Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на незаконную сделку риелтора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Правила написания и составления жалобы на риэлтерa.
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
Регистрация жалобы
При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.
Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.
Уточнение клиента
Сами заключили договор, сходили в рег.палату.от Ан пришло письмо о том. что я им должна оплатить услуги т.к они меня свели с продавцом ,что подтверждается актом осмотра. Подают на меня в суд,что услуги до сих пор не оплачены. А по условиям договора исполнитель обязался оказать Заказчику услуги по поиску и подбору недвижимости .Но услуги не оказаны,кроме как осмотр недвижимости и пред.договор.
10 Мая 2016, 09:45
Как вернуть деньги из Агентства Недвижимости? Претензия.
Что делать, если деньги в агентство недвижимости заплачены, а результата нет?
Как забрать свои деньги у мошенников?
Что делать, если вы подозреваете, что Вас нагло «кинули»?
Как написать претензию?
Для того, чтобы начинать предпринимать какие-то действия, советуем Вам позвонить или прийти в компанию, чьи услуги Вас не устроили, и попробовать решить ситуацию «полюбовно», возможно всё дело в недопонимании сторон. Если решение проблемы не найдено – законный путь только один.
Написание претензии.
Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии. Нет документов? Можете дальше не читать, забыть про деньги, пойти и избить подушку.
Напишите претензию на имя директора (ИП, ООО) – эти данные должны быть указаны в договоре, который Вы подписали. Если нигде не нашли – ищите на поставленной печати (если она есть). Если нет – пишите безадресно – например: «Директору агентства недвижимости «Кидалы и Ко»».
На какой адрес писать?
Для несведущих, поясняем – бывают фактический адрес (где находится офис), и юридический (так сказать для почты). Если в договоре 2 адреса- пишем на оба.
Что писать?
В претензии в свободной форме пишем, что случилось, что Вам не понравилось, что Вы хотите (пример в конце статьи).
Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются?
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Как обналичить материнский капитал на покупку жилья в 2018 году: использование сертификата легально до 3 лет через банк или после трехлетия без кредита
Материнский капитал в 2019 году легально можно обналичить только одним способом – это получить ежемесячные выплаты на второго ребенка, рожденного после 1 января 2018 года.
И то на эти выплаты могут претендовать не все владельцы сертификата.
Такая выплата назначается до достижения вторым ребенком возраста 1,5 года.
Эти средства выдаются без определения цели расходования, но в счет маткапитала, прекратить осуществление выплаты можно в любой момент на основании заявления.
Условия для выплаты перечислены в статье 1: Под среднедушевым доходом подразумевается суммарный месячный доход семьи, разделенный на количество ее членов.
В качестве величины прожиточного минимума выбирается соответствующий показатель для трудоспособного населения региона, установленный местными властями за второй квартал предыдущего года.
Льготная ипотека под 6% для семей с детьми – как получить кредит?
Расчет среднедушевого дохода производится с учетом следующих выплат всем членам семьи согласно статье 4 (за исключением находящихся в местах лишения свободы или на полном гособеспечении): Включаются в расчет только доходы полученные за предшествующие 12 месяцев в денежной форме.
Понятно, что в регионах разные прожиточные минимумы, например, в Краснодаре во 2 квартале составил 11 141 рубль, в Крыму 10 634 рубля, однако под действие данного закона попадает большой слой населения.
Как обналичить материнский капитал в 2019 году легально через Сбербанк
Еще одним способом является покупка квартиры в ипотеку.
Еще год назад этот способ пользовался большой популярностью, но, учитывая нынешнюю нестабильность на рынке недвижимости (в Москве и других регионах России), прибегать к нему стало невыгодно. Если заключить договор о покупке квартиры, ПФ перечислит деньги на счет продавца.
Суть способа в том, что продавец перечисляет эти деньги покупателю, а сам остается жить в своей квартире.
Такой способ требует определенного доверия между сторонами договора, поэтому обычно его применяют, если есть доверенные люди или родственники.
Можно семье обналичить материнский капитал, без дополнительных инвестиций?
Нетривиальный способ, но кому-то подойдет — путем оформления развода.
То есть, при разводе один из родителей ребенка продает ему свою часть жилплощади, но при этом никуда не съезжает.
Последние два способа вызывают пристальное внимание Пенсионного Фонда.
Многие кредитные организации и банковские учреждения принимают сертификат на получение материнского капитала в качестве кредитного обеспечения.
Особенно это касается организаций, предоставляющих микрокредиты. После оформления кредита, распорядителем материнского капитала или его части становится организация, выдавшая кредит.
Что делать, если вас обманули?
Если вы почувствовали, что ваши потребительские права нарушены, либо на вас оказывается давление со стороны риэлторов, и вы имеете тому доказательства, то вы можете обратиться в примирительную комиссию с целью найти компромисс.
В состав данной комиссии по рассмотрению жалоб на риэлторские агентства входит председатель, заместитель и секретарь. Также приглашают несколько сотрудников фирмы, не заинтересованных в данном споре.
Вы подаете заявление, где излагаете суть конфликта и свои требования. Комиссия изучает дело, выносит решение. Если же вы не согласны с этим решением, вы можете подать жалобу в комитет по защите прав потребителей. Конечной инстанцией является суд. Очень часто решение выносится в пользу клиента.
В наши нелегкие времена лучше всего предупреждать такие ситуации, проявляя осторожность при заключении любых сделок с риэлторами. Ваша бдительность и аккуратность будет гарантией успешной сделки. Удачи.
Пример составления письма-претензии
Заполнение шапки письма
Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).
Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).
Заявление в прокуратуру на риэлторов
Свои обязательства по договору я выполнил в полном объеме, оплатив по обоим договорам оказания услуг сумму в размере 00.000,00 рублей, что подтверждается платежными документами.
Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки.
Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).
Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.
Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на риэлтерa
Претензия агентству недвижимости
По семейным обстоятельствам я вынужден отказаться от услуг и расторгнуть договора. В связи с этим я обратился в офис Вашей компании с просьбой расторгнуть подписанные со мной договора оказания услуг и потребовал возврата денежных средств. Менеджер Вашей компании отказал мне в данной просьбе.
При сомнениях насчет дефекта прошу провести экспертизу товара за счет продавца (срок — 20 дней со дня подачи претензии в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае прошу уведомить меня об экспертизе в письменном виде.
Не подписывайте доверенность на право распоряжения вашим имуществом от вашего имени риэлторами или иными третьими лицами.
В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.
Нет — так как риэлторы обманывают. Если вы позвоните по указанному номеру, то специалист сообщит, что эта квартира уже продана и предложит рассмотреть аналогичные предложения. А по факту этого жилья либо не существует, либо оно никогда не выставлялось на торги.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью.
Нет — так как риэлторы обманывают. Если вы позвоните по указанному номеру, то специалист сообщит, что эта квартира уже продана и предложит рассмотреть аналогичные предложения. А по факту этого жилья либо не существует, либо оно никогда не выставлялось на торги.
Как и куда подать жалобу на риелтора
Если вы считаете, что брокер нарушил договор, возьмите ваш экземпляр договора и выделите раздел, который, по вашему мнению, был нарушен.
И если услуги не оказываются или оказываются не надлежащим образом требовать расторжения договора оказания услуг. Но в данном случае судебный исход решения дела становится более реальным.
Сожалею, но вы стали жертвой законного мошенничества. И судя по всему вы до сих пор не поняли это. Внимательно прочитайте ваш договор, особенно в той части, где оказано, какие именно обязательства несет перед вами агенство.
Если же договоренностью и мирным соглашением проблему решить не удается, требуется действовать официальными способами. Прежде, чем подать в суд на риэлтора, на адрес агентства направляется претензия.
Как написать претензию на риэлтора
Предъявление продавцу претензии в письменном виде — наиболее верное начало разрешения возникшей спорной ситуации.
Образец заявления в прокуратуру Прокурору района города (Ф.И.О. прокурора) от проживающего по адресу: тел.
Если вы почувствовали, что ваши потребительские права нарушены, либо на вас оказывается давление со стороны риэлторов, и вы имеете тому доказательства, то вы можете обратиться в примирительную комиссию с целью найти компромисс.
Как доказать наличие нарушения Основным доказательством, свидетельствующем о факте нарушения законодательства, является письменный отказ в предоставлении услуги или выполнении какого — либо рода работы. Однако это не единственный способ, когда можно установить факт нарушения.
Закрепленный за мной риэлтор не охотно работает и помогает мне, если вообще помогает, по объекту интересующий меня, по моему мнению подставной собственник не отвечает на тел. звонки или сбрасывает или отключает тел. Хочу вернуть деньги и отказаться от услуги риэлторов, другие объекты не интересуют, мошенники они… что делать и как правильно написать претензию и нужно ли ее заверять?
Например, Национальная ассоциация риелторов требует, чтобы жалоба была подана в течение 180 дней с момента совершения риелтором неэтичного поступка.