Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как обменять телефон в течении 14 дней билайн». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Можно ли вернуть телефон при покупке в билайне если не нравится.
В результате проверки выясняется причина возникновения недостатка, не был ли он вызван действиями самого покупателя.
Тут же возвращаю телефон требую возврата денег…у них что то не получается с возвратом по без налу.
Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Пишите исковое заявление в суд и прикладывайте к нему все накопленные квитанции о ремонте, чеки о покупке и т.д. Помимо стоимости телефона можно взыскать и моральный ущерб. Закон на вашей стороне.
Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.
Инфо Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит. Возврат исправного мобильного средства в магазин в течение 14 дней возможен, только если средство связи не оборудовано сенсорным экраном и не осуществляет более двух функций.
О ненадлежащем качестве товара
Теперь немного о более распространенных ситуациях. Что делать, если сломался телефон на гарантии? Удастся ли его вернуть?
Как уже было сказано, в России покупатели могут потребовать свои деньги за любой товар ненадлежащего качества. Причем сделать это можно в течение всего срока действия гарантии. Ранее предложенные ограничения по времени актуальны только на 100% исправные устройства.
Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии — это законное право каждого покупателя. Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него. Что делать для получения потраченных денег назад?
Гарантия на аккумулятор телефона
Аккумулятор – комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном.
Ремонт смартфона по гарантии в магазине «Связной»
Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.
Если не вернули деньги за нерабочий телефон, куда обращаться
После того как вы пришли к убеждению что деньги за телефон вам не возвращают, единственный выход, обратится в суд.
В зависимости от стоимости телефон и заявленных требований иск подается:
- В мировой суд при стоимости телефона до 50 тыс. руб..
- В районный суд при андроида свыше 50 тыс. руб..
Каким образом вернуть деньги за телефон, если сотрудники магазина отправляют его на экспертизу?
1172 юриста сейчас на сайте Купила телефон в билайне. Он не держал зарядку,отключался сам по себе, глючил.Принесла его назад с просьбой вернуть деньги т.к не прошло 14 дней с момента покупки, сказали,что нужно отправить на экспертизупо гарантии и после чего только сможем вернуть деньги,если будет доказано,что это заводской брак.
Отправили на экпертизу. Вернули с заключением: обновлено ПО.
Но при дальнейшей эксплуатации после эксперизы ничего не изменилось,телефон так же глючит. Принесла назад в салон,сказав,что после экспертизы ничего не изменилось верните деньги.Сотрудники салона снова отправили его на экспертизу. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?
на что ссылаться? При этом общая длительность 2-ух экспертиз уже привысила 30 дней.могу ли я ссылаься на ст 18 закона о зашите прав потребителя 08 Августа 2015, 18:43, вопрос №934255 юлия, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1)
- Юрист, г. ЕкатеринбургОбщаться в чате
- 8,7рейтинг
- эксперт
Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги? на что ссылаться? При этом общая длительность 2-ух экспертиз уже привысила 30 дней.могу ли я ссылаься на ст 18 закона о зашите прав потребителя юлия Юлия, совет тут один — письменная претензия в двух экземплярах со ссылкой на ст.
18 Закона, на втором экземпляре — подпись, расшифровка, должность принявшего сотрудника и дата. 08 Августа 2015, 18:50 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть
Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы
- 15 Февраля 2020, 15:51, вопрос №1144383
- 20 Декабря 2020, 14:48, вопрос №1851756
- 18 Июля 2020, 16:16, вопрос №1699361
- 03 Ноября 2020, 18:39, вопрос №1430009
- 23 Июня 2020, 14:02, вопрос №1293286
Как вернуть смартфон в билайн
Сроки при браке Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон. На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода. Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии.
Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина.
Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь.
Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично. Даже в установленные законом сроки.
Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине.
Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность. Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;
- Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан). Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми. Претензия в этом случае подается не продавцу, а самому производителю или импортеру продукции. В случае устранимого недостатка производитель обязан его исправить бесплатно в срок 20 дней или передать деньги за телефон.
Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель (если прошло менее 2 лет с момента покупки);
- Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу.
Обязан ли салон билайн вернуть деньги или обменять телефонесли телефон не исправлен
Покупатель имеет право присутствовать на проверке (п. 5 ст.18 ЗоЗПП). Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.
Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег
Сервисный центр провел проверку качества гарантийного телефона и не обнаружив недостаток требует оплаты диагностики? Законно ли требовать с меня оплату проверки качества? Что делать, если установленный договором срок устранения недостатка телефона или смартфона истек, а аппарат не отремонтирован?
День сдачи телефона в ремонт не учитывается, исчисление начинается со следующего дня после передачи товара в ремонт. При подсчете дней учитываются все дни, включая выходные и праздничные дни.
Услуги по возврату мобильного телефона
Если Вам отказались заменить мобильный телефон, либо не возвращают деньги, то Вам нужно обратиться с исковым заявлением в органы судебной власти. Согласно ст. 17 Закона «О Защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
Не оставляйте без внимания факты нарушения Ваших прав. Если Вы считаете, что ввязавшись в подобное дело, Вы потеряете больше, чем получите, потратившись на юристов и потеряв время, то Вы ошибаетесь!
Все судебные расходы взыскиваются по заявлению с проигравшей стороны, а кроме того, в Вашу пользу подлежат взысканию моральный вред и штраф в размере 50 % от взысканной суммы.
Юридическая компания «Квинта» поможет Вам вернуть Ваши деньги и взыскать с упрямого продавца всё причитающееся Вам по закону.
Претензионная (досудебная) работа: Составление претензии от 500 рублей Сопровождение дела в суде: Составление искового заявления в суд от 3 000 рублей Одно судебное заседание от 3 000 рублей Полное сопровождение дела *включает:
- составление претензии (в случае необходимости);
- составление иска;
- предъявление иска в суд;
- представление интересов в 2 судебных заседаниях (в том числе подготовка и подача ходатайств, письменных пояснений, частных жалоб).
от 10 000 рублей Неправильная зарядка телефона
В случае, когда используется быстрая зарядка, избежать быстрого нагрева практически нереально. Для снижения температура гаджета рекомендуется:
- Использовать исключительно совместимые зарядные устройства – останавливайте свой выбор только на фирменных заводских зарядках и не покупайте сомнительного производства аналоги;
- Не позволяйте аккумулятору разряжаться полностью и не заряжайте его на 100%;
- Не используйте устройство в тот момент, когда оно заряжается (не нужно запускать всевозможные приложения или же играть игры во время зарядки телефона).
Неподходящий чехол
Очень часто причиной перегрева телефона является неподходящий чехол. Такой аксессуар должен обладать следующими свойствами:
- Быть прочным и защищать надежно гаджет от механического влияния и царапин;
- Быть удобными и не мешать пользоваться телефоном;
- Иметь несколько отверстий для того, чтобы позволять смартфону охлаждаться.
Похожие записи: