Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть билеты на концерт?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возможно ли вернуть деньги за перенесенный концерт?. Правила возврата билетов на концерт.
Отличие состоит лишь в том, что до обращения в суд необходимо составить жалобу в органы культуры.В жалобе нужно отразить всю ситуацию, опираясь на нормы права. В соответствии со статьей 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от приобретенных товаров и услуг только в случае оплаты понесенных расходов организатору мероприятия.
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита». Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года.
Правила требования денег, если не получается пойти
При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. В таком случае на помощь придет закон. Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:
- градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
- случаи невозмещения средств.
Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится.
Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию.
Документы для возврата
Билеты нужно сдавать там, где они приобретались. Для возврата потребуется написать соответствующее заявление. Собираясь совершить возврат, с собой нужно взять данные пропуски и паспорт. На пропускных документах должен присутствовать неподтвержденный контроль.
Правила требования денег, если не получается пойти
При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. В таком случае на помощь придет закон. Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:
- градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
- случаи невозмещения средств.
Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится.
Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию.
Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата
Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.
Защиту в этом случае можно получить в Роспотребнадзоре, в обществе защиты потребителей или в суде. В любом случае, необходимо будет предоставить ряд документов, подтверждающих не только приобретение билета, но и факт отказа администрации от добровольного удовлетворения прошения.
Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели. Несмотря на внутренние правила, сотрудники учреждения, не желая возмещать полную сумму купленного билета, могут опираться на договор оферты, который прописан на самом билете.
Если сохранился и бланк билета и контрольный «корешок», их можно скрепить степлером или скотчем. Билет будет действителен.
Как вернуть деньги за электронный билет на концерт?
Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года. Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября. Но и в этот день концерт не состоялся. Все попытки вернуть деньги, как сообщают потребители, ни к чему не привели.
В соответствии с ним, потребитель вправе вернуть билет на основании собственных причин, рассчитывая получить назад полную стоимость билета, за исключением суммы, которую организаторы концерты потеряли при заключении сделки купли-продажи. Иначе их называют «фактическими издержками».
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТОПриобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре офертыСогласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:
- в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
- возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ.
Некоторые организации вовсе отказываются возвращать деньги за билет, который покупатель возвращает по собственной инициативе.
Билеты на определенные рейсы реализуются посредством веб сайтов. В частности, чартерные авиарейсы продают на официальных страницах туроператоров.
Что делать в случае отказа в возврате денег за билет на развлекательное мероприятие
Хотя закон и находится на стороне покупателя, но сотрудники развлекательного учреждения в большинстве случаев пытаются игнорировать требования закона и не возвращать деньги.
Тогда следует принять некоторые действия:
- в случае, когда сотрудники развлекательного учреждения не стремятся к возврату денег в полном объеме, акцентируйте внимание на регистрации заявления и подпишите второй экземпляр,
- если же сотрудники учреждения не принимают заявление, напишите жалобу и в присутствии свидетелей подпишите ее. Свидетелей нужно пригласить заранее. Жалобу имеет смысл направить в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в органы культуры. Лучше всего направить жалобы во все эти инстанции,
- в случае, когда ваше заявление принято, но учреждение настаивает на том, что оплатит не полную стоимость билета, а с вычетом понесенных расходов, потребуйте этому документальное подтверждение.
Как составить претензию на некачественную услугу?
Зачастую развлекательное учреждение обосновывают только затраты, связанные с изготовлением и распространением билета. В случаях, когда сотрудники развлекательного учреждения не возмещают полную стоимость билета и не подкрепляют никакими документами понесенные расходы, обратитесь в вышестоящие органы культуры либо надзорные органы (Роспотребнадзор и т.п.).
Иногда этого вполне достаточно, для того чтобы получить полную сумму. Крайняя мера – это составление искового заявления и обращение с ним в суд. Обращайтесь в суд по месту жительства либо по месту приобретения билетов. Данный вариант является самым выгодным для потребителя и дорогостоящим для учреждения.
Поскольку после обращения в суд, помимо затраченных денег на билеты, можно потребовать возмещение морального вреда и услуг адвоката.
Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец
Внимание
Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!
Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.
К сведению
Согласно многочисленным отзывам, в Кремлёвском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления. Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.
Порядок проведения процедуры возврата билета на представление (концерт)
Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета.
Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:
- Билетом на концерт, приобретенным заранее;
- Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
- Паспортом.
Возврат денег за отмененный концерт
При желании зритель гарантированно получает обратно свои деньги. Вопрос лишь в потраченных усилиях и времени.
Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать. По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет.
Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю.
Между тем определить степень ответственности каждого из них на досудебной стадии представляется весьма затруднительным.
Судебная практика исходит из того, что потребитель в подобных спорах является экономически и юридически слабой стороной и не должен являться заложником спора между лицами, обязанными оказать ему услугу, в том числе реализовать его право на возмещение понесенных затрат вследствие отмены зрелищного мероприятия.
Таким образом, предпочтительнее обратиться в суд с иском о возмещении понесенных затрат одновременно и к организатору концерта, и к распространителю (продавцу) билетов (агенту). В ходе судебного разбирательства, по мере представления сторонами доказательств отсутствия своей вины, уточнить исковое требование и адресовать его непосредственно к виновному ответчику.
Помимо возмещения стоимости билетов, потребитель вправе одновременно с этим требовать неустойку за каждый день просрочки исполнения его требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Возврат средств за билет, которым покупатель не смог воспользоваться
Общая последовательность действий в том случае, когда человек не может попасть на мероприятие по личным обстоятельствам, такая же, как и при отмене события организатором. Однако не нужно сразу обращаться в суд. Клиенту следует для начала направить претензию в комитет по культуре. В заявлении нужно изложить причины, из-за которых посещение мероприятия было невозможным.