Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Подлежат ли возврату церковные книги.
Определить его достаточно просто. Подлежат ли книги возврату в магазин ?
.
Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:
- Вернуть книгу обратно в магазин, расторгнув договор купли-продажи и забрав затраченные деньги. Обменять некачественное издание на аналогичное, но без дефектов. Обменять книгу на другое произведение хорошего качества с перерасчетом стоимости и выплатой разницы в свою пользу или пользу продавца.
Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки.
Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет. Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации.
Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги.
Подлежат ли возврату церковные книги
Если дефектов у книги нет, магазин, скорее всего, не примет ее обратно и откажется возместить уплаченную сумму.
Подлежат ли обмену и возврату периодические издания?
В случае с газетами и журналами шансов на успех никаких. Периодика не возвращается и не обменивается. Оставлю пост, поскольку сама летом искала отзывы об отеле и вообще городе — ничего толком тут не нашла.
Так что вдруг кому будет полезно на будущее.
Можно ли вернуть книгу, если ошибка была допущена по причине несоответствия титульного листа составу?
В подобных случаях возврат допускается. Когда я им объяснил что на этот комп не ставится ничего абсолютно, я написал заявление и на 2 месяца попрощался с компом. Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги.
Вместе с тем продавцы отказались вернуть деньги, сославшись на то, что книга является сложнотехническим товаром.
Если книга бракованная?
Вернуть печатное издание можно лишь в том случае, если покупатель на момент совершения покупки не подозревал о дефекте.
Если книга была уценена ввиду ряда недостатков или покупка совершалась на распродаже, продавец имеет право не принимать ее назад.
Но вопрос о том, можно ли покупателю вернуть книгу в магазин, если она страдает от сильных дефектов, имеет положительный ответ. В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин.
- в книгу вшиты не все листы;
- листы дублируются, замещая собой отсутствующие;
- текст плохо читается либо перевёрнут;
- переплёт не держит книгу так же, как аналогичные переплёты;
- содержимое книги не соответствует заглавию.
К последнему случаю можно отнести, например, продажу сокращённого издания без предупреждения о том, что оно подверглось купюрам. Если на обложке или титульном листе указывается, что кодекс издан в более новой редакции, а фактически воспроизводится устаревшая, это тоже основание для возврата, т. к. книга непригодна для использования по назначению.
Подлежат ли возврату книги?
Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу.
В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.
Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя.
Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца.
Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.
- 1
Можно ли вернуть книгу в магазин по закону?
- 1.1 Можно ли вернуть бракованную книгу?
- 1.2 Можно ли вернуть книгу обратно в магазин без чека?
- 2 Можно ли вернуть в магазин электронную книгу если она не понравилась?
- 3 Можно ли вернуть книги в течение 14 дней?
- 3.1 Можно ли вернуть электронную книгу в течение 14 дней?
Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения.
Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от 19.11.98 г. No 55. В него входят книги, а также другие печатные издания буклеты, журналы и прочая публицистическая продукция.
Поэтому такие вопросы лучше всего обсуждать с продавцом до совершения покупки, а уже потом расплачиваться за товар. Другая ситуация складывается в том случае, если в купленной книге был обнаружен брак или дефект.
Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?
В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.
В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.
Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку.
К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:
- явно нечитаемый шрифт;
- смазанную краску;
- отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.
Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.
Однако эти случаи намного сложней, так как доказать, что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.
Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?
В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.
В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.
Нестандартные случаи
Особые ситуации: можно ли сдать книгу в магазин, если она относится к антиквариату или к подарочным изданиям.
К подарочным изданиям применяются те же законы, что и к обычным книгам, но в этом случае возвращать книгу проще потому, что в подарочном издании дефекты более заметны и оставляют меньше места для споров: можно ли использовать книгу по назначению. Если её нельзя подарить из-за явного брака, который обесценивает подарок, книга относится к товарам ненадлежащего качества.
О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше.
Таким образом, эти особые случаи дают следующие ответы на вопрос о возврате:
- Антикварная книга – нельзя вернуть из-за характера товара.
- Уценённая книга – нельзя вернуть из-за предупреждения покупателя;
- Подарочная книга – можно вернуть при явных недостатках эстетической составляющей.
Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т. п., относятся не к печатной продукции, а к сувенирной, и подлежат обмену на общих основаниях при отсутствии повреждений от пользователя.
Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?
Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.
Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться. Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя. Однако на практике потребители доказывали свою правоту.
И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак.
Подлежат ли возврату электронные книги?
Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет.
Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации. Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась.
В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта. Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги.
Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (3 3,00 из 5)
Загрузка…
Можно ли книгу вернуть в магазин?
Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом. В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением. Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на 495-ую статью ГК РФ. Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар.
Подлежат ли возврату электронные книги?
Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет.
Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации. Первый – когда товар находится на гарантии, второй – когда гарантия окончилась или не предоставлялась. В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта. Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.
Можно ли вернуть печатные издания
По поводу возврата книг в магазин необходимо следовать законодательству РФ, регламентирующему положения о защите прав потребителей. Основным нормативным актом для выяснения вопроса подлежит ли книжная продукция возврату, подобно прочим товарам длительного пользования, или нет выступает ФЗ № 2300-1.
В ст. 18 оговорены права потребителей на тот случай, если ими будут выявлены какие-то недостатки в приобретённом изделии. На основании её норм получаем утвердительный ответ на вопрос «Подлежат ли возврату книги, когда в них обнаружились недостатки?». При обнаружении дефектов в купленном изделии п. 1 ст. 18 закрепляет за потребителем право:
- поменять товар;
- договориться о снижении цены;
- вернуть деньги за покупку.