Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать возврат бытовой химии в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Бесплатная консультация юриста.
В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.
Уважаемые покупатели, в данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами обмена и возврата товаров, купленных в магазине «Кирпичная Компания». При поставке строительных материалов с вами будет заключен контракт, который частично повторяет пункты, приведенные ниже.
Иногда случается так, что даже написание претензии не помогает – магазин не согласен удовлетворить требования покупателя, ссылаясь на то, что продавцы не вправе подписывать претензию или руководства магазина нет на месте. В таком случае можно поступить следующим образом:с претензией надо идти на почту.
Со дня покупки прошел день. Матвеева Елена Валерьевна, г. Санкт-Петербург, 17 февраля 2012г. 25, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей») © Бесплатные юридические консультации, автоюристы, уголовные адвокаты г.
Возврат некачественной продукции
При возникновении проблем в процессе использования, вы имеете право вернуть моющие средства обратно в торговую точку. Причинами могут быть:
- Несоответствие структуры. Например, если жидкость приобретает гелеобразную консистенцию, порошок сбился в плотные комки, гранулированные капсулы не держат форму и т.д.
- Заводской брак. Не функционируют механические части. Это могут быть – заедания дозатора, течи из распылителя и прочее.
- Продажа с истекшим сроком годности.
Поводов может быть много. Главные условия – соблюдение условий хранения и эксплуатации.
Взамен испорченной бытовой химии вы вправе потребовать:
- Возврат полной суммы, уплаченной в магазине при приобретении средства.
- Обмен брака на доброкачественные изделия той же марки и производителя. Или замену на аналогичный продукт с возмещением разницы в стоимости или доплатой.
- Компенсацию части суммы с целью возмещения неудобств при пользовании некачественным товаром.
Ввиду того, что дефекты могут быть у всей партии, лучше останавливаться на денежном возмещении.
Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя, нюансы возврата
Продавцу отводится 10 дней со дня предъявления требования для того, чтобы отдать денежные средства покупателю.Обычно стройматериал имеет гарантийный срок и в этот период есть возможность его вернуть. А если такого нет, то сделать это можно в течение 2 лет после покупки.
Когда был обнаружен дефект вупаковке во время транспортировки или использования, для начала можно устно обратиться к продавцу и потребовать либо вернуть уплаченные деньги за товар, либо заменить на другой. В основном на этом этапе всё и заканчивается – продавец забирает товар, покупатель – деньги.
Как сделать возврат строительных материалов по закону
Подлежат ли возврату сухие строительные смеси? Наиболее часто подделывают популярные смеси М150, М200, М300 следующими способами: Поскольку возврат некачественных строительных смесей – мероприятие хлопотное, необходимо максимально обезопасить себя от покупки контрафактного продукта.
Напомним: по требованию покупателя вывозить некачественные стройматериалы продавец обязан за свой счет.
Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком.
Помните, что материалы, которые продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум, ковровые покрытия или обои, в том числе клеящиеся), вернуть нельзя.
Можно ли вернуть сухую смесь в магазин
Как поступить? Нужно написать претензию.
Сведения, которые нужно указать в претензии:
- Дата написания претензии, личная подпись покупателя (её нужно расшифровать).
- Факт покупки некачественного стройматериала, время и дата приобретения.
- Какие недостатки были обнаружены.
- Требование вернуть деньги.
- Паспортные данные покупателя.
Данная претензия должна быть в 2 экземплярах – один остаётся у покупателя, а второй – у продавца.После претензию вместе с товаром принести в магазин, где был приобретён стройматериал.
Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин течении 14 дней
Когда нельзя вернуть стройматериалы? Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:
- находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
- являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.
Кроме того, закон запрещает возврат: Внимание Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих
Обмен и возврат строительных материалов
(Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612
«Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
от 04.10.2012 г.) В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей») Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
(Статья 18 «Закона о защите прав потребителей») В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра.
Возврат смеси, как вернуть смесь обратно в магазин и получить уплаченные деньги
Претензия В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:
- наименование и адрес торговой точки;
- личные и контактные данные потребителя;
- дату приобретения товара;
- наименование товара;
- стоимость покупки;
- дату обнаружения недостатков или несоответствия;
- описание причин возврата товара;
- ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.
К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.
Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.Все стройматериалы подразделяются на:
- конструкционные;
- теплоизоляционные;
- гидроизоляционные;
- акустические;
- кровельные;
- отделочные;
- герметизирующие;
- специального назначения.
Нормативная база Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.
сайт о деревообработке и столярных работах
Возврат лакокрасочной продукции закон
Возврат или обмен лакокрасочной продукции
Уважаемые клиенты, будьте внимательны при покупке лакокрасочной продукции!
Помните, что на основании законодательства РФ лакокрасочная продукции возврату и обмену не подлежит.
Правила действующие при возврате краски и прочей лакокрасочной продукции Flugger в нашем магазине.
- Товар заколерованный в цвет обмену и возврату не подлежит. При отказе от колерованной продукции ее стоимость взимается в полном объеме.
- В соответствии с п. 3 и п.4 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, то Вам необходимо будет оплатить доставку товара в полном объеме.
- Если у вас нет возможности принять заказанную продукцию по согласованному временному графику, заранее уведомите и проинформируйте сотрудников интернет-магазина по телефону +7 495 143 45 05.
Как вернуть краску ненадлежащего качества
Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.
Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:
- Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
- Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски.
Что относится к стройматериалам?
Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:
- конструкционные;
- теплоизоляционные;
- гидроизоляционные;
- акустические;
- кровельные;
- отделочные;
- герметизирующие;
- специального назначения.
Можно ли вернуть строительные материалы?
Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом.
Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.
Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.
Сроки на возврат
По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.
Пошаговая инструкция возврата
Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.
- Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
- Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
- Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.