Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Акт о произведенном гарантийном ремонте мягкой мебели». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Особенности разных стадий ремонта диванов.
Купила мебель на заказ, а она оказалась с дефектами. Реально вернуть за нее деньги? Если да, то надо ли будет платить за разборку и вывоз?
Важно! За просроченное время доставки продавец несет финансовую ответственность и обязан выплатить покупателю пени – 0,5% от уплаченной стоимости мебели за каждый день просрочки.
В составлении дефектного акта, согласовании сроков и порядка устранения недостатков строительных работ, выполненных субподрядными организациями, принимает участие представитель субподрядчика.
Если же все условия соблюдены, то компания производит соответствующие работы по устранению возникших дефектов и недостатков.
Если же работа была проведена самостоятельно, то потребитель имеет право на получении компенсации за понесённые расходы.
Особенности гарантии, действующей на мебель
Другое дело, если стороны письменно зафиксировали срок устранения недостатков товара. Тогда срок ремонта будет именно таким, на каком сошлись клиент и сервисный центр.
Передачу объекта в ремонт задокументируйте. Делать этого не придется, лишь когда основное средство ремонтируют на месте.
Таким образом, законодательство возлагает бремя доказывания невиновности в возникновении дефектов на подрядчика, устанавливая его презумпцию вины до тех пор, пока им не будет доказано иное. Если унифицированной формы документа, подтверждающего обнаруженные дефекты, нет, тогда можно разработать бланк самостоятельно.
Сервисный Центр обязуется произвести осмотр оборудования и его последующий ремонт по заявленной неисправности (за исключением сложных случаев, которые согласовываются дополнительно с клиентом) в течении 1-15 рабочих дней с момента сдачи оборудования в ремонт.
На странице представлен образец бланка документа «Форма акта приемки выполненных гарантийных и платных работ, услуг (приложение к договору между покупателем и ремонтной организацией на ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт в гарантийный и послегарантийный период вычислительной и другой техники)» с возможностью скачать его в формате DOC и PDF.
В случае, когда заказ мебели производят на расстоянии, у покупателя имеется ряд преимуществ в получении гарантийных обязательств и возможность возврата в течение 7 дней после получения товара.
При рассмотрении споров важным обстоятельством является надлежащая фиксация дефектов, решений о порядке и сроках их устранения. Названные обстоятельства отражаются в дефектном акте на гарантийный ремонт, форма и порядок заполнения которого утверждены постановлением Минстройархитектуры от 17 октября 2011 года № 48.
Необходимость ремонта можно подтвердить актом о выявленных неисправностях и дефектах основного средства, дефектной ведомостью. Для некоторых отраслей предусмотрены унифицированные формы таких документов.
Оформление акта при сдаче товара на ремонт по гарантии
Документ, обязательный при сдаче некачественной продукции для гарантийного ремонта – акт приема-передачи. Именно он действительно подтвердит факт передачи имущества. Проще говоря, акт приема-передачи – это документ, который является свидетельством того, что покупатель некачественного товара согласен с тем, что товар временно передается другому лицу для производства гарантийных работ.
Именно этот вид документов самый часто употребляемый на практике. В составлении акта приема-передачи заводского, промышленного оборудования принимают участие непосредственно руководитель предприятия или же уполномоченные на то в установленном порядке лица. Также может быть привлечена и третья (независимая) сторона, например, комиссия, которая обеспечивает контроль за качеством и состоянием товара.
Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, затем все стороны заверяют его своими подписями и по экземпляру остается у каждой стороны. После этого акт приема-передачи оборудования направляется в бухгалтерию, где он и хранится.
Причины отказа в гарантийном ремонте дивана
Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”. Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»?
Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта дивана, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку. В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд.
Куда жаловаться в случае нарушения исполнителем сроков договора, а также при некачественно произведенном ремонте
Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт дивана либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.
Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.
Дефектом продукции не является:
• Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож;
• В процессе эксплуатации мебели, обитой ворсовой тканью, в местах более частого сидения могут образовываться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани;
• Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия;
• Отклонения габаритных размеров ± 20мм;
• Мелкие волосяные трещины (так называемый эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие при эксплуатации мебели в местах постоянной нагрузки; • Натуральная кожа имеет свой характерный запах;
• Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
Дефектный акт на гарантийный ремонт (форма с-23)
Дефектный акт на гарантийный ремонт (форма с-23) Гарантийный срок – правильно укажите в договоре Вопросы соблюдения заказчиком сроков обнаружения ненадлежащего качества работы подлежат рассмотрению в зависимости от того, установлен ли на результат работы гарантийный срок, представляющий собой период времени, в течение которого подрядчик обязан за собственный счет устранить допущенные по его вине недостатки (дефекты). В силу п. 1 ст. 677 Гражданского кодекса РБ (далее – ГК) право заказчика на предъявление требования, связанного с ненадлежащим качеством результата работ, обусловлено соблюдением сроков, установленных пп. 2–4 указанной статьи. Предельный срок обнаружения недостатков, условия применения которых предусмотрены пп.
2 и 4 ст. 677 ГК, составляет 5 лет (ст. 711 ГК).
Ремонт товара по гарантии
Внимание
Все приведенные характеристики оборудования необходимо отразить в табличной части акта данной формы. Именно эти данные позволяют однозначно идентифицировать оборудование и избежать возникновения спорных ситуаций.
Если акт унифицированной формы по каким-то причинам организации не подходит, можно составить акт произвольной формы с указанием всех основных реквизитов заинтересованных организаций и оборудования, а также подробным и четким указанием выявленных дефектов и также изложить заключение комиссии, проводившей осмотр оборудования, в конце проставить подписи ответственных лиц.
Даже в произвольной форме акта нужно придерживаться основных стандартных правил составления этого документа, чтобы он имел юридический вес и не привел к дальнейшим разногласиям и спорным ситуациям между ответственными лицами или хозяйствующими субъектами.
Акт о проведении диагностических и ремонтных работ
Акт ремонта оборудования При проведении ремонта или обследовании оборудования для последующего ремонта составляется акт ремонта оборудования.
Документ составляется в нескольких экземплярах, которые заверяются подписями уполномоченных лиц и печатью, обязательно отмечается вид, маркировка и прочие характеристики оборудования, а также характер повреждений.
Акт служит основанием для оплаты проведенных работ или для списания оборудования, если ремонтные работы не привели к возвращению эксплуатационных свойств оборудованию. Акт ремонта необходим бухгалтерии для безналичного расчета с сервисным предприятием.
Бланки гарантийных талонов на мебель скачать
На основании письменного договора намного проще доказать свою правоту перед заказчиком и судом. Договор обычно оформляется в 2-х экземплярах и содержит подписи и печати (при наличии) каждой стороны.
В нашей программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» договор распечатывается автоматически при добавлении заказа.
В настройках предусмотрена возможность редактирования или добавления собственного шаблона.
Договор распечатывается в одном экземпляре вместе с Заказ — нарядом на выполнение работ.
Договор предоставляется клиенту, заказ-наряд остается в сервисном центре. Скачать форму договора «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» Скачать форму договора для заполнения вручную Счет Не является обязательным документом.
Гарантия: условия, пример гарантийного талона
>>>> Условия предоставления гарантии: 1.Гарантийный ремонт оборудования производится при предъявлении клиентом гарантийного талона.
2.
Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в офис Продавца осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счёт. Оборудование принимается в ремонт ТОЛЬКО В ЧИСТОМ ВИДЕ. 3.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждения комплектующих и принадлежностей: насадки, фильтры, сетки, мешки, крышки, ножи, диффузионные кольца, спирали, венчики, терки, диски, тарелки, трубки, шланги, щетки, резиновые уплотнители, сетевые шнуры, ТЭНы, пластиковые детали, соединительные и фиксирующие элементы, лампы накаливания, флуоресцентные дампы, стекла, покраску.
Документы для оказания услуг
Договора, акты, квитанции, чеки и другие нормативные документы, требуемые при приеме техники в ремонт.
— Договор. Заключается с клиентом при сдаче техники в ремонт.
— Акт оказания услуг/ выполненных работ и счет фактура(при наличии).
Исполнитель выдает клиенту по итогу оказанных услуг.
Регламентирует права и обязанности сторон при оказании услуги.
Несмотря на то, что законодательство разрешает устную форму договора, письменное оформление условий лучше защищает от возможных ущемлений прав. На основании письменного договора намного проще доказать свою правоту перед заказчиком и судом.
Если диван без дефектов
Если покупатель хочет вернуть диван надлежащего качества, то в этом ему поможет 25 статья Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель может вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки при соблюдении определенного перечня условий. К ним относятся:
- Диван сохранил товарный вид (заводские наклейки, ярлыки, этикетки);
- Диван не имеет следов эксплуатации, т.е. порезов, дыр, грязных пятен и вырванных частей;
- У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку дивана в конкретном магазине;
- С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (не считая самого дня приобретения);
Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества.
О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.