Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть авиабилет и как это сделать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Какие билеты можно и нельзя вернуть.
Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.
Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.
Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.
Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.
Как обменять билет на самолет
Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией.
1) Меняйте билет как можно раньше. Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.
Сдать билет через агентство
Если вы приобрели авиабилеты через агентство, в том числе онлайн, их возврат также возможен. Необходимо обратиться в это же агентство и заполнить форму заявления на сдачу купленных полётных купонов. К форме прилагается копия вашего паспорта. Но для начала проверьте, не относятся ли они к категории невозвращаемых. Достаточно посмотреть на графу «Ограничения», чтобы получить нужную информацию (может стоять надпись на английском языке «non refundable», что значит – вернуть не получится.
За сколько дней можно вернуть авиабилет
Итак, есть две новости, по традиции одна из них хорошая, вторая – не очень. Начнем с первой. Да, сдать билет на самолет купленный через интернет или любым другим способом возможно. Плохая новость – сделать это можно не всегда, в каких-то случаях вам откажут, в других – возместят лишь часть ваших затрат, а с некоторыми авиакомпаниями придется повозиться и даже походить по судам.
Сколько денег можно вернуть
Можно ли сдать билет на самолет? Можно. Но вот можно ли получить, а точнее вернуть, потраченные деньги? В теории – да, хотя здесь тоже все зависит от авиакомпании. У них есть свои тарифы, акции, условия и так далее. Люди, как правило, не обращают внимания на такие вещи, а потом сетуют на то, какая же плохая авиакомпания, что не хочет возвращать деньги, хотя по закону вроде бы и должна это сделать. Мало кто знает, что существуют изначально невозвратные билеты, но о них мы поговорим чуть позже. Их нельзя назвать абсолютно невозвратными, поэтому хотя бы малую часть денег все же можно вернуть.
Как вернуть деньги за невозвратные билеты
К счастью, закон предусматривает те случаи, в которых вы можете претендовать на возврат средств и описывает как сдать билет на самолет в случае его «невозвратности». Конечно, авиакомпания терпит убытки, однако ничего не может поделать с этим и обязана вернуть деньги, иначе государство лишит ее лицензии и права перевозить людей. На самом деле здесь ничего принципиально нового, деньги за возврат таких билетов предусмотрены в тех же случаях, что и в случае с обычным билетом. Вынужденным возврат признают в случае вашей госпитализации, смерти близкого человека или в том случае, если перевозчик сам нарушил свои обязательства и задержал или отменил рейс.
Если в оформлении билета была допущена ошибка
При покупке билета на официальном сайте пассажиры могут допустить ошибку и по случайности перепутать дату рейса или иные данные. Если покупатель обнаружил это, важно действовать незамедлительно.
Необходимо позвонить по контактному номеру компании и попросить сотрудника о предоставлении помощи в решении данного недоразумения.
У разных авиакомпаний условия поддержки клиентов в этой области могут отличаться. В большинстве случаев есть возможность внести изменения до полуночи того же дня, когда билет был приобретен, или в течение суток.
Возможность поменять дату вылета в билете
Для многих путешественников, желающих сэкономить денежные средства, гораздо выгоднее будет поменять дату вылета, вместо возврата билета и приобретения нового. Подобную возможность предлагают многие авиаперевозчики, а от пользователя потребуется оплатить сбор за обмен билета.
При этом, для клиентов, отказывающихся от мест в бизнес-классе, подобный обмен осуществляется на безвозмездной основе, что исключает даже небольшие финансовые потери.
Услуга переноса рейса может не предоставляться для клиентов, которые оформляли акционные билеты, либо планировали лететь лоукост компаниями или брали невозвратные билеты.
Тарифы «ЮТэйр»
Предусматривается два вида основных тарифов. Выплата средств за авиабилеты возможна, когда не завершена процедура регистрации граждан. Дополнительно взимается комиссия установленного размера.
Выплачивается стоимость билетов класса «Бизнес». Возвращаются средства согласно условиям «Эконом», если приобретены билеты повышенной стоимости.
По другим тарифам выплачивается стоимость частично, если причины уважительны и подтверждаются документально.
Когда клиент просит изменить время рейса, обязан оплатить размер штрафа, предусмотренный тарифами компании.
Сроки выплаты
Осуществив все необходимые действия для возврата средств, покупателям нужно подождать своих денег. Сроки процедуры возврата зависят от авиакомпании. После признания причин возврата обоснованными, средства будут возвращены в течение нескольких дней.
Билет приобретен через интернет: как возвратить средства?
Особенная процедура возмещения средства за билет не предусмотрена. Осуществляется на общих основаниях. Покупателям следует обратиться в компанию с надлежащими обоснованиями.
Обратите внимание! Если электронный авиабилет относиться к категории «невозвратных», потраченные средства вернуть невозможно.
Существуют ли невозвратные билеты?
Вообще такие билеты существуют. Это такие тарифы, при которых пассажир в добровольном порядке не может отказаться от полета. По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа.
Есть ли в России невозвратные тарифы?
Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет. Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.
Процедура возврата
Для получения потраченных средств на покупку авиабилета, который потерял для человека свою актуальность, необходимо совершить несколько действий. Главным условием возврата считается предупреждение перевозчика об изменении планов. Сделать это необходимо письменно, в виде заявления. Главное при его подаче – это определиться с местом предоставления. По правилам отменить покупку можно в том месте, где она была приобретена. То есть если человек купил проездной документ в агентстве, то и сдавать его должен там же.