Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Заключение.
Покупка может обернуться целым рядом проблем, связанных с необходимостью возвращения техники. При претензиях в отношении внешнего вида либо габаритов, возвратить холодильник будет затруднительно. Стоит заранее продумать все возможные нюансы покупки, чтобы в будущем не испытывать подобных проблем.
Можно ли вернуть холодильник в магазин
Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Вернуть не получится. Почитайте правила возврата сложной бытовой техники. А вот ремонтировать за счет продаца — это да. Только не тяните со временем. Гарантия кончится -придется все делать за свой счет. На текущий момент, если гарантия не…
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Образец жалобы
Жалоба составляется в произвольной форме, рукописным или машинным способом, с соблюдением правил деловой переписки. В шапке указывается кому, и куда адресовано обращение (ФИО должностного лица, наименование организации). Суть претензии должна быть описана кратко, без лишних эмоций. В тексте жалобы должны быть описано, что стало причиной возврата или обмена (технические дефекты, некачественная консультация продавца, неточность описания, повреждение товара при доставке и т.д.) В конце ставится дата, подпись заявителя.
Как вернуть холодильник ненадлежащего качества
Если в ходе эксплуатации холодильника у него проявились дефекты, его можно вернуть в магазин. Для этого следует:
- написать заявление на имя лица, исполняющего обязанности руководителя в магазине, или на владельца торговой точки. В документе указать причину возврата и другие моменты, которые могут быть важны для дела. Приложить товарный или кассовый чек, иные бумаги, подтверждающие место, время и цену покупки оборудования;
- подписать акт возврата, составленный сотрудниками магазина. На основании этого документа расторгается ранее заключенная сделка купли-продажи;
- получить обратно денежные средства, ранее уплаченные за холодильник.
Для сложной бытовой техники ст. 18 ЗПП устанавливает срок, в который некачественное оборудование можно вернуть. Он равен 15 дням с момента приобретения вещи. Период увеличивается, когда оборудование имеет существенные неустранимые дефекты, продавцом не соблюден срок устранения недостатков, или от них не избавил неоднократный ремонт.
Хорошо, если ситуация решится должным образом, с полным соблюдением буквы закона. Продавцы не идут на мирное разрешение проблемы? Понадобится помощь профессионального юриста. Он не только вернет вложенные деньги, но еще и заставит магазин компенсировать моральный ущерб и другие убытки, связанные с неудавшейся покупкой.
Возврат холодильника в течении 14 дней закон
Холодильник относится к технически сложным товарам, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, это влияет на способ осуществления права, на возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин. Возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин (в течение 15 дней со дня покупки) В первые 15 дней со дня покупки холодильник можно вернуть в магазин при наличии любого недостатка.
Возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин (после 15 дней со дня покупки) После 15 дней со дня покупки холодильник можно вернуть в магазин в случаях: — наличие существенного недостатка; — нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней); — невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков.
Сроки для возврата холодильника продавцу
Статья 18 ЗоЗПП закрепляет право покупателя на возврат техники в случае обнаружения дефектов или иных недостатков в течение 15 дней. Взамен клиент может потребовать:
- обменять холодильник на аналогичный или даже другой, но с перерасчетом стоимости;
- вернуть уплаченные денежные средства;
- устранить недостатки, либо возместить затраты на их устранение.
Для возврата обычно нужны такие документы, как:
- Паспорт клиента.
- Чек или квитанция, подтверждающие покупку.
- Гарантийный лист.
- Упаковка.
- Заявление о возврате, оформленное на имя директора магазина.
Отсутствие у покупателя чека или упаковки не может быть поводом для отказа в удовлетворении его требований. Если клиент требует возврата денег, то они должны поступить ему на счет в течение 10 дней.
Когда с момента приобретения холодильника прошло более 15 дней, товар все равно можно вернуть при наличии следующих условий:
- обнаружение существенного недостатка, из-за которого функциональность устройства серьезно нарушена;
- истечение сроков, отведенных на ремонт (45 дней);
- невозможность пользоваться товаром более одного месяца в год, поскольку уже не один раз приходилось его ремонтировать.
О существенном недостатке идет речь, когда его вообще невозможно устранить, либо от него не получается избавиться в течение большого периода времени.
Если холодильник приобретен дистанционным способом, то вернуть его разрешается в течение одной недели. При этом не имеет значения причина возврата. Таким образом, даже если покупателя просто не устраивает расцвета, он все равно может отказаться от договора купли-продажи.
Возврат холодильника если он не понравился
Достаточно часто, принимая во внимание исключительно статьи ЗоЗПП, люди забывают об упомянутом ранее Постановлении №55, введенном в действие Правительством еще в 1998 году. Оно содержит перечень товаров, которые нельзя поменять или вернуть, если претензии к качеству отсутствуют. Холодильник в этот список входит, поскольку является сложным техническим устройством. Соответственно, вернуть его в магазин, потому что он не понравился своими внешними характеристиками, не получится.
Можно ли вернуть холодильник в магазин?
Право клиента на возврат или обмен покупки закреплено законодательно. Обычно сделать это разрешается в течение 14 дней после приобретения, в том числе, когда товар просто не подошел по габаритам, формам, размерам, либо фасону (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»). Однако в случае с бытовой техникой, а именно холодильником, упомянутая статья применяться не может.
Вернуть в магазин сложные технические приборы или устройства получится, когда:
- в них были обнаружены какие-либо неисправности;
- покупка совершена дистанционным способом;
- имеется предварительная договоренность с продавцом на возврат (но вещь должна оставаться новой, то есть полностью сохранять товарный вид).
Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней?
По Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение 14 дней, если он не подошел ему по фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации.
Однако, в данном Законе есть список товаров надлежащего качества, возврат которых при таких условиях невозможен. К ним относится и холодильник.
Так, например, даже если вы выбрали холодильник, оплатили его, но еще не забрали со склада, то вернуть его, по Закону, уже нельзя.
Как можно попытаться вернуть холодильник хорошего качества?
- Посоветоваться с персоналом магазина. Возможно, они смогут помочь вам вернуть холодильник. Тем более, если холодильник ещё на складе;
- Подайте письменную претензию на возврат холодильника;
Претензия, как правило, составляется в двух экземплярах и отправляется на имя директора торговой точки. Если компания, в которой вы купили холодильник, достаточно крупная, то после подачи претензии велика вероятность того, что вы сможете вернуть холодильник в обмен на возврат его полной стоимости.
- Продайте холодильник через интернет;
Если холодильник в идеальном состоянии, то желающих его купить по сниженной стоимости (хотя бы на пять десять процентов) будет предостаточно. Таким образом, вы сможете вернуть почти полную стоимость холодильника и избавиться от ненужного аппарата.
Как вернуть бракованный холодильник
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:
- потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;
- потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.
Перечень необходимых документов для возврата холодильника:
- Паспорт или другое удостоверение личности.
- Чек, подтверждающий покупку
- Гарантийный лист.
- Оригинальная упаковка.
- Заявление или акт о возврате/обмене, составленное на имя директора магазина с обязательным указанием следующей информации:
- Название магазина
- ФИО и контактные данные покупателя
- Сведения о холодильнике (производитель, модель, серийный номер)
- Дата и сумма покупки
- Дата составления, подпись, расшифровка подписи
- Список сопроводительных документов
Если с момента покупки прошло более 2-х недель, то холодильник можно вернуть если:
- покупатель обнаружил существенный недостаток;
- нарушены сроки ремонта (более 45 дней);
- невозможно использовать холодильник более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
Возврат холодильника в интернет-магазин
Действие Закона «О защите прав потребителя» распространяется и на онлайн-сервисы. Согласно ст. 26.1 продавец должен размещать на сайте достоверное изображение товара и все данные о нем (характеристики, описание изъянов). Обязательно должен быть описан порядок оплаты, доставки, возврата или обмена.
Согласно п. 4 статьи 26 до передачи товара покупатель может отменить сделку и отказаться от покупки.
Почтовая пересылка осуществляется за счет покупателя.
Стоимость наших услуг
- Консультация юриста по защите прав потребителей от 0 до 2000 руб.
- Юридический анализ документов от 3000 руб.
- Подготовка претензии, жалобы, заявления от 5000 руб.
- Медиация по правам потребителей от 15000 руб.
- Проведение экспертизы от 2000 руб.
- Подготовка иска в суд от 6000 руб.
- Представление интересов в суде от 25000 руб.
- Обжалование решения суда от 6000 руб.
- Ведение исполнительного производства от 15000 руб.
Как вернуть товар надлежащего качества после 14 дней
Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», качественные товары подлежат обмену и возврату в течение двух недель. Под товарами надлежащего качества в данном случае понимаются те товары, которые имеют товарный внешний вид и не входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.