Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Заключение.
Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.
Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.
Жалоба на отсутствие в Москве ГВС и ХВС
Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему. Именно в этих случаях нужно знать, в какие инспекции может пожаловаться гражданин.
В список входят:
- жилконтора;
- ГЖИ;
- Водоканал;
- управление ТСЖ;
- Роспотребнадзор.
Однако это неполный перечень инстанций, через которые можно восстановить справедливость и написать жалобу.
Если отключили воду, куда звонить?
Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды?
В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию.
Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются.
В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.Если предыдущий случай можно понять и достаточно просто пережить, то здесь все несколько сложнее. Отключение холодной воды приводит к полному ее отсутствию.
Тогда проблем становится больше.Особенно печально, когда все происходит внезапно, без предварительного предупреждения. А такое вполне может случиться с каждым. Поэтому следует знать, куда звонить, если отключили холодную воду.
Под рукой нужно держать номер телефона управляющей компании, которая отвечает за предоставление данной услуги.По правилам, жильцов должны письменно уведомить о предстоящей операции и пояснить причины.
В основном их две: неуплата или ремонтные работы.
Что делать, если отключили воду?
Но эта мера не действует в отношении долга по оплате за холодную воду.
При прекращении водоснабжения по иным причинам жильцы должны узнать о периоде отключения от УК за 30 дней.
Прекратить снабжение холодного водоснабжения без предупреждения разрешается только при:
- угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы.
- чрезвычайной ситуации,
Чтобы узнать причину отключения воды, позвоните в управляющую компанию/ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу.
Рекомендации по жалобам на водоканал
Следует учитывать, что пользование услугами юриста повлечет за собой определенные финансовые затраты, но в то же время вселит в вас уверенность и поможет добиться результата. Куда жаловаться Каждый собственник жилья пользуется услугами водоканала, а это значит, что у него должен быть договор на оказание услуг.
Нормативная база
Параметры подачи воды в квартиры и частные дома определяются соответствующими законодательными нормативами и СНиПами. Знание нормативной базы необходимо для грамотного монтажа внутренней разводки и подключения сантехники и разнообразных бытовых приборов. Если у владельца жилой площади имеются серьезные претензии относительно давления в трубопроводе, ему стоит обязательно ознакомиться с требованиями СНиПа.
Горячая вода
Горячую воду летом отключают словно по традиции. Но кроме лета отключения происходят и в другие времена года.
Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Поставщик услуг может отключить горячую воду:
- на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно;
- при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней.
Читайте тут, как сверить на правильность расчеты по коммуналке.
Все эти нормы прописаны в законодательстве РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Когда могут перекрыть холодную и горячую воду без предупреждения?
Не предупреждая потребителя об отключении прекратить водоснабжение могут:
- при аварийной ситуации с оборудованием или системой водопровода;
- при режиме ЧС или стихийном бедствии.
Аварийная ситуация возникает и из-за недолжного ухода за сантехникой внутри жилья потребителя. Например сорвало кран или прорвало трубу.
Отключили воду без предупреждения: что это может быть
Для начала необходимо выяснить, почему произошло отключение водоснабжения. Причин этого может быть много. Рассмотрим самые распространенные из них:
- Проведение профилактических работ. Коммунальные службы обязаны периодически проводить такие работы для выявления и устранения неполадок системы водоснабжения. При этом они должны обязательно предупреждать граждан.
- Проведение ремонтных работ. Как правило, ремонтные работы занимают больше времени и предполагают устранение серьезных неполадок трубопровода.
- Возникновение аварийных ситуаций, которые требуют быстрого устранения.
Справка. Обычно такие работы проводятся в теплое время года (с конца весны и до начала осени). Службы обязаны заблаговременно предупреждать граждан.
Должны ли предупреждать об отключении?
Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.
Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.
Куда звонить?
- Обнаружив, что прекращено водоснабжение, не стоит поддаваться панике, а просто нужно знать к кому нужно обратиться за разъяснениями и устранением проблемы с водоснабжением.
- Если дом находится в ведении управляющей компании, то узнать причину отсутствия воды или сообщить о других проблемах с ней можно позвонив диспетчеру.
- При присутствии в доме ТСЖ, можно позвонить председателю товарищества.
Также в платежной квитанции даны номера телефонов, по которым можно связаться и получить ответ на вопросы по снабжению водой. Во всех городах работает аварийно-диспетчерская служба, в которой тоже могут дать пояснения.