Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Подлежит ли возврату постельное белье по закону?.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Если верить логике продавцов, сдавать нельзя никакие тканые изделия, но это не так. Даже кусок материи для пошива полотенец можно отнести в магазин, если только он покупался куском, а не на метраж.
Если белье оказалось бракованным или по каким-то соображениям вам не подошло, вы вправе вернуть его продавцу. Такие положения описываются в рамках государственного стандарта. Точнее, постельное белье в его правилах не описывается как товар, который не может быть возвращен.
Обратите внимание! Изделия из трикотажа в контексте данного постановления – это нательное белье. Да, действительно, вернуть пижаму, бюстгальтер или трусики невозможно, даже если в использовании они не были, однако белье для постелей не относится к этой категории. Очевидно, что законодатель не разрешает менять вещи, которые непосредственно будут контактировать с телом потребителя.
Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы – те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах. Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют.
Не приемлем возврат трикотажного и швейного нательного белья. Эта норма права никак не относится к постельному белью.
Возврат постельного белья без упаковки
Чтобы найти ответ на него, нужно ознакомиться с действующим законодательством. Возврату и обмену также подлежат любые изделия, если на них выявлены дефекты и качество не соответствует требованиям.
В случае с постельным бельем это могут быть плохо простроченные швы, участки ткани с некачественной окраской, видимые дефекты ткани. Если продавец не соглашается обменять изделие или вернуть деньги, можно обратиться за помощью к администратору или руководству магазина.
Что делать если продавец отказал в возврате денег?
Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе пломбы и ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей.
СанПиН 2.4.7./1.1.1286-03 уточняет, что одеяло – это текстильное изделие, которое контактирует с кожей человека. Его возврат невозможен, так как нельзя доказать факт отсутствия эксплуатации изделия в период, который прошел со дня покупки.
Вчера купила комплект постельного белья, сегодня обнаружила, что пододеяльник весь в дырах. УПАКОВКУ выбросила, чек остался. Могу я его вернуть или обменять?
Чтобы вернуть товар, необязательно сохранять чек или упаковку постельного белья. Достаточно уточнить дату покупки.
Однако там есть оговорки на метраж, тип изделия, его назначение и многое другое. Даже юристы интерпретируют эту классификацию по своему в зависимости от личного мнения и интересов.
Если при осмотре не будет выявлено оснований для отказа, деньги будут возвращены или же произведен обмен на другую модель, с возможной доплатой.
С целью избегания покупки некачественного товара, в магазине внимательно просмотрите приобретаемую вещь. Это применимо к телефонам и смартфонам. Согласно украинскому законодательству телефон, не имеющий брака и неисправностей можно в течение 14 дней вернуть в магазин. Конечно, он не должен иметь следов эксплуатации и должен иметь товарный вид.
Возврат постельного белья в течение 14 дней
Каждый потребитель имеет законное право вернуть продавцу постельный комплект в течение двух недель с момента его покупки. Данное правило также распространяется на товары, приобретенные в интернет-магазине. При этом покупатель не обязан объяснять причину такого решения – главное, чтобы набор не использовался в этот период времени по своему прямому назначению. Если продавец отказывается выполнять условия сделки, можно обращаться с жалобой на него в органы, занимающиеся защитой прав потребителей.
Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин и что гласит закон
Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ему покупателю разрешается возвратить товар в недельный срок. Возвращаемое изделие должно соответствовать определенным требованиям. Однако это положение распространяется не на все товары. Есть трикотажные и бельевые тканые предметы, не подлежащие возврату. Это нательные изделия, а постельные к категории невозвращаемых не относятся.
Часто недобросовестные продавцы с целью поскорее сбыть некачественный товар, красиво его упаковывают или делают скидки/акции. По их мнению, товар нельзя вернуть или обменять. Это так. Но лишь при условии, что покупатель был оповещен об имеющемся недостатке товара и согласился на покупку.
Бывает, что продавец отказывается принять обратно комплект белья, ссылается при этом на Постановление № 55 Правил о торговле. Там сказано, что швейные, трикотажные изделия, выполненные качественно, не возвращаются.
Знайте, что это постановление распространяется только на нательное белье – носки, пижамы, ночные рубашки и другую тканевую продукцию. Постельные комплекты можно вернуть.
Если продавец видит, что покупатель разбирается в законах, он не станет конфликтовать и примет товар обратно.
Когда отказ в возврате является правомерным
Магазин может отказать потребителю на законных основаниях в некоторых случаях. Это будет правомерно, так как законодательство стоит на страже интересов обеих сторон – клиента и магазина.
КПБ надлежащего качества не примут обратно по закону в случаях:
- прошло больше 14 дней с момента покупки;
- наличие пятен, грязи, изделие стирали или эксплуатировали;
- комплект потерял первоначальную форму;
- упаковка сильно повреждена или ее нет совсем;
- набор не укомплектован;
- отсутствует чек магазина;
- покупателя предупреждали, что товар содержит брак, поэтому цена снижена, но он согласился на покупку.
Во всех приведенных случаях закон стоит на стороне продавца и отказ от принятия изделия правомерен.
Для предотвращения таких ситуаций покупайте бельевые наборы, пользуясь нашими руководствами:
- Приобретайте КПБ только в проверенных магазинах и салонах.
- Покупайте качественный товар. Не гонитесь за дешевизной, скидками и распродажей. Помните, что дешевый товар часто содержит дефекты, бывает некачественным и вернуть или обменять его нельзя.
- Смотрите, чтобы упаковка была неповрежденной и содержала все коды, штампы и другие знаки производителя.
- Рассмотрите ткань, ее структура должна быть однородной, переплетение нитей – равномерное.
- Краска ткани стойкая, не марает руки при разглаживании.
- Ткань должна соответствовать материалу, указанному на упаковке.
- Заранее узнайте размеры своих подушек и одеял, определитесь с расцветкой.
- Проверьте, подходит ли вам материал комплекта по плотности и другим характеристикам.
- Цена постельного белья должна соответствовать его качеству.
Вы не будете заниматься возвратом бельевого набора, если правильно и внимательно его выбрали.
Как законно осуществить возврат рассматриваемой категории товаров?
Часто продавцы постельного белья путают его с бельем и трикотажем, отказываясь принимать возврат от покупателей.
Но согласно действующему закону «О защите прав потребителей», постельное белье не относится к категории изделий, которые не подлежат возврату:
- нижнему белью;
- колготкам;
- носкам;
- хлопчатобумажному трикотажу;
- пижамам и ночным сорочкам и всем другим нательным изделиям.
Поэтому по закону покупатель имеет право вернуть не подошедший ему по качеству, размеру или цвету комплект постельного белья.
Можно ли вернуть постельное белье в магазин по закону и как правильно это сделать?
Выбирая постельные принадлежности в торговой точке, человек не всегда правильно понимает их качество и параметры размера. А дома оказывается, что наволочка великовата/маловата или пододеяльник не подходит к одеялу. Еще бывает, что цвет в спальне выглядит иначе, да и жена ругает за недостаточно выгодную покупку. Приходится решать, как поступить дальше.
Разберем, можно ли вернуть в магазин или обменять непонравившуюся покупку. Что говорит закон о постельном белье и правилах его возврата поставщику. При каких условиях продавец не сможет отказать в удовлетворении требований покупателя.
Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?
Ответ на этот вопрос дать практически невозможно. И юристы, и продавцы по разному смотрят на то, является ли этот вид товара подлежащим возврату и обмену. Связано это с тем, что определение “изделия из трикотажа” достаточно широко с точки зрения закона. Стоит обратить внимание сразу на оба мнения.
Когда вернуть можно?
В этом случае требуется выполнение ряда условий. В добавок ко всему сам продавец должен четко знать закон о защите прав потребителя и учитывать все его тонкости.
Обязательно должны быть выполнены следующие условия:
- Упаковка должна быть целой, все ярлыки на ней должны быть не повреждены.
- Само белье не должно быть использовано.
- Возврат должен произойти в течение 14 дней с момента покупки.
- При возврате нужно будет предъявить товарный чек.
Когда нельзя вернуть
Это позиция тех, кто воспринимает закон буквально и не рассматривает его в частности. Если учитывать что в категорию “Трикотажные изделия” входит любая продукция из тканей, то и постельное белье является товаром, не подлежащим возврату.
Еще один аргумент, которым оперируют сторонники этого мнения – постельное белье это вещь личная. Хотя по сути это и не так, и постельное белье не такой личный предмет гигиены как зубная щетка, но все равно каждый видит постельное белье по своему.
Вернуть постельное белье можно только в одном случае – если вы покупали его через интернет. В этом случае на его стороне правила дистанционной продажи товаров.
Что делать если постельное белье стоит заменить?
Лучший вариант – хотя бы попробовать его поменять или сдать. Как показывает практика, большинство продавцов готово поменять комплект белья на аналогичный, но только если не нарушен товарный вид. Некоторые продавцы готовы даже вернуть деньги – такие случаи не редкость. Поэтому если вы обратитесь в магазин то вас вероятно ждет успех.
Условия возврата
Постельное белье по закону, как и другой товар, не обозначенный в Постановлении №55, можно сдать в магазин в течение 14 дней с момента покупки, если:
- Товаром не пользовались.
- Комплект не имеет следов механического повреждения или стирки.
- Все части набора есть в наличии.
- Максимально сохранена упаковка и фабричные бирки.
Можно ли вернуть постельное белье, если вы вскрыли упаковку и рассматривали комплект дома? Конечно, только постарайтесь открывать пакет как можно аккуратнее, чтобы не порвать. Иным способом, как вы убедитесь в том, что вам не подошел фасон, расцветка или размер покупки?
- Имеется товарный или кассовый чек.
Обратите внимание: отсутствие документации на товар не лишает вас права возвращать изделие, которое вам не понравилось.
В заключение
Постельное белье относится к товарам, подлежащим обмену и возврату. В диалоге с продавцом настаивайте на своей правоте, ссылаясь на нормы закона. Если это не помогает, шлите письменную претензию администрации магазина.
Судить о качестве постельного белья пока оно пребывает в упаковке, сложно. Никто не застрахован от брака либо товара откровенно низкого качества.
- Упаковка должна быть целой, все ярлыки на ней должны быть не повреждены.
- Само белье не должно быть использовано.
- Возврат должен произойти в течение 14 дней с момента покупки.
- При возврате нужно будет предъявить товарный чек.
- упаковка постельного белья не может быть повреждена или нарушена, все ярлыки и наклейки должны быть на месте;
- постельное белье не должно иметь следов эксплуатации покупателем;
- покупатель должен обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после покупки;
- покупателю необходимо предъявить продавцу кассовый чек или иной платежный документ, подтверждающий факт покупки.
- Тщательно рассматривать бельё перед приобретением, продавец не должен отказать вам в проведении замеров и рассмотрении рисунка, оценке плотности ткани.
- Планировать покупки, заранее замерить свои одеяло и подушку, чтобы не ошибиться с размером, обдумать, какие расцветки подойдут под ваш интерьер.
- Итак, если знать все особенности возврата товара, вполне можно избежать неприятностей и отстоять свои права, но лучше всё же быть внимательней при совершении покупок.