Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар в Леруа Мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Этапы возврата товара.
Процесс возврата некоторых строительных товаров затруднен, так как большие по размеру детали могут оказаться неподходящими. Для их перевозки требуется специальный транспорт. Если по поводу какого-либо товара возникли сомнения, желательно заранее уточнить у менеджера правила его возврата.
Перечень действий, которые необходимо выполнить для сдачи товара и получения денежных средств:
- Убедиться, что соблюден срок возврата товара в «Леруа Мерлен», присутствуют необходимые документы.
- Проверить сохранность упаковки, удостовериться, что возвращаете товар в полной комплектации.
- Подготовить чек, в котором указана дата приобретения товара и его стоимость.
- Удостовериться, что взяли с собой паспорт.
- Обратиться к менеджеру той торговой точки, в которой была совершена покупка.
- Составить заявление.
- Отдать его менеджеру и предъявить другие документы, затем сдать товар.
Если покупатель решил заменить товар, продавец должен предоставить аналогичный в течение месяца. При наличии на складе необходимого изделия обмен может осуществиться в день сдачи бракованного. Даже в том случае, если некоторые детали придется заказывать отдельно, сотрудникам магазина дается не больше 30 дней на выполнение этой работы.
Когда выплатят деньги
Если человек не планирует обменивать товар, а запрашивает выплату денежных средств, в заявлении необходимо указать соответствующее условие. Когда сдают остатки строительных материалов, менеджер подсчитывает их стоимость за вычетом уже использованных. В течение недели покупатель получает денежные средства.
Деньги можно получить только тем способом, которым был осуществлен расчет за покупку. Если вносились наличные, забрать деньги можно только лично. При расчете по карте финансы отправляются на счет, с которого поступили. При безналичном расчете деньги отправляются в течение недели, но покупатель может получить их позже из-за особенностей деятельности банка.
Чтобы защитить свои права, необходимо знать, какой срок возврата товара в «Леруа Мерлен» актуален в конкретном случае. Также нужно взять с собой документы, подтверждающие совершение покупки в конкретном филиале и дату сделки. После подачи заявления на возврат приобретенной продукции требования покупателя будут выполнены не позднее, чем через 30 дней.
Обмен или возврат?
В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.
Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.
Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.
Основные правила возврата товара
Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается доступной ценовой политикой, высоким качеством продукции, а также честным отношением к клиентам. В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.
Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.
Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.
Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.
Законодательство
Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.
Какие товары подлежат возврату
В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.
Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:
- товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
- упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
- качество товара не ухудшилось с момента покупки.
Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.
Защита прав потребителей
Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается доступной ценовой политикой, высоким качеством продукции, а также честным отношением к клиентам.
В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя. Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.
Возврат возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.
Сроки
Качественные покупки можно вернуть в течение 100 дней. Бракованные товары принимаются к обмену и возврату на протяжении срока гарантии.
Принятие решения и перечисление денежных средств производится:
- качественное изделие – в течение трёх дней;
- бракованное – 10 дней;
- при необходимости проведения экспертной проверки период принятия решения может занять 20 дней;
- обмен – в день обращения или по договорённости с покупателем;
- 45 дней – ремонт.
Обратите внимание! Леруа строго соблюдает сроки возврата и обмена товара. Специалисты магазинов стараются не конфликтовать с заявителями, а при настойчивых просьбах о сокращении сроков предпочитают идти навстречу клиенту.
Возврат товара в леруа мерлен субботу
/ / 12.06.2018 64 Views 25.06.2018 25.06.2018 25.06.2018 Товары, подлежащие возврату в магазине леруа мерлен В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.
Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.
Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.
Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен?
Смотрите видео: При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.
- Важно При возврате покупатель должен предъявить чек, квитанцию об оплате, паспорт для заполнения заявления на возврат; Перечисленные условия актуальны для возврата товаров надлежащего качества.
Инфо О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте здесь. При этом сам покупатель может рассчитывать на:
- Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но подходящий по все характеристикам;
Если в момент возврата товара аналогичного с подходящими параметрами в магазине не будет, продавец может предложить покупателю:
- Обмен товара на другой с перерасчетом стоимости;
- Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;
Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен
Каждый, кто хоть раз сталкивался с ремонтом, знает, как сложно с первого раза удачно рассчитать расход материалов, а также грамотно и рационально их использовать. Поэтому практически на любой стройке может возникнуть ситуация, когда нужно будет вернуть покупку и получить за нее деньги.
При возврате строительных материалов есть несколько нюансов. Давайте рассмотрим их и узнаем, как правильно делать возврат в таком магазине, как Леруа Мерлен. Покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошёл в течение 100 календарных дней.
Покупка должна полностью соответствовать своему изначальному состоянию, иметь полный комплект.
Леруа возврат в выходные
Самый простой способ заказать крепеж — это сделать заявку на сайте. Наш специалист свяжется с Вами, проконсультирует по любому вопросу, а так же поможет сделать заказ. Если, вы хотите в живую увидеть и потрогать крепеж, то можно посетить наши магазины крепежа, расположенные в Санкт-Петербурге. Санкт-Петербург, Ленинский пр. Конституции офис , м. Санкт-Петербург, Пискаревский проспект, д. Ленинградская обл. Телефон: , Санкт-Петербург, пр. Культуры, д.
Леруа мерлен время работы отдела возврата товара
Магазин «Леруа Мерлен» относится к крупным многоплановым торговым сетям, с обширным каталогом товаров и большим товарооборотом.
Среди тысяч покупателей постоянно есть те, кто приобрел не совсем ту вещь, которая была нужна, или есть излишки материалов, оставшихся невостребованными, иногда случаются покупки товаров с браком.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если оплата совершалась безналичным расчетом, деньги на карту поступят в сроки, установленные банком. При оплате наличными возврат осуществляют в течение трех дней.
Если человек раздумал обзаводиться данной покупкой, то до оформления возврата работники магазина обязаны тщательно осмотреть внешний вид возвращаемых покупателем позиций товаров на предмет повреждения после покупки, то есть наличия сколов, вмятин, царапин и т.п., а также проверить, в рабочем ли состоянии товар.
Потребитель, заинтересованный в доказательстве своей непричастности к порче предмета, должен сдать неработающий прибор или предмет на экспертизу.
Специалисты точно определят причину неисправности, и если есть заводской брак, а не вина потребителя, то средства обязательно вернут или предложат замену на образец аналогичного товара должного качества.
Товар, ставший непригодным по вине потребителя, обмену или возврату не подлежит.
Совсем другой порядок действий предусмотрен при возврате товара ненадлежащего качества. Итак, если в магазине Леруа Мерлен покупатель приобрел некачественный товар, то он вправе получить деньги, уплаченные за него.
Статья 503 ГК РФ гласит о том, что покупатель может требовать выполнения следующих действий:
- замена товара;
- уменьшение цены товара;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат расходов необходимых для устранения недостатков.
Если недостатки устранить нельзя, то покупатель выбирает либо замену, либо уменьшение цены.
В случае нарушения требований к качеству покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств по сделке купли-продажи и потребовать свои денежные средства. Продавец не должен удерживать какие-либо суммы за частичное или полное использование товара, потерю им товарного вида.
Итак, порядок возврата в соответствии с требования ФЗ «О защите прав потребителей»:
Возврат товара в леруа мерлен до скольки работает
Вернуть товар обратно удастся, если выполнены следующие условия:
- у продукции не нарушен товарный вид;
- качества товара не изменились с момента приобретения.
Сдать остаток строительного материала можно по окончанию ремонтных работ, если он оказался лишним, у покупателя нет претензий по его качеству (при условии, что упаковка не вскрыта).
Продавец осматривает продукцию. Это необходимо, чтобы убедиться, что товар соответствует качеству, указанному в спецификации, упаковочный материал сохранил целостность. Если все в порядке, производится обмен или возврат денег.
Согласно российскому законодательству, покупатель всегда может сдать продукцию плохого качества по гарантийному талону в установленные сроки или в течение ста дней. Обычно это возможно только после экспертизы, на которую берут товар после обращения клиента в гипермаркет. Проверка помогает установить появления и давность дефекта. Денежные средства возвращаются, если продукт не соответствует качеству из-за заводского брака, а не по вине потребителя.
При возврате по гарантийному талону возможны следующие варианты:
- поломка устраняется в гипермаркете или в сервисном центре, после этого продукция возвращается покупателю;
- товар меняется на идентичный без дефектов;
- бракованный продукт возвращается в магазин, клиент получает потраченные денежные средства;
- продукция меняется на аналогичную по характеристикам, но другого производителя, иной марки, ее стоимость пересчитывается;
- потребителю компенсируют ремонт, произведенный за его счет.
Законом установлены такие правила при гарантийном возврате: