Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Условия для обмена билетов на РЖД.
Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:
- Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
- Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.
- Пассажир желает изменить класс обслуживания.
- При замене мест в одном и том же поезде.
При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2019 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.
Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
- менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
При возврате взимается сбор:
- на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
- на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
Как обменять билет на поезд «в обе стороны»
РЖД даёт возможность купить билет с тарифом «туда-обратно». Такие проездные оформляются на сайте перевозчика и в кассах вокзала. Для такого случая предусмотрены условия для обмена и возврата. Сдать билет по направлению «туда» невозможно пока не отменён рейс «обратно». Пассажиру нужно обратиться к оператору гавани и оформить заявление по обычным правилам. Только после этого поменять билеты РЖД на другую дату.
Такую операцию можно осуществить и в личном кабинете потребителя. Порядок действий не меняется.
Основные условия для обмена ж/д билетов
Поездка переносится на другое число? Выяснилось, что в соседнем вагоне будут находиться знакомые и Вы хотите путешествовать с ними в одном купе? Передумали ехать до конечной станции, но не хотите терять уплаченные деньги? Для этих и других случаев предусмотрен обмен железнодорожных билетов. Сделать это можно в кассах на вокзалах. Какие условия при этом должны быть соблюдены:
- поезд следует по первоначальному маршруту;
- старый и новый вагоны принадлежат одному перевозчику;
- нужный состав отправляется в путь не менее, чем через 24 часа;
- поезда являются пассажирскими либо скорыми.
Какие билеты не подлежат замене?
Дополнительные ограничения действуют при обмене электронных проездных документов. К сожалению, обменять ж/д билет онлайн нельзя. Придется ехать на вокзал. Через Интернет можно только вернуть старый и купить новый. Но нужно учитывать, что деньги Вам перечислят не сразу. Процедура возврата занимает до 30 дней. То есть у Вас не получится приобрести на эти средства нужный билет.
Кроме того, электронный проездной документ не подлежит замене, если:
- действует на международные поезда;
- куплен в другой стране и оплачен безналичным расчетом;
- не предоставляет отдельное место — например, для детей младше 5 лет.
Также нельзя обменивать детские ж/д билеты на взрослые и наоборот. Помимо этого, если нужно заменить проездной документ после прохождения электронной регистрации, когда до отправления поезда осталось меньше 60 минут, делать это придется в претензионном порядке. В таком случае необходимо заполнять специальный бланк. Деньги будут возвращены только после рассмотрения заявления. Срок поступления денежных средств растягивается до 3 месяцев.
Ржд обмен билета на другую дату цена
› После этого оформляется новый нужный вам билет за полную его стоимость.
Таким образом, очень невыгодно обменивать неиспользованные железнодорожные билеты. Кстати, если в билете будет обнаружена ошибка в ФИО, паспортных данных, а вы не заметили ее при покупке билета, то, скорее всего, вам также придется сдать билет и обменять его на новый такой же, только с верными данными. Но можно попробовать обратиться к дежурному по вокзалу, возможно, он войдет в ваше положение и изменения внесут бесплатно, но вряд ли.
Да,билет на поезд возможно сдать в кассу, но при этому вы потеряете часть суммы,которая была оплачена за билет.Если вы сдадите билет за восемь часов до отправления вашего поезда,то вам вернут полную стоимость оплаченного ранее билета.Все зависит от того,когда вы сдаете данный билет,если сроки остаются до отправления маленькие ,то можно и хорошо потерять на стоимости билета.
Можно ли переоформить электронный билет на другое число на сайте РЖД?
Можно ли переоформить электронный билет, купленный на сайте РЖД, на другое число?
Можно ли поменять в электронном билете купленное ранее место в вагоне на другое на сайте РЖД?
Можно ли переоформить электронный билет на другого пассажира через сайт РЖД?
Переоформить электронный билет на другое число невозможно. Придется отказаться от купленного билета и оформить заново. Естественно, что будут денежные потери. Необходимо внимательнее проверять всю информацию до оплаты.
Когда нельзя получить другой билет РЖД?
Когда нельзя получить другой РЖД? Таких ситуаций немного, но они все же есть:
- в билете нет данных о конкретном месте;
- на одно место оформлены и взрослый, и детский проездной;
- билет был куплен за рубежом и оплачен с банковской карты;
- нельзя обменять билет международного направления.
Помните! Нельзя поменять билет бизнес-класса, если в купе едет два человека, а планируется обмен только одного проездного. Билеты бизнес-класса обменять или сдать можно только вместе.
Как поменять билет РЖД на другого человека?
Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.
Порядок обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет
» Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда.
Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах. В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:
- Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
- Пассажир желает изменить класс обслуживания.
- При замене мест в одном и том же поезде.
- Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.
При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2020 году).
Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя.
Как обменять билеты на поезд?
Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.
Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.
Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.
Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.
Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса. Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.
Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.
Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.
При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:
- Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
- Билеты на составы международного следования;
- Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
- Проездные без места;
При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета.