Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Экспертиза одежды, вещей и изделий после химчистки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Что проверяется?.
В зависимости от требований заказчика, экспертиза может проводиться:
- Для партии товаров. Например, при государственной закупке униформы.
- Для отдельного изделия.
- Для оценки соответствия образца действующим требованиям. Например, данная проверка может проводиться при выборе поставщика спецодежды.
Исследование изделий чаще всего проводится без применения оборудования. Эксперт визуально оценивает внешний вид предмета, структуру ткани, выполнение швов, качество фурнитуры и прочее. Далее выполняются все сравнения и измерения, необходимые для составления экспертного заключения. Обнаруженные дефекты и несоответствия фотографируют, а снимки прикладывают к отчёту.
Если для выполнения оценки требуется более глубокий анализ, то изделие может быть передано в лабораторию для проверки на специальном оборудовании. Например, лабораторные анализы в рамках судебной экспертизы позволяют тщательно исследовать волокна ткани.
Срок проведения исследования
Срок выполнения экспертизы качества зависит от глубины требуемого анализа. Как правило, он не превышает 10 дней.
Владелец изделия может потребовать проведения исследования только в его присутствии. В этом случае он сможет наблюдать за ходом испытаний и задавать вопросы специалисту. Если оценка проводится без одной из заинтересованных сторон, то её результаты могут быть оспорены в судебном порядке. Об этом следует помнить, если вы не согласны с выводами специалиста и обращаетесь к другому эксперту.
При любой проверке качества товара необходимо уведомить контрагента о дате и месте проведения исследования.
Порядок проведения экспертизы
Провести исследование допустимо в отношении несъедобных и съедобных групп товаров. Между ними нет существенной разницы, за исключением того, что продукты имеют короткий период годности. Поэтому провести экспертизу в отношении них требуется быстрее. Исследования несъедобной группы предметов делятся на несколько видов. В отношении каждого из них имеются особенности.
Что нужно от покупателя?
Для проведения проверочных мероприятий гражданину потребуется представить купленный предмет. Оплачивает доставку магазин, при условии, что доказано отсутствие вины покупателя.
Нужно подготовить документацию:
- акт, посредством которого удостоверяется личность гражданина;
- заявление, где прописана неисправность;
- упаковка и чек, если остались.
Если у вещи имеется паспорт или инструкция, она также прикладывается.
Особенности
В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обратиться за получением экспертного заключения, в любой момент со дня покупки товара. Даже если брак выявился во время эксплуатации, стирки или химчистки изделия. Оценка качества изделия происходит, довольно-таки быстро и обычно не превышает 10 рабочих дней. Стоимость оценки зависит от многих факторов, оплата рассматриваемой услуги производится той стороной, у которой имеются претензии.
Если с помощью анализа, экспертом будет установлено, что покупатель не имеет отношения к образовавшемуся дефекту, то все издержки оплачивает продавец или производитель. Покупатель вправе обменять товар на аналогичный тому, который приобретался до этого, но соответствующего качества. Можно также запросить вернуть деньги, если ассортимент магазина не подходит под запрос потребителя. Заключение, выданное аккредитованной лабораторией, наделено юридической силой и если дело дойдет до суда, то будет являться доказательством во время судебной тяжбы.
Куда обращаться?
Первый шаг покупателя в случае обнаружения повреждений — обращение в сервисную службу химчистки или к ее руководителю с письменной претензией.
Только после прохождения этого этапа потребитель может планировать свои дальнейшие действия и обращаться в соответствующие инстанции или службы.
Судебная практика
Практика судебных решений показывает, что суды первой и последующих инстанций довольно часто встают на сторону потребителя, однако полное удовлетворение заявленных исковых требований происходит довольно редко.
- О. обратилась в районный суд г. Краснодара с исковым заявлением к ООО ПКФ «Асма» химчистка «Блеск» с требованием о взыскании убытков и компенсации морального ущерба за испорченное свадебное платье. Общая сумма иска — 112 552 руб., из которых однократная стоимость вещи составляет 72 000 руб., компенсация морального ущерба — 5 000 руб., прочие расходы — 35 552 руб. Исходя из того, что товароведческая экспертиза установила рыночную стоимость изделия с учетом его 50-процентного износа в размере 36 000 руб., суд частично удовлетворил требования истца и взыскал в ее пользу 61 100 руб., из которых стоимость платья составила 36000 руб., компенсация морального ущерба — 3 000 руб., прочие расходы и убытки — 22 100 руб.
- К. обратился в районный суд г. Самары с исковым заявлением к ИП Алюшеву Э. Б. с требованием о взыскании стоимости испорченной меховой куртки в двукратном размере, компенсации морального ущерба и прочих расходов. В ходе судебного рассмотрения суд частично удовлетворил требования истца и взыскал с ИП Алюшева Э. Б. двукратную стоимость изделия в учетом износа на сумму 156 000 руб., компенсацию морального ущерба в размере 1 000 руб., прочих расходов и убытков на сумму 107 208 руб. Общая сумма взыскания в пользу К. — 264 208 руб.
Экспертиза одежды
А так же скидку на юридическое сопровождение дела в суде. Независимая оценка экспертиза ущерба от залива квартиры Порядок действий при заливе: Вызвать специалистов эксплуатирующей организации помещения квартиры , при возможности и виновника залива для составления акта осмотра повреждений в результате залива Акт осмотра Залива , подтверждающего факт причинения ущерба имуществу. Проверить точность описания, площади и размера повреждений отделки помещения квартиры , имущества, мебели и бытовой техники в Акте осмотра. Получить оригинал заверенную копию Акта осмотра Залива. При невозможности урегулировать ситуацию мирно — обратиться в независимую оценочную компанию, по вопросу проведения осмотра повреждений помещения квартиры в результате залива и определения рыночной стоимости ущерба от залива квартиры. Оповестить виновника потерпевшего о дате проведения осмотра как правило, за 3 календарных дней. Для суда лучшее средство доказательства данного факта — направление телеграммы с уведомлением.
К заявлению, помимо объекта исследования, необходимо приложить:
- квитанцию с описанием изделия, принятого в химчистке (акт приемки)
- копию документов, подтверждающих оплату химчистки
Важным документом, существенно влияющим на ход исследования, является квитанция с описанием принятого на обработку изделия. В акте приемки отражается описание состояния изделия на момент приемки в химчистку.
Важно проверять указанные сотрудником химчистки данные, так как нередки ситуации, когда сотрудники химчистки преувеличивают степень повреждения вещи на момент приемки, чтобы оставить себе пространство для маневра в случае форс-мажорной ситуации. Тщательно изучайте сведения о проценте износа, наличии пятен и потертостей, степени загрязнения, уровне заломов и засаленности, а также возможности появления скрытых дефектов, указанные сотрудником химчистки.
По законодательству химчистка не несет ответственности за повреждение изделия, если во время приемки заказчик был проинформирован о свойствах конкретной сданной вещи и их возможных проявлениях при чистке, а также о наличии скрытых дефектов, которые не возможно выявить в ходе надлежащей приемки. Все это должно быть отражено в акте о приемке товара на химическую обработку.
Технологическая экспертиза после химчистки, осуществляется в Москве квалифицированными специалистами, в соответствии с национальными стандартами проведения экспертиз изделий, обработанных на предприятиях химчистки и в прачечных.
ГОСТ Р 57140-2016, в рамках которого действуют специалисты, устанавливает четкую процедуру проведения исследования, объекты экспертизы и критерии оценки проведенных работ.
Как проходит государственная судебная экспертиза одежды
Экспертиза одежды – это крайняя мера при возврате некачественной вещи. Основная масса недовольства покупателей решается мирным путём. Но поскольку оборот носимых изделий на рынке является огромным, то и споров возникает достаточно, чтобы загрузить мировых судей работой. Простому человеку не под силу с ходу и на глаз определить добротность покупки. В надежде проносить рубашку или платье хотя бы сезон, наступает разочарование от разошедшейся по шву обновки. Вот тут и возникает спорный момент между торговцем и покупателем о качестве товара.