Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В детском мире течении какого срока можно вернуть товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.
Можно ли вернуть детскую одежду?
- Если покупатель не готов ждать, то продавец должен вернуть покупателю стоимость возвращаемой детской одежды,
Деньги возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (наличными/картой) Правила возврата детской одежды плохого качества Если после покупки родитель обнаружил, что у купленной детской одежды есть бракованные детали (неровная окраска ткани, после первой стирки вещь перекрасилась, дырки, недостающие пуговицы), то он имеет право вернуть такую вещь обратно в магазин.
Обязательные условия для возврата детских вещей
Вернуть денежные средства из магазина можно в случае, когда покупка была приобретена не позднее 14 дней назад. День, когда была произведена покупка, в расчете не принимает участие.
Чтобы понять сколько дней на возврат товара в детский мир следует к дню покупки прибавить число 14 и получить дату последнего дня обращения. Осуществить обмен вещей надлежащего качества позже не получиться.
Условия возврата
Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.
Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий:
- Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.
- Товар не должен находиться в списке вещей, которые не подлежат обмену или возврату.
- Вещь должна была использоваться по назначению и не иметь дефектов, появившихся по вине покупателя.
В случае, если гражданину, который приобрёл вещь, удастся доказать, что он получил товар ненадлежащего качества, правило обмена отличается. В таком случае покупающий может вернуть любую вещь, подлежит она обмену по закону, или нет. Условия возврата:
- Качество товара было нивелировано не в следствии износа или неправильной эксплуатации, а из-за ошибок, допущенных продавцом либо производителем.
- Товар использовался по назначению (детскими кубиками не подпирали стол, а одежду младенца не надевали на домашнее животное).
- Вещь должна сохранить свой товарный вид. Вернуть игрушку после того, как её погрызла собака, нельзя.
Средствами защиты прав покупателя, который приобрёл проблемный товар, становятся:
- Полная компенсация.
- Частичная компенсация.
- Перерасчёт цены (и возвращение части средств).
- Замена товара на аналогичный.
- Замена товара на иной с доплатой либо с компенсацией.
- Устранение недостатков вещи (ремонт, если это возможно).
Как вернуть товар купленный через интернет
Если вещь была куплена через интернет, это не выводит её из-под действия законов РФ, поэтому на такие объекты распространяются общие правила по возврату и обмену. Изменения, а вернее уточнения касаются лишь процедуры.
- Во-первых, дата отсчёта 14-ти дней считается не с момента оформления заказа либо его оплаты, а с момента доставки заказа. Связано это с тем, что сами сроки поставок могут превышать две недели, что по сути своей сделает невозможным защиту прав покупателя.
- Во-вторых, процедура возврата может быть осуществлена как путём личного прибытия в офис интернет-магазина (что более действенно), так и с помощью обращения, отправленного по почте.
Любые дополнительные условия возврата товаров, которые были указаны интернет-магазином, являются незаконными. Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.
Если вещь ещё не была доставлена, а покупатель, например, нашёл более выгодный для себя вариант, и хочет отменить свою покупку, то такой возврат не попадает под действие закона о защите прав потребителей. Гражданин должен лично связываться с магазином. Компания может вернуть покупателю лишь часть оплаченной им суммы, оставив определённый процент в качестве компенсации.
К сожалению, из-за того, что большая часть детских вещей отнесена законом к категории «невозвратных», вернуть свои деньги в случае, если вещь просто не подошла малышу, невозможно.
Можно ли вернуть?
Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую. Исключение составляют лишь очень специфические вещи для совсем малышей, но они подпадают под особые перечни.
В остальном, возврат детских предметов одежды происходит по двум направлениям:
- Возврат того, что не подошло по размеру, фасону или расцветке;
- Возврат того, что нельзя использовать из-за брака, недостатка или дефекта ткани/аксессуаров.
В этих двух случаях применяются разные пути возврата, а также накладываются разные ограничения по срокам и возможностям. Если вы собираетесь вернуть товар в «Детский мир», то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат.
Какая одежда не подлежит возврату
Нельзя вернуть качественную одежду, которая:
- Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
- Относится к нижнему белью;
- Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
- Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
- Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.
Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:
- Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
- Официально износилась;
- Возвращается после окончания гарантийного срока.
В том случае, если вас интересует возврат в магазин детской игрушки, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей.
Сроки и условия возврата игрушек в магазин
Возврат игрушки – это процедура, предусмотренная гражданским законодательством.
Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий. Условия для возврата игрушки в место приобретения
- игрушка не использовалась;
- на ней отсутствуют следы эксплуатации;
- она сохранила товарный вид;
- заводская упаковка не повреждалась, все этикетки на месте
- Предоставить иной платежный документ (например, если оплата производилась через банковскую карту, покупатель может предъявить квитанцию о платеже, полученную в банке).
- Ссылаться на свидетельские показания.
Можно ли сдавать в магазин вещи новорожденного
Если только, сами договоритесь. А так нет. НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Систематический товарный словарь мужское, женское, детское (фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, СОРОЧКИ НОЧНЫЕ, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные) ; спортивное (трусы, майки, футболки, купальные костюмы, плавки, трико, борцовки, фуфайки морские (тельняшки) , спортивные рубашки) ; изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (кофточки, распашонки, ползунки, подгузники, комбинезоны, трусы-пеленки, шапочки и чепчики, гарнитуры, конверты для детей) .
Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87.
Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.
Можео ли обменять товар в детском мире
Получить свои деньги либо замену. В случае, если магазин отказывает в возврате, нужно получить письменный отказ и вместе с ним, своим заявлением и иными документами обращаться в суд.
Если же причиной возврата стала неисправность вещи, порядок несколько иной:
- Пишется заявление, в котором детально описываются дефекты устройства.
- В первую очередь нужно проверить гарантийный срок. Он должен быть указан на упаковке. Если этот срок не истёк, нужно обратиться в магазин вместе с товаром.
- принести свой паспорт для грамотного заполнения претензии
- заполнить претензию, в которой перечислить выявленные недостатки и сослаться на определенные статьи закона.
Составляя претензию, помните, что вы вправе требовать у Детского Мира следующее:
- обмен дефектного товара на качественный аналог
- обмен на другой товар с перерасчетом в вашу пользу или в пользу магазина
Детский мир возврат товара в магазин
- Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;
Скачать Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин. Если вы хотите вернуть купленный в магазине “Детский мир” товар надлежащего качества, вы обязаны предпринять следующие действия:
- Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;
- Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
- Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на: