Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Личный опыт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В каких случаях возможен вынужденный возврат авиабилетов?.
(Согласно приказу Минтранса «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров…»)
- В случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
- Изменения перевозчиком маршрута перевозки.
- Выполнения рейса не по расписанию.
- Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.
- Несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов.
- Необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
- Болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
- Непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.
- Неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
С болью в сердце я позвонила в «Победу», чтобы отменить наши билеты. На всякий случай парня назвала мужем. На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: «Точно муж? Надо тогда свидетельство о браке приложить». Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи. Члены семьи — это супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры.
Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет
При возврате билета:
Обращаем ваше внимание на то, что заявление на возврат авиабилета принимается только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от его представителя, полномочия которого подтверждаются нотариальной доверенностью.
Деньги за возвращенный авиабилет перечисляются, как правило, тем же способом, каким была произведена оплата:
- на расчетный счет, на банковскую карту;
- наличными;
- на электронный кошелек.
Более подробную информацию об условиях возврата авиабилетов можно ознакомиться сайте авиакомпании.
Можно ли сдать билеты в театр?
Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее. Ее условия должны быть отражены в одном из следующих мест:
- на самом билете;
- в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.
- на сайте мероприятия;
К сведению Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора.
В каких случаях в отношении невозвратного проездного документа может осуществлена быть процедура возврата?
Приобретая билет, пассажиры не всегда знают, что есть такие проездные документы, которые не подлежат возврату. Но когда возникает необходимость сдать билет и вернуть деньги за него, начинаются неожиданности.
Обратите внимание! Возможность вернуть деньги за невозвратный билет все-таки есть.
В ст. 108 Воздушного кодекса РФ говорится о том, что пассажиры при возврате невозвратного билета могут получить сумму, равную стоимости билета без комиссионных сборов и затрат компании по факту.
Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета.
К ним относятся:
- болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет. Доказательством факта болезни является справка, выданная в медицинском учреждении;
- смерть родственника клиента (представляется справка о смерти). К близким родственникам относятся муж/жена пассажира, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры. Документальное подтверждение причин возврата билета должно быть передано в администрацию компании до того, как будет закончена регистрация всех пассажиров на данный рейс;
- задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.
Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов. В стоимость билета входит:
- расходы на топливо для перелета;
- налоги;
- сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Права потребителей при возврате авиабилета — Защита прав потребителей
Права потребителей при возврате авиабилета
Права потребителей при возврате авиабилета
Существует ряд ситуаций, когда потребителю в случае несостоявшегося полета, приходится возвращать авиабилет.
Рассмотрим ситуацию, когда авиабилет приобретен, но по сложившимся обстоятельствам авиаперевозка не состоялась? Какая сумма подлежит возврату?
Законодательством предусмотрено два вида отказа потребителя от авиаперевозки:
Вынужденный отказ вследствие:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
Иные случаи отказа от воздушной перевозки не являющиеся вынужденными.
Что такое невозвратные билеты
Летом 2014 года Государственная Дума Российской Федерации приняла законопроект, согласно которому граждане могут приобретать невозвратные авиабилеты по сниженным тарифам. В таком случае авиакомпании не выплачивают компенсации пассажиру при отказе от полета по личным причинам.
Путешественник имеет право самостоятельно выбрать категорию билета при бронировании.
Если он уверен, что никакие обстоятельства не помешают вылету в обозначенный срок, то можно смело покупать именно невозвратные билеты. В противном случае лучше отдать предпочтение стандартным тарифам и получить гарантию на возврат денег от авиакомпании в случае несостоявшейся поездки.
Все перевозчики заинтересованы в получении максимальной прибыли при минимальных затратах, поэтому они трактуют нововведение в свою пользу. Изначально разработчики законопроекта рассчитывали на появления бюджетных авиабилетов у отечественных компаний, но на самом деле фирмы быстро перевели уже имеющиеся дешевые предложения в категорию безвозвратных.
В европейских странах дешевые тарифы регулярно меняются в зависимости от сезона, дней недели или иных факторов. Данные действия помогают сохранять лояльность клиентов и обеспечивать более-менее стабильный спрос. В России невозвратные билеты на самолет попали в отдельную стабильную группу, которая даже имеет собственное название «дисконт» или «бюджет».
Возврат авиабилетов
Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата.
Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.
От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.
Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет
Таким образом, за невозвратный авиабилет деньги вернуть можно.При возврате билета:
- произведите возврат авиабилета либо в офисе (офисе продаж) компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт авиакомпании, на котором был приобретен билет.
- обратитесь в авиакомпанию, турагентство, интернет-сайт, где был куплен билет,
- подготовьте медицинские и иные документы, подтверждающие вынужденный отказ от перелета,
- подготовьте заявление на возврат билета. Если билет электронный, то форму (бланк) заявления скачайте с сайта компании, в которой был приобретен авиабилет,
- подготовьте другие документы, перечень которых вы также можете найти на сайте компании,
Обращаем ваше внимание на то, что заявление на возврат авиабилета принимается только от пассажира,
Защита прав потребителя авиабилеты возврат по болезни
В 2014 году положения Воздушного кодекса претерпели изменения.
Однако в исключительных случаях остается шанс возвратить всю стоимость тарифа или его часть.
- серьезное недомогание самого пассажира и (или) его близкого родственника, с которым он собирался отправиться в полет,
- нарушение условий перелета самой авиакомпанией.
- смерть лица, купившего билет, члена его семьи,
Первые два случая подпадают под понятие вынужденного возврата билета пассажиром.
Допускается ли возвращение билетов в авиакомпанию, если они являются невозвратными?
Обратите внимание! Справка должна содержать данные возвращающего билет (ФИО) и период болезни, на который приходится перелет, быть на бланке учреждения, иметь подписи лечащего и главного врача, а также печать.
Как видно, причина должна быть весомой, аргументированной и документально подтвержденной.
Надуманные субъективные причины основаниями для расторжения договора и возврата уплаченных средств, не признаются. Важно! Билет необходимо вернуть в месте покупки до окончания регистрации.
Чем раньше это будет осуществлено, тем больше шансов быстрее вернуть свои деньги.
Закон о защите прав потребителя при возврате денег за билеты
Дарвина, д.
17 Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85 Возврат РЖД, купленных через интернет так же возможен, ног с некоторыми ограничениями.
Сдать через сайт можно только билет в электронном виде, еще не оформленный в печатный вариант. В противном случае возвращать его нужно через возвратную кассу РЖД.
Чтобы сдать электронный талон через сайт: Зайти на сайт РЖД и войти в учетку; Выбрать вкладку со своими заказами; Выберите номер заказа; Запросите статус документа; Кликните на кнопку оформления возврата; Следуйте инструкциям сайта. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.
Роспотребнадзор (стенд)
Однако в этой ситуации перевозчик обязан довести до сведения потребителя соответствующую информацию.
Согласно положениям статьи 103 ВК РФ перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира.
Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний
В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.