Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ВС РФ: дело о замене ремонта на денежную выплату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Вопросы и ответы.
Не все владельцы автомобилей обладают юридической грамотностью. Как следствие, возникают затруднения при отстаивании собственных прав. Поэтому неудивительно, что появляются вопросы к специалистам.
Условно их можно разделить на две категории. Первая касается того, как правильно подтвердить изъяны в сделанном ремонте. Темой же второй являются требования к страховой компании.
Вот примеры тех проблем, с которыми автолюбители обращались к консультантам. Их ответы помогут подготовить грамотный текст претензии.
Если претензия оставлена без ответа
Не так давно произошла дорожная авария, в которой пострадала моя машина. Я обратился к страховщику виновной стороны, который меня направил на предложенное им СТО. Ремонт сделали, но уже вскоре начал барахлить мотор
Я обратился с претензией в страховую компанию, однако уже почти месяц нет никакого ответа. Что мне делать дальше?
Необходимые документы
Для любой выплаты по КАСКО требуется собрать приличный пакет документов. Без подачи доказательств факта наступления страхового события обращаться в страховую компанию бессмысленно. От страхователя потребуется:
- заявление;
- копия паспорта;
- копия полиса;
- правоустанавливающие документы на машину (копия свидетельства о регистрации ТС, водительского удостоверения);
- справки из госорганов: ГИБДД, полиции, МЧС и пр. (в зависимости от вида страхового события);
- акт осмотра автомобиля и отчет эксперта (прилагается самим страховщиком к страховому делу).
Чем точнее вы выполните требования к подаваемому пакету документов, тем лучше. Страховщик не вправе требовать от вас тех документов, которые не предусмотрены договором и на этом основании отказывать в возмещении. Но страхователь по своей инициативе вправе предоставлять фото- и видео- доказательства ДТП или другого страхового события, показания свидетелей и другие, подтверждающие получение ущерба, документы.
Нормативная база
Законодательство об организации и проведении восстановительного ремонта автотранспортных средств состоит из:
- ФЗ № 40 от 25 апреля 2002 года (далее – Закон № 40);
- Правил обязательного страхования…, содержащихся в Положении Центробанка № 431-П от 19 сентября 2014 года (далее – Правила № 431);
- Положением Центробанка № 432-П от 19 сентября 2014 года.
Особенности восстановительных работ по ОСАГО
- вред, причиненный автомобилю;
- вред, причиненный здоровью;
- утраченный заработок;
- расходы на погребение.
Кроме перечисленного, можно получить компенсацию в связи с потерей кормильца.
Общие правила получения сумм возмещений и компенсаций установлены законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
В данной статье мы рассмотрим только страховые возмещения, связанные с возмещением вреда, причиненного автомобилю. Мы попробуем ответить на вопрос «как можно по ОСАГО получить денежные средства вместо ремонта автомобиля?».
По общим правилам, автовладелец после наступления страхового случая должен уведомить об этом страховую компанию, которая оформила ему полис ОСАГО.
После этого в зависимости от условий страхового случая, автовладелец предъявляет требования о возмещении вреда либо в свою страховую компанию, либо страховщику, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред автовладельцу или его имуществу.
Требования о возмещении вреда предъявляется в форме заявления. К заявлению прикладываются необходимые документы. О том, какие потребуются документы, мы расскажем в следующем разделе.
На основании полученных документов страховая компания в качестве страхового возмещения организует компенсационные выплаты. Страховое возмещение осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного автомобиля или в форме страховой выплаты деньгами в пределах определенной договором ОСАГО суммы.
Прошло больше года с момента введения поправок по выплатам ОСАГО, и стало понятно, что многое упущено и не учтено.
Куда отправляют на ремонт по ОСАГО в 2019 году?
На основании аб. 5 ч. 15.2. ст. 12 ФЗ № 40, в 2019 году страховщик направляет страхователя на ремонт по ОСАГО на одну из СТО, с которыми у него оформлен договор. Если таких СТО, удовлетворяющих требованиям, представленным в Главе 6 Положения ЦБ № 431-П, несколько, то страховщик выбирает любую из них (кроме некоторых исключений).
Исключений в 2019 году всего 2 (то есть ситуаций, когда страхователь сам может выбрать конкретную станцию техобслуживания):
- при заключении соглашения ОСАГО страхователь выбрал из предложенного страховщиком перечня СТО какую-либо конкретную станцию (тогда ремонт будет осуществлен именно на ней) (ч. 3.1. ст. 15 ФЗ № 40);
- если страхователь в письменной форме уведомил страховщика (уже после ДТП) о желании провести ремонт на СТО, с которой у страховой фирмы не заключен соответствующий договор, и страховщик удовлетворил такое ходатайство (ч. 15.3. ст. 12 ФЗ № 40).
Франшиза по КАСКО и как ее можно вернуть
Для наглядного представления процедуры возврата потребуется привести пример, где в аварии принимали участие два водителя.
После оформления дорожно-транспортного происшествия необходимо передать информацию и документы в страховую компанию. Тогда сумма франшизы вносится автовладельцем в кассу компании.
Если застрахованное лицо было потерпевшим, то оно имеет право на возмещение ущерба в полном объеме. Только в таком случае может быть оформлен возврат франшизы по КАСКО.
Франшиза по КАСКО может быть возвращена даже с . Перед тем, как вернуть франшизу по КАСКО с виновника ДТП, необходимо учесть три условия:
- Застрахованное лицо — потерпевший.
- Имеется действующий полис ОСАГО и КАСКО.
- Имеется виновник ДТП.
Орган, куда должен обращаться застрахованный водитель в случае ДТП, определяется в зависимости от наличия пострадавших лиц.
Если таковых нет, то получить сумму возмещения ущерба можно напрямую из страховой компании, выдавшей полис ОСАГО. При наличии пострадавших за получением страховых средств потребуется обращаться в организацию, выдавшую полис КАСКО виновнику происшествия. Застрахованное лицо должно обратиться в компанию, которая оформила КАСКО.
Возвращать франшизу можно только в случае предоставления полного пакета бумаг для оформления страхового случая.
После того как страхователь оплачивает франшизу, он получает право на обращение по ОСАГО. Все эти действия необходимо выполнять только после того, как был установлен виновник происшествия. Проще всего оформить возмещение ущерба тем лицам, которые получили полисы ОСАГО и КАСКО в одной страховой организации.
Положительные и отрицательные моменты направления на ремонтные работы
Раньше, страховая компания была заинтересована в том, чтобы страховое возмещение автолюбитель получал в виде ремонта на станции технического обслуживания. Это обуславливалось тем, что страховщик избегал ответственности за качество проведенного ремонта, так как все претензии страхователь направлял к СТО (по закону). Согласно новым поправкам, внесенным в ФЗ № 40 «Об ОСАГО» в мае 2017 года, ответственность за качество проведенного ремонта возлагается на страховщика.
Бланк заявления в страховую компанию о возмещении ущерба по ОСАГО
Имеется в виду порядок осмотра транспортного средства;
После того, как заявление подано и принято, от представителя страховщика нужно получить акт (приемосдаточный) или расписку в получении документов. Он должен содержать в себе следующие пункты:
- Реквизиты пострадавшего. Они понадобятся при получении выплат;
- Дополнительная информация. Данный пункт заполняется представителем страховщика, если в том есть необходимость.
- Перечень принятых страховщиком документов;
- Отметки о том, что документы приняты к рассмотрению;
Важно!
Смена формы возмещения по ОСАГО
Ситуация такая. Было ДТП. Мне возмещение по осаго.
Написал заявление в страховую на ремонт на их СТО, так как при написании независимый эксперт, который проводил оценку и принимал документы сказал, что так я смогу узнать сумму возмещения и переписать заявление на выплату денег, если сумма меня устроит или остаться на ремонт в СТО если не устроит. Пока страховая думала, считала, я уже отремонтировал машину, так как нужно было ездить, а на разбитой не очень хорошо это получалось. Они посчитали смету. После получения информации, что смета посчитана 12/06, на следующий день я приехал и написал заявление на смену формы возмещения на выплату денег 13/06.
Что может требовать заявитель
Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:
- возврата средств;
- возмещения ущерба в денежном эквиваленте;
- оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;
- повторного ремонта авто.
Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.
Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.
Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.
Претензия к автосервису в досудебном порядке
Перейдем к самому сложному и наиболее востребованному вопросу — сроку ремонта. Зачастую водитель без своего автомобиля очень резко выпадает из привычного ритма жизни, а порой и лишается заработка. И именно поэтому вопросы задержек могут быть крайне важными.
В целом, существует два возможных вида сроков ремонта. Первый — это длительность ремонта согласно договору страхования. Если в самом соглашении указаны точные сроки ремонта, то они должны быть строго соблюдены независимо от обстоятельств. Обратите внимание на то, что отсутствие инструмента или деталей не является достаточно уважительной причиной для невыполнения ремонта.
Правовая основа
В настоящее время какого-либо отдельного закона о добровольном автостраховании не существует, поэтому стороны, заключившие соглашение КАСКО обязаны руководствоваться:
- Правилами, разработанными страховой организацией и являющиеся обязательными для всех сотрудников;
- Гражданским Кодексом, на основании которого разрабатываются индивидуальные правила.