Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат дверей (входных и межкомнатных)». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Можно ли вернуть дверь, купленную дистанционно.
Дистанционными продажами называют реализацию товаров через Интернет, телевидение, радио, по каталогам, с помощью буклетов.
Если клиент заказал готовую дверь, дистанционным образом, то отказаться от покупки он может в любое время до ее доставки. Если изделие уже получено, то для его возврата доступна всего одна неделя. При этом расходы на транспортировку, установку и демонтаж подлежат оплате покупателем. Продавец не возвращает этих затрат.
Главное преимущество отказа от покупки, приобретенной дистанционно – это возможность сразу вернуть деньги, без обмена изделия.
Если клиент обнаружил заводской брак, вернуть дверь можно на протяжении гарантийного периода. Когда такой срок не установлен, то претензии предъявляются в течение двух лет после покупки.
Как вернуть дверь, если она не понравилась или не подошла
Клиент не имеет права требовать возврата денежных средств, если ему не понравилась или не подошла дверь. В этом случае он может попросить заменить изделие на подобную или аналогичную вещь. Право обмена возникает на следующих основаниях:
- если не понравился цвет двери;
- если не походят размеры, габариты товара;
- не устраивает модель двери, материал.
Таким образом, покупатель вправе потребовать обмена качественной двери. Однако для этого потребуется соблюсти несколько условий:
- дверь не находилась в употреблении, о чем говорит ее внешний вид;
- дверь упакована в фабричную тару, целостность которой не нарушена;
- сохранились все фабричные наклейки, этикетки, ярлычки, пломбы;
- само изделие не испорчено, не замарано;
- у клиента есть документ, который подтверждает заключение сделки;
- доступен законный срок возврата товаров (14 дней).
Обратите внимание! Если покупатель установил дверь и пользовался ей хотя бы один день, такую качественную продукцию по причинам, изложенным в законе невозможно.
Чтобы вернуть качественную дверь в магазин, необходимо подготовить товар. Упаковать его, собрать все комплектующие и сопутствующие документы.
Далее требуется написать заявление на возврат. Продавец проверит изделие и при отсутствии замечаний предложит выбрать другой товар.
Покупатель вправе приобрести взамен любую дверь, как аналогичную, так и подобную вещь. Но если клиента не устраивает ни одна модель, представитель торговой точки обязан вернуть деньги не позднее чем через три дня после предъявления требований.
Можно ли вернуть деньги за межкомнатную дверь, сделанную на заказ, если цвет не подошел к интерьеру?
Таким образом, если двери подходящей расцветки в магазине не окажется, вы имеете право вернуть деньги за покупку.
В случае, если вам откажут — пишите претензию с указанием вышеизложенных правовых оснований. Удачи вам! 26 Августа 2016, 10:53 0 0 1850 ответов 580 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Да можете отказаться и возвратить средства, за вычетом расходов понесенных исполнителем.
Потому что в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пример, Определение Верховного Суда РФ от 24.05.2016 N 4-КГ16-9. Следовательно, можете обратиться
Может ли клиент вернуть заказные двери продавцу
Написала претензию на возврат денег. Инфо Согласно определения недостатка изложенного в Законе, недостатком работ является несоответствие выполненых работ условиям договора.
В данном случае несоответствие модели заказанного товара и модели изготовленного товара.
Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей
Заявить о своих требованиях можно путем направления письменной претензии в адрес продавца, которую необходимо написать в двух экземплярах. К одному из них потребитель прикладывает копии всех имеющихся документов, относящихся к проблеме (например, копия товарного и (или) кассового чека, копия договора купли продажи, копия гарантийного талона). Претензию с приложенными копиями документов Вы передаете продавцу – лично (с отметкой продавца в получении претензии на Вашем экземпляре) или направляете по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения). Продавец (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя в 10-дневный срок (ст. 22 и 31 Закона). По истечении указанного срока потребитель, в случае неудовлетворения его требований вправе обратиться в суд.
Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.
Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:
- Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
- Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
Как вернуть дверь обратно в магазин?
В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат.
Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата.
Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:
- Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей,
- Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями,
Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.
Как вернуть металлическую дверь продавцу
Продавец, безусловно, знает, что если дело дойдет до суда и твои требования будут удовлетворены, то ему придется еще уплатить штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы и понести другие расходы.
Несколько дней назад я приобрел нагревательный кабель для сооружения системы «теплый пол». Теперь я передумал стелить кабель и хочу вернуть его в магазин.
Как отрегулировать балконную пластиковую дверь
Полезные советы по профилактике Чтобы регулировка прижима пластиковой балконной двери требовалась как можно реже, необходимо придерживаться некоторых дельных рекомендаций от специалистов. 3. Инструкция по правильной настройке Для того чтобы отрегулировать балконную дверь, вам понадобится набор шестигранников. Итак, рассмотрим различные варианты настройки.
1. Устраняем проблемы с ручкой В большинстве случаев неполадка одна — расшаталась в пазах сама ручка.
Исправить ее очень просто и для этого вам понадобится стандартная крестовая отвертка.
Сделать необходимо следующее: 2.
Можно ли вернуть дверь, на которой появились недостатки
Ситуации бывают разные. На первый взгляд вполне качественная вещь не всегда может долго прослужить своему хозяину. Иногда скрытые недостатки проявляются через неделю, месяц и даже через год после установки изделия.
В таком случае начинают действовать положения статей 18-24 ЗоЗПП РФ N2300-1. Согласно этому законодательному акту, при обнаружении дефектов товара покупатель вправе потребовать:
- обменять некачественную дверь на аналогичную или подобную продукцию;
- уменьшить покупную стоимость товара, то есть вернуть часть уплаченных средств;
- устранить все существующие недостатки полностью за счет продавца или производителя;
- вернуть все уплаченные средства, то есть расторгнуть сделку.
В случае обнаружения заводского брака, покупатель вправе предъявить претензию продавцу на протяжении гарантийного срока или в двухгодичный период, если последнего не установлено.
Важно! Если дефекты появились вследствие неправильной установки двери собственными силами клиента, продавец не будет отвечать перед ним, так как фактически он передал качественный товар.
Как вернуть деньги за заказные двери
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Если двери не подошли по размеру возврат
В этом случае покупатель может надеяться на то, что бракованный товар будет заменен на аналогичный со схожими характеристиками.
Факт, а также условия совершенной сделки при таких обстоятельствах могут подтверждаться иными способами. Законодательство говорит, что потребитель имеет право обменять товар без чека или вернуть товар без чека, если он бракованный, потребовав вернуть стоимость.