Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если вдруг продавец оказался мошенником?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Что делать, если продавец удалил товар или магазин?.
Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество. Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию.
При этом время в течение, которого можно возвратить автомобиль законодателем не уточняется, все на усмотрение суда, затягивать не стоит, чем раньше вы обратитесь с подобного рода претензией, тем будет лучше для вас.
Для обращения в Роспотребнадзор используется форма заявления. Оно составляется в произвольной форме. Обязательно подписывается покупателем.
Выбор клавиатуры Многие годы я пользовался простой и удобной мембранной клавиатурой от A4Tech с подставкой для рук и мультимедийными клавишами….
Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру.
Чем больше задумок этот товар может удовлетворить, тем он более ценен для клиента, тем быстрее он будет продан. Маркетологи считают, что «ходовой товар» помогает реализовать не менее 10 различных идей, удовлетворить не менее 10 потребностей и целей заказчика. Но попадаются товары, которые реализовывают только одну задачу, когда никакой другой товар ее реализовать не может.
Для обращения в вышеуказанные органы необходимо собрать копии следующих документов:
- чек, товарный чек;
- гарантийный талон или документы о сроке годности;
- документы о проведении экспертизы (если таковая проводилась);
- ответ на претензию магазина;
- копию паспорта покупателя.
Выше мы говорили о причинах, почему товары плохо продаются, разобраться в которых сможет директор магазина, товаровед или менеджер по закупкам.
Что делать.если продавец удалил магазин
Кроме того, для повышения шанса на успех при возврате средств, сохраняйте всю информацию о совершенной покупке: чеки, переписку с консультантом, квитанции об оплате и т.д. В таком случае у вас будут доказательства совершения сделки, и это позволит вам отстоять свою правоту.
Законное право каждого гражданина — это возврат товара ненадлежащего качества, если конечно гарантийный срок еще не истек.
Параметры ламп накаливания или характеристики ламп накаливания, принято делить на три группы — электрические, световые и эксплуатационные. Электрические…
В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах.
Если продавец добросовестный и признает что товар его, то свидетельские показания (или другие способы доказательств) могут и не понадобится. Но не стоит забывать, что такие продавцы встречаются редко, как показывает практика, они не соглашаются с тем, что товар покупался у них.
Если чека все-таки нет , скорее всего вам необходимо будет отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзоре) или в суде.
Правила для покупателей в интернет-магазинах
Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.
Почему продавец не высылает посылку?
Итак, после оформления заказа и подтверждения платежа системой, продавец обязан выслать вам товар. Когда он придёт на почту и отправит посылку, то на вашу почту сразу же придёт письмо о том, что заказ выслан. Кроме того, согласно регламенту системы, продавец должен вам в придачу предоставить трек-номер для отслеживания вашего отправления.
Запомните, когда именно вы получили письмо, так как с этого момента начался отсчет времени, в течение которого продавец обязан доставить ваш заказ, а также времени защиты сделки.
Что делать, если покупка оплачена, а продавец удалил товар и закрыл магазин?
Если вы оплатили какой-то товар, а продавец перестал его продавать или совсем избавился от своего магазина, то не стоит переживать по этому поводу. Тут есть два варианта:
- Продавец испытывает некоторые технические трудности, к приммеру, то, что было в наличии продано и потому временно товар снят, но он отправил вам покупку
- Либо вам попался мошенник
Пока посылка не будет вам доставлена, второй вариант исключить никак нельзя.
Как решить проблему?
Первое, что нужно сделать, когда вы обнаружили исчезновение товара/магазина, – это связаться с продавцом. Так вы сможете узнать, есть ли смысл ждать покупку, или лучше без промедлений начать возврат средств.
> Товар/магазин пропал, когда вы заплатили за покупку, но продавец ее еще не выслал:
- Если товар удален, поинтересуйтесь у продавца, отправит ли он посылку, и когда он собирается это сделать. Если продавец говорит, что товар в наличии, но пока не отправлен – выбирайте: вы можете довериться китайскому бизнесмену и ждать, пока он вышлет посылку, либо вы можете отменить заказ. Последний вариант вам подойдет, если продавец не выходит на контакт или говорит, что товара нет на складе.
- Если магазин удален, вы тоже можете узнать у продавца, собирается ли он выслать вам покупку. Если он не отправит товар в отведенный срок, сделка будет отменена автоматически и деньги вернутся к вам на счет
> Товар/магазин пропал, когда продавец отправил посылку:
- Спросите у продавца, отправлена ли посылка. Если трек отслеживается и китайский товарищ уверяет, что все в порядке, то вам остается ждать. В случае если трек не отслеживается или его нет, а продавец не дает вам корректный трек, вы можете открыть диспут и потребовать возмещение.
Покупки в интернет-магазине
Покупки онлайн становятся все более доступными и привлекательными для розничного потребителя. Интернет-магазины заменяют привычные бутики и торговые центры. При этом товар можно заказывать с доставкой на дом. В большинстве онлайн-магазинов можно осуществить покупку практически несколькими кликами мышки.
Существующий ассортимент продукции часто превосходит возможности обычного магазина, и это очень привлекает клиентов.
Кроме того, покупатель может внимательно рассмотреть картинку каждого отдельного товара, ознакомится с техническими характеристиками, и произвести покупку изделия, даже не выходя из дома. Если через какое время покупатель передумал осуществлять покупку ранее оформленного заказа, тогда его можно аннулировать. Вопрос отмены или отказа от оформленного заказа зависит от того, на какой стадии находится товар.
2. Некачественный, бракованный товар
Продажа товара с дефектами, истекшим сроком годности, с браком — нарушение правил торговли. В законе сказано, что покупатель может требовать от продавца (производителя):
-
обмен товара на такой же — той же марки, артикула, модели;
-
обмен на аналогичный по характеристикам с перерасчетом;
-
снижение цены и возмещение части средств за товар;
-
бесплатный ремонт;
-
возврат денег;
-
возмещение убытков и морального ущерба.
Если товар крупногабаритный, то доставку обратно в магазин оплачивает продавец. Некачественный или бракованный товар можно вернуть в срок, который указан в гарантийном талоне (если он есть).
Этапы заказа и получения товара, оплаты
- Вы заплатили деньги, после чего администрация проверяет платеж, а также все остальные нюансы.
- Далее продавец отсылает товар. Следует отметить, что в среднем отправка происходит через неделю после вашей заявки.
- Вы получаете товар. Кстати, сама посылка может идти до 2 месяцев, поэтому продавцы часто сталкиваются с покупателями, которые не полностью изучили условия
- Вы подтверждаете посылку, и деньги поступают на счет продавца.
Таким образом, единственное, из-за чего недобросовестный продавец может получить деньги, так это из-за невнимательности покупателя. Отсюда вывод, если вы оплатили товар, а сам товар долго отправляют, деньги можно вернуть.