Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как осуществить возврат обоев в магазин на законных основаниях?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Права потребителя по закону: можно ли вернуть обои?.
Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.
Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет.
Он звучит так: «Нельзя вернуть или обменять строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж».
Что это значит?
Если вы приобрели обои в рулонах, вернуть их можно, так как в чеке указывается количество рулонов, которые вы приобрели, а не метраж изделия. А вот если вам в магазине отрезали определенное количество метров отделочного материала под ваши нужды, вернуть подобную покупку продавцу не представляется возможным.
Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством. В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта. Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас.
Срок возврата
Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара). Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.
Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.
Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие.
Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки.
Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней.
В каких случаях можно возвратить обои продавцу и получить обратно свои деньги?
Возврат обоев Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Можно ли вернуть фотообои
В этом случае, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, и потребовать у продавца обмена приобретенных обоев на аналогичные обои, которые будут отвечать его пожеланиям.
Для того чтобы вернуть обои в магазин, вам понадобится только паспорт. Как правило, к возврату вещи, в т.ч. и обои, принимают в рабочее время — с 10.00 до 18.00.
В магазине вам придется написать заявление на возврат денежных средств. Даже если вы хотите обменять их на другие.
Возврат обоев. Для продавцов и покупателей.
Приступая к ремонту, большинство людей сталкивается с вопросами выбора строительных и отделочных материалов. Однако не всегда представленная в магазинах продукция отвечает стандартам качества, и потребитель интересуется процедурой возврата товара. Обои — это материал деликатный, поэтому неоднократно на многих форумах возникает вопрос о том, как быть с этой категорией товаров, как вернуть обои в магазин. Отделочные материалы также относятся к товарам, которые потребители покупают в магазинах, и обои — не исключение. Закон защищает покупателя всесторонне, как при покупке некачественной продукции, так и при обстоятельствах, когда товар просто не подошел по цвету или фактуре. Как и на все изделия, на обои действуют правила, предусмотренные данным нормативным актом. Согласно закону возврат обоев в магазин производится в течение четырнадцати дней. Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока. Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества.
Как вернуть обои в магазин?
.
Смогу ли я вернуть ее в магазин, если учесть, что я ее даже не распаковывала? Так как обои — товар непродовольственный, то вы вправе в течение А сдать обратно или обменять одну из общего количества.
.
Когда нельзя вернуть стройматериалы?
Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:
- находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
- являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.
Кроме того, закон запрещает возврат:
- бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
- шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
- напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
- сухих смесей в открытых упаковках;
- штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.
Внимание
Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре. Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии. В такой ситуации необходимо сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».
Пошаговое описание действий по возврату в магазин обоев
Иначе продавец должен заплатить неустойку. Если требуется вернуть товар плохого качества необходимо совершить следующие действия: При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества есть существенные различия.
Они заключаются в следующих пунктах: Покупателю не могут отказать в возврате обоев, если на руках нет чека.
Факт приобретения подтверждается:
- транзакциями по оплате.
- свидетелями;
- товарным счётом;
- гарантийным талоном и иной идентичной документацией, где стоит отметка о покупке;
Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово. Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж. Мало какой продавец пожелает связываться с судами.
Можно ли вернуть обои в магазин?
Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин.
Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет.
Если вы подозреваете, что строительный магазин повлиял на результаты экспертизы, вы вправе проверить брак самостоятельно – при этом, за независимого эксперта, платить придется магазину, если он докажет производственный характер возникшей проблемы.
Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.
При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать: Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара).