Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Запрет на навязывание услуг по Закону «О защите прав потребителей»?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Прокуратура.
Можно обратиться за помощью к прокурору. Этот орган власти является также надзорным, его сотрудники обладают полномочиями возбуждать административные дела. Но в силу того, что круг нарушений, по которым возможно привлечение к ответственности непосредственно прокурором, ограничен, чаще происходит переадресация в иные структуры.
Что это такое?
Под навязыванием услуг подразумевают попытку нечестного продавца вынудить потребителя приобрести тот или иной продукт, используя различные уловки. В результате чего, покупатель несет лишние расходы. Подобные действия со стороны продавца являются противозаконными.
Но в силу того, что круг нарушений, по которым возможно привлечение к ответственности непосредственно прокурором, ограничен, чаще происходит переадресация в иные структуры.
Операторы мобильной связи тоже часто навязывают услуги. Только доказать это бывает трудно. Вам звонят, предлагают попробовать новую опцию, она абсолютно бесплатна и вы соглашаетесь. Но услуга бесплатна только определенное время, потом нужно платить. А вы уже через неделю забыли о ней, и с вас просто списывают деньги за условно бесплатную услугу.
В случае, если оказание услуги осуществляется по частям в течение срока действия договора о оказании услуг, должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) оказания услуг. По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Принуждать вас незаконно, но сотрудник намекает – только так одобрят кредит. Или говорит, что сейчас у них действует программа коллективного страхования заемщиков и для уменьшения рисков банка нужно к ней присоединиться.
Примеры нарушений
Гражданин, вступая в правоотношения с организацией, заранее менее защищен. На стороне компаний штат юристов и уверенность в том, что ее услуги будут проданы на любых условиях. Отсюда отсутствие диалога с покупателем и навязывание ему невыгодных договорных условий. Нарушений много во всех отраслях правоотношений.
Коммунальные услуги
В договор водоснабжения, заключаемый с физическими лицами, включено дополнительное условие о рассмотрении споров арбитражным судом. Указанный вид в договоре вид судов рассматривает споры между предпринимателями и не принимает иски от граждан. Получается, что организация лишила контрагентов судебной защиты. Такое положение договора не было «пропущено» и организация была наказана за него административным штрафом.
Кодексом об административных нарушениях установлены штрафные санкции в размере 50 000 рублей для должностных лиц, осуществивших навязывание услуг и ущемление прав потребителя.
Как избавиться от платных при автокредите?
При оформлении автокредита автомобиль находится в залоге у банка , его страхование является обязательным требованием для выдачи автокредита. Но часто банки навязывают оформление страхования жизни или здоровья клиента, что является нарушением российского законодательства.
При невозможности разрешить спор в досудебном порядке, направьте дело о защите прав потребителя в суд. Исковое заявление может быть подано как самим потребителем, так и его законным представителем (адвокатом).
Представителю необходимо иметь документ, дающий право представлять интересы потребителя в суде (нотариальная доверенность). В судебном заседании имеет право находиться представитель Роспотребнадзора.
Покупка полиса ОСАГО
Нередки спорные ситуации, когда автовладелец хочет купить полис ОСАГО, но не желает приобретать в дополнение страхование жизни пассажиров, здоровья и всего того, что пытаются продать представители страховой компании.
Соглашение обязательно к подписанию, если это предусмотрено Федеральным Законом, например, при получении автогражданки. Приобретение же дополнительных полисов должно осуществляться только по желанию клиента.
В магазине тоже можно встретиться с явлением навязывания услуги. Предлагаемые продавцом акции могут быть действительно выгодными для покупателя, но это не всегда так. Например, в салоне автотоваров продается катализатор в комплекте с добавкой в масло и средством для ухода за топливной системой. При покупке этого набора предоставляется скидка на все три товара.
В этом случае покупатель сам решает, воспользоваться ли предложением или взять только тот продукт, за которым он пришел в магазин. Если же катализатор не продается отдельно от дополнительных товаров, то здесь уже речь идет о навязывании товара.
Скачать образец заявления на отказ от навязанных услуг
Что написано в законе
Навязывание услуги Закон о защите прав потребителей запрещает. Им предопределено, что подобные действия продавцов запрещены в любом виде. К примеру, есть норма закона, а именно статья 16, которая говорит о том, что если договор влечет для потребителя какие-либо убытки или ущемляет его права, подобный документ можно считать недействительным.
Так, защитить себя от недобросовестных реализаторов помогут следующие нормативные акты:
- ЗоЗПП;
- Кодекс об административных правонарушениях.
Ответственность
Как уже оговаривалось выше, за навязывание услуг не предусмотрена уголовная ответственность. Однако за такое правонарушение применяются административные санкции в виде штрафа. Для чиновников и физ. лиц он составит 1-2 тыс. руб., а для юрлиц – до 20 тыс. руб.