Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Банк украл деньги со счета и не возвращает». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Суд:.Ачинский городской суд (Красноярский край) (подробнее)
Истцы:. Скрипкина Г.М. (подробнее)
Ответчики:. ОАО «Сбербанк России» в лице Ачинского отделения ГО по КК (подробнее)
«Хочу все знать»
В конце прошлого года моя знакомая, получив 13-ю зарплату, радостно готовилась к праздникам и прикидывала, чем одарить себя за успешную работу. Но сделать покупку она не успела: с банковской карты внезапно исчезли 73 тысячи рублей.
Как выяснилось позднее, деньги были сняты за некую услугу на территории Таиланда. Ольга бросилась в свой банк, а там развели руками: пишите заявление, собирайте доказательства, что операция проведена без вашего согласия, будем проводить расследование. В общем, перспективы оказались весьма туманными. Деньги не вернули до сих пор.
Тем временем с 1 января 2014 года вступили в силу революционные нормы, которые, как ожидалось, помогут защитить клиентов банков от подобных потерь. Речь идет о статье 9 федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (действующая редакция — от 23 июля 2018 года).
Прежде всего, для банков ввели безусловную обязанность: непременно информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его карты. Это увеличивает шансы спасти деньги, если немедленно заблокировать карту (поскольку в ряде случаев средства сначала резервируются, а переводятся позднее).
Однако стоит иметь в виду: в законе (часть 4 статьи 9), увы, нет упоминания о том, что оповещение должно происходить в виде отправки бесплатных смс-сообщений. Говорится лишь, что банк информирует «в порядке, установленном договором с клиентом». Благодаря такой оговорке кредитные организации сохранили возможность оставить услугу смс-оповещения платной – в среднем она сейчас обходится от 30 до 60 руб. ежемесячно. При этом бесплатные уведомления могут высылать, например, по электронной почте, что, конечно, менее удобно и оперативно.
Сколько ждать возврата денег?
Увы, закон «О национальной платежной системе» не дает конкретного ответа на этот вопрос. В части 8 статьи 9 упоминается лишь, что банк обязан сообщить клиенту о результатах рассмотрения заявления (о возврате украденных средств) в течение 30 дней, а в случае трансграничного перевода средств – в течение 60 дней. Отказ компенсировать потери, разумеется, можно обжаловать в суд. А вот как быть, если банк формально соглашается вернуть деньги, однако тянет волынку до бесконечности?
Возврат денег, украденных с карты
В первую очередь, это SMS-оповещения, ввиду того, что такая услуга является платной, многие картодержатели, стараясь сэкономить хоть на чем-то, просто отказываются от ее подключения, тем самым существенно повышая риски несанкционированного доступа к счету и снятия денежных средств посторонними лицами. В таком случае клиент банка сможет узнать о том, что произошла кража с его счета только в момент попытки произвести оплату или операцию по снятию наличных.4. В случае отказа банком вернуть украденные средства, и проведенное расследование не дало результатов, владельцу карты можно смело подавать в суд исковое заявление. Для получения положительного судебного решения картодержателю необходимо предоставить доказательства своей непричастности к несанкционированной транзакции и документально подтвердить факт своевременного обращения в банк с требованием блокировки карты. Чаще всего на практике, судебный иск основывается на утверждении факта о предоставлении банком некачественной и небезопасной услуги, в частности, не полноценном информировании клиента о возможных мошеннических действиях со стороны (ст.
7 и 14 закона «О защите прав потребителей»). Суды по большей части встают на сторону потерпевшего лица, если речь идет о зарплатных банковских картах, выданных на предприятии. Чаще всего действия злоумышленников, охотившихся за легкой наживой, связаны с кражей непосредственно пластиковой банковской карты.
Если это произошло, владельцу необходимо максимально быстро среагировать на сложившуюся ситуацию и заявить об этом в банк-эмитент для блокировки карт-счета. Насколько оперативно сработает держатель карты, настолько у злоумышленника снижаются риски проведения незаконных финансовых операций.
Возврат денег, списанных приставами
Актуальным является и вопрос о списаниях со счетов, которые производятся работниками ФССП. Они достаточно часто по невнимательности или по другим причинам обращают взыскание на те средства, которые по закону взыскивать нельзя. Например, категорически нельзя снимать детские пособия в счет уплаты долга.
Итак, чтобы вернуть деньги незаконно списанные судебными приставами, нужно:
- Написать заявление на имя начальника подразделения службы судебных приставов, которое осуществило взыскание. Там потребуется указать личные данные, адрес, номер исполнительного производства. Также, обязательно следует приложить копии документов, которые подтверждают незаконность списания. Речь идет о справке, удостоверяющей особое целевое назначение средств, выписке об уплате штрафа, взысканного повторно по ошибке.
- Подать указанное заявление в двух экземплярах в территориальный отдел ФССП.
- В течение недели будет вынесено постановление о возврате денежных средств, если они действительно взысканы с нарушением закона. Если добровольно приставы решить вопрос отказываются, человек вправе обратиться с иском в суд. В нем можно потребовать не только сумму, которая снята, но и возмещение морального вреда или оплаты привлеченного юриста.
Разумеется, кроме суда разрешается обратиться и в прокуратуру.
Может ли банк вернуть деньги, украденные мошенниками со счета?
Может ли банк вернуть деньги, украденные мошенниками со счета?
Законодательство РФ предусматривает возможность получить обратно деньги, украденные мошенниками со счёта. Этот механизм указан в статье 9 ФЗ «О национальной платёжной системе».
Так, по закону, банк обязан вернуть средства на счёт клиенту в следующих случаях:
— клиент сообщил банку об утрате карты и (или) её использовании без согласия владельца.
При этом владелец должен сообщить об этом не позднее дня, следующего за днем, когда оператор по переводу денежных средств отправит уведомление о совершенной операции.
Возврат денежных средств с банковских карт
Возврат денежных средств с банковских карт Вы заключили с одним из банков договор банковского счета и договора банковского вклада.
В соответствии с договором Вам открыли счет № …, и выдали банковскую карту № …. По договору Вы несете ответственность при совершении операций до момента блокировки карты. Кроме того, Вы несете ответственность за операции, совершенные третьими лицами с ведома клиента, а также с использованием ПИН, как за совершенные операции Вами.
Постановления о возврате банком денег украденных со счета EUR ЦБ: 68,08 (+0,41) 13:06, РБК Quote Курс доллара на 4 ноября 3 июня 2015 года клиентка Альфа-банка Нина Фаризова стала жертвой мошенников.
Ей пришло СМС-сообщение, что по ее кредитной карте проведена покупка на 24 тыс. руб. Фаризову просили перезвонить на указанный в СМС номер, если такой операции не было. На том конце провода злоумышленник попросил жертву продиктовать номер карты и CVV-код (код безопасности, указанный на обратной стороне карты).
Как вернуть свои деньги
Ваш вопрос:
Доброе утро!Пару дней назад на авито решили приобрести ребенку комбинезон за не плохие деньги.Списались с продавцом по почте и смс по телефону всё устроило.На карту сбербанка муж перечислил деньги в размере3300.
От продавца пришёл код для отслеживания посылки но почта пишит что он не верный.Пытались связаться с продавцом но на смс и телефонные звонки не отвечают собственно как и на почту.Что делать и как вернуть свои деньги.
Как вернуть арестованные деньги
Ваш вопрос:
приставы наложили арест на карту с детскими пособиями,когда деньги списались-арест сняли.я предоставила справку из собеса-что на этото счет поступают детские пособия.
как вернуть списанные деньги?и может ли пристав отправить эти деньги банку-получателю зная что это детское пособие?надо ли писать заявление судебному приставу о возврате денежных средств?прошло уже 2 недели-как я предоставила справку из собеса-деньги так и не поступали мне обратно
Ответ юриста:Уважаемая Татьяна!Вам необходимо было написать заявление тогда когда Вы относили справку.Непременно напишите заявление.
________________________________________
Похожие ответы:
- С кредитной карты украли деньги сСняли деньги с кредитной карты Ваш вопрос: 1 апреля 2014 года при приобритении в кредит 2-х покрышек мне впарили кредитную карту ТРАСТ на 50000р. в конверте.в конце июня я ездил в Москву и…
- Как вернуть деньги за непоставленный товарКак вернуть деньги за непоставленный товар? Ваш вопрос: как вернуть деньги за непоставленный товар Организация оплатила товар по счету, где указан срок поставки от трех недель , товар не…
- Украли деньги на работе неНа работе не отдают трудовую книжку Ваш вопрос: На работе не отдают трудовую книжку, говорят чтоб я вернул деньги за спецодежду.Я готов сдать спецодежду но они говорят что мы её щас не…
- Хакеры украли деньги со счета банкаСняли деньги со счета по судебному иску, а в базе ФССП меня нет Ваш вопрос: хакеры украли деньги со счета банка У меня списали деньги со счета зарплатной карты. В банке сказали, что по…
1. Заблокировать карту
Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:
-
Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
-
По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
-
В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
-
По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
-
В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.
Хочу подать в суд на сбербанк дело в том что мне не могут выдать деньги со счета с карты ,их сотрудник когда менял мне
Вопрос:
Хочу подать в суд на сбербанк дело в том что мне не могут выдать деньги со счета с карты ,их сотрудник когда менял мне просроченную карту чтото сделал не так теперь меня уже гоняют целый месяц в банк говорят что ждут ответа на какой-то запрос .с чего начать
Ответ Юриста:
Начинать необходимо с воззвания к юристу очно по месту собственного жительства. Он поможет вам составить исковое заявление к Сбербанку.
Обращайтесь, не знаю полной ситуации, решить Вашу делему нереально
Начать с очного воззвания к спецу.
Заочно вам никто посодействовать не сумеет.
Имеют ли право судебные приставы списывать деньги со счета карты сбербанк, если на карте не было денежных средств? То есть
Вопрос:
Имеют ли право судебные приставы списывать деньги со счета карты сбербанк, если на карте не было денежных средств? То есть карта теперь в минусе.
Ответ Юриста:
Это делают не приставы, а банк.
_____________________________________________________
У сестры русский стандарт снял деньги за должность со счета сбербанка. как такое возможно?суда не было. деньги в сбербанк
Вопрос:
У сестры русский стандарт снял деньги за должность со счета сбербанка.как такое возможно?суда не было.деньги в сбербанк поступили за пособие по безработице.
Как быстро банк возвращает деньги?
Возврат незаконно списанных денег может затянуться на полгода: для платёжных систем установлен срок возврата в 180 дней. Вернёт ли банк потерянные средства сразу или будет ждать ответа от платёжной системы —этот вопрос остаётся на усмотрение банка.