилья;
- осуществление ремонта обуви или одежды.
- Попросить замену в виде товарного чека или прочей квитанции, которая может подтвердить факт оплаты (важно, чтобы этот документ содержал те же сведения, что и стандартный кассовый чек: наименование оплаченного товара или услуги, количество переданных денежных средств и т.д.).
- Поговорить с менеджером или другим руководителем организации, повторив свою просьбу.
- Написать претензию в жалобную книгу.
- Направить жалобу в Роспотребнадзор.
Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:
- отсутствие ККТ по законным причинам;
- отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).
Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.
Что делать если организация не предоставляет кассовый чек
Так, согласно пункту 2.1 статьи 2 Закона №54-ФЗ, плательщики единого налога на вмененный доход, могут не применять кассовую технику при наличных расчетах. Вместо кассового чека, плательщики вмененного налога, выдают по требованию покупателя документ, который и будет являться подтверждением оплаты.
Таким документом могут являться: товарный чек, квитанция, иной документ, содержащий сведения об оплате.
По новым правилам обязательные реквизиты кассового чека будут проверяться автоматически в формате, установленном налоговиками. Это значительно облегчит контроль подтверждающих оплату документов. Законность же произведенных расходов всегда может быть подтверждена по запросам.