Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если залил соседей снизу?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Что делать, если произошел залив?.
Главное, в случае потопа – не поддаваться панике. Если следовать определенному алгоритму действий, можно избежать материальных потерь по возмещению ущерба соседям снизу. Вы не уверены, что потоп произошел по вашей вине? Значит, первое, что необходимо сделать — вызвать комиссию из ЖЭКа или вызвать независимого эксперта.
Инструкция к применению
Если виновником потопа являетесь вы, не нужно дожидаться, пока соседи сами придут к вам с претензиями, а тем более подадут в суд за взысканием ущерба. Ведь по суду, помимо материального вреда, можно взыскать компенсацию за моральный ущерб, плюс судебные издержки. В этом случае сумма будет значительно выше.
Что делать, если в потопе виновата управляющая организация?
Если вы затопили соседей снизу не по своей вине, а из-за некачественного обслуживания дома управляющей компанией, нужно приложить немало усилий для решения проблемы в свою пользу.
Необходимо доказать свою непричастность к аварии и добиться возмещения ущерба, нанесённого вашему и соседскому имуществу.
В первую очередь следует принять меры для остановки залива (см. выше), затем сразу же вызвать специалистов аварийной службы или домоуправления. Далее нужно спуститься к соседям и зафиксировать последствия на фото- видеокамеру.
Если вина управляющей компании очевидна, всем собственникам пострадавших квартир следует начинать сбор документов для получения возмещения за ущерб.
Как выиграть суд и доказать свою невиновность?
Для судебных дел, касающихся возмещения ущерба вследствие затопления, порядок досудебного урегулирования конфликта не является обязательным. Зачастую соседи, не прибегая к мирному соглашению спора, передают дело в суд.
Судебная практика по данному вопросу показывает: в большинстве случаев суд обязывает ответчика, т.е. виновника потопа, возместить ущерб, если он не предоставит веских доказательств своей невиновности.
Проведение независимой экспертизы
Если сторонам конфликта не удаётся договориться о сумме потерь, можно прибегнуть в помощи независимых специалистов:
- В качестве независимого эксперта может быть приглашен специалист-оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним следует заключить договор, а, по итогам выполненной работы, он должен составить заключение и выдать квитанцию об оплате его услуг. Услуги эксперта может оплачивать одна или обе стороны в согласованных долях.
- Возможно, что заключение эксперта не удовлетворит стороны, тогда остаётся только обратиться в суд.
Опираясь на акт затопления, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества, суд должен принять решение. Он может затребовать проведения экспертизы.
Основные аспекты
Затопление соседей является чрезвычайным происшествием как для пострадавшего, так и для виновника ситуации. При возникновении протечек воды нужно исключить панику и действовать быстро.
Первым делом необходимо перекрыть источник воды, если это не удается, необходимо вызвать соответствующую аварийную службу или сантехника.
После этого можно приступать к выяснению масштабов ущерба и поиску компромисса. Действуя четко и основательно, данную проблему легко решить.
Необходимые понятия
Основные понятия, необходимые при рассмотрении вопроса подтопления соседями, представлены в таблице:
| Термин | Значение |
| Личное имущество | Это всевозможные предметы быта, мебель. В данном случае рассматривается с точки зрения нанесения ущерба в связи с попаданием влаги. Факт порчи предметов необходимо зафиксировать для подтверждения своих слов в суде |
| Возмещение в полном объеме | Это общая денежная сумма, которая уплачивается потерпевшему гражданину для оплаты ремонта, восстановления повреждений |
| Акт о заливе квартиры | Это специальный документа, который подтверждает получение повреждений имуществом. Оформление бумаги осуществляется организацией, обслуживающей жилой дом в день происшествия или не позже следующих суток |
Первые шаги
Если у вас прорвало трубу (например), в первую очередь требуется предупредить соседей. Возможно, что это предупреждение поможет минимизировать причиненный ущерб. Совместно с соседом обследуйте его квартиру в поисках протечек. Но перед этим постарайтесь устранить причину потопа самостоятельно или обратившись за помощью к сотрудникам аварийных служб. Если авария произошла в ваше отсутствие, и вы узнали о ней от соседей и/или ремонтников, не стоит спорить и препятствовать составлению акта. Наоборот, нужно принять участие в осмотре своего и соседского жилья (при описании повреждений, полученных от потопа особенно). Бывает и такое, что прорыв произошел между этажами, и залили соседей не вы.
По завершению составления акта, в котором фиксируются все нюансы, потребуйте сделать себе его ксерокопию. Подкрепите указанное фотографиями или видео записью. По возможности предложите соседям решить дело миром и возместить причиненный ущерб. Лучше это сделать при свидетелях и/или записав свое предложение на диктофон. Можно предложить решить дело без суда в письменном виде. Почтовый чек об оплате письма и уведомление о вручении станет весомым доказательством того, что с вашей стороны предприняты шаги разобраться в ситуации в досудебном порядке. Но это следует делать при наличии полной уверенности в том, что вы повинны в организации затопления. Прежде чем предпринимать какие-либо шаги, лучше проконсультироваться с опытным юристом. Не стоит платить из своего кармана за чужие ошибки.
За что должен заплатить виновный
По решению суда виновный в потопе будет обязан оплатить следующие позиции:
- государственную пошлину (судебные издержки);
- сумму ущерба, озвученную оценщиками (официально задокументированную);
- работу оценочной компании (эксперта);
- компенсация физического и/или морального вреда;
- работа адвоката/защитника/представителя (как своего, так и истца);
- упущенную выгоду (если сгорел компьютер из-за того, что в него попала вода, а он для хозяина затопленной квартиры был
- средством для заработка денег).
Для оценки полученных повреждений привлекается независимый эксперт, инициирующий проверку. Если вы знаете, что точно виноваты, можно постараться сэкономить на дополнительных расходах. Предложите соседям избавиться от повреждений квартиры собственными силами. Ремонт можно сделать и самостоятельно. Не забывайте фиксировать каждый момент, о котором вы договариваетесь с соседями в письменном виде. Это оградит вас от проблем в дальнейшем. После ликвидации повреждений возьмите от соседей расписку о том, что претензий к вам больше нет. Эта расписка станет доказательством того, что предъявить к вам иск нельзя.
Виноват, исправлюсь
Бывает, в потопе виноваты вы сами. Соседи уже стучат в дверь. Постарайтесь найти в себе немного спокойствия и расскажите, что сделали все для устранения неполадок, вода перекрыта и никого больше не заливает.
Если соседи составили акт о затоплении, попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого.
Выявление лица, ответственного за протечку
То, что протечка произошла из вашей квартиры, еще не означает, что именно вы в конечном итоге являетесь лицом, ответственным за протечку. Охватить все случаи, в которых собственник не несет ответственности за протечку, произошедшую в его квартире, невозможно, потому что они очень разнообразны. Перечислим лишь те, которые наиболее часто встречаются:
- Протечка произошла по причине неисправности оборудования, относящегося к общему имуществу многоквартирного дома: трещина в стояках отопления, разрыв радиатора отопления (батареи) при отсутствии отключающего устройства и т.д. В этих случаях ответственность несет организация, управляющая многоквартирным домом.
Чтобы установить, что у вас именно этот случай, нужно четко представлять какое имущество входит в состав общего имущества многоквартирного дома. - Протечка произошла вследствие некачественных работ, которые велись на теплотрассе. Например, гидравлический удар и замерзание не откачанной воды являются очень распространенными причинами прорыва радиаторов отопления (батарей) – в этом случае ответственность несет организация, неправомерные действия которых привели к прорыва радиатора.
Для установления этих фактов требуется проведение строительно-технической экспертизы, которая позволит выявить причины прорыва того или иного оборудования. - Прорыв произошел вследствие некачественности сантехнического оборудования, установленного собственником квартиры, из которой произошло затопление. К примеру, купленный смеситель оказался бракованный, в результате чего он даль течь. В этих случаях есть возможность переложить ответственность на продавца некачественного оборудования (если сохранились документы, подтверждающие покупку соответствующего оборудования у конкретного продавца).
Для установления факта некачественности также потребуется проведение экспертизы.
Что делать в первую очередь, если вы затопили соседей снизу
Чаще всего люди узнают о том, что затопили квартиру нижних соседей, из звонка пострадавших в дверь или по телефону. Первый шаг — обследовать помещения и трубы в квартире, чтобы попытаться определить источник протечки. В зависимости от причины следующими действиями могут быть:
- перекрытие вентилей горячей и холодной воды, если протечка возникла внутри квартиры;
- отключение бытового прибора, в котором возникла протечка (стиральной или посудомоечной машины, проточного водонагревателя), чтобы исключить электротравму;
- при большом количестве воды по всей квартире желательно обесточить ее целиком, чтобы не произошло короткого замыкания;
- сбор воды при помощи тряпок, швабр и других подручных средств с привлечением всех членов семьи;
- если течь образовалась на стояке, рекомендуется замотать место повреждения тряпкой или полотенцем и опустить его конец в ведро, чтобы исключить попадание воды на пол и на нижние этажи здания.
Если источник воды не очевиден, следует максимально собрать разлившуюся воду подручными средствами. Одновременно с оперативным устранением последствий следует связаться с эксплуатирующей организацией или городской аварийной службой.
Если ваша квартира тоже пострадала от протечки, возникшей выше, следует вместе с соседями продолжить обход квартир, расположенных на верхних этажах. Если первые пострадавшие не обращались в аварийную службу, следует это сделать незамедлительно. При наличии страховки следует уведомить о факте затопления страховую компанию.