Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как признать умные часы не качественным товаром что бы возвратить в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Можно ли вернуть смарт часы в течении 14.
Важно Важно проставить дату и время оформления.Предупреждение Время рассмотрения заявления – три дня. После этого продавец магазина обязан:
- Позволить вам вернуть часы в обмен на аналогичные по цене, но которые удовлетворили бы ваши требования.
- Если аналогичного варианта не будет, то продавец должен предложить вернуть вам деньги или подождать, пока аналогичные часы появятся в магазине.
Если продавец отказывается возвращать часы в течение 14 дней со дня приобретения при том, что они соответствуют требованиям возврата, то вы должны:
- Обратиться в службу защиты прав потребителей.
- Подать исковое заявление на решение вопроса в судебном порядке.
Популярное в рубрике
- Как вернуть мобильный телефон в магазин.
В этом случае, покупатель может потребовать не только обмена товара, но и возврата денежных средств.
Сроки возврата и обмена смарт часов и возможные трудности с продавцом
На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель может предъявлять требования в отношении качества товара в течение всего гарантийного срока на товар. В случае если срок гарантии не установлен, то потребитель имеет полное право предъявлять требования в отношении качества товара в течение 2 лет с момента покупки.
Если срок гарантии на товар менее 2 лет, то в такой ситуации потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества товара по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки в случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передачи его потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента, то есть нужно доказать, что вины потребителя в возникновении недостатков нет, а виноваты в недостатке товара производитель, импортер или продавец.
Ну и относительно без проблем можно вернуть технически сложный товар до истечения 15 дней с момента покупки.
Но в такой ситуации, скорее всего продавец, захочет убедиться в качестве технически сложного товара и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец вправе инициировать экспертизу.
Цель экспертизы это понять, по каким причинам возникли недостатки в товаре и кто в их возникновении виноват.
Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по причине нарушений условий эксплуатации потребителем или использование часов не по назначению, то в такой ситуации продавец вправе отказать потребителю в его требованиях по закону и потребитель должен в таком случае оплатить затраты на экспертизу.
Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине производителя (заводской брак), импортера или продавца, то в таком случае продавец будет обязан выполнить требования потребителя и либо вернуть деньги или произвести замену товара.
Как проходит экспертиза некачественного товара?
Некачественный товар
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на умные часы другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом
Частые проблемы
Продавец отказывается принимать умные часы для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.
— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.
При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать умные часы по гарантии
— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Как вернуть смарт часы в течении 14 дней
Придите к продавцу и отдайте ему оба экземпляра претензии, на одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии и отдать экземпляр с отметкой вам, обязательно проследите, что бы на вашем экземпляре претензии стояла дата и конечно же отметка о принятии магазина. С даты подачи претензии ждем 10 дней и если в течении данного времени на вашу претензию не поступит ответ, то можно смело подготавливать исковое заявление и подавать в суд на продавца.
Может случиться такое, что продавец откажется принимать вашу претензию лично в руки, в таком случае отправляем претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Можно ли сдать умные часы обратно
Вернувшись после покупки домой и получше опробовав часы,я понял что они мне не подходят.На следующий день,8.01.16, я поехал в магазин вернуть часы (часы остались в том виде в каком я их и приобрел,вся комплектация и упаковка),на что мне работники магазина дали отказ, аргументируя,что это технически сложный товар и возврату или обмену он не подлежит. Но не все так просто, есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В данном документе содержится перечень товаров, которые вы не сможете вернуть продавцу, если они надлежащего качества, то есть без брака.
Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель (день покупки хронометра при 20 этом не учитывается).
Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем:
- Покупатель может вернуть часы и потребовать обратно уплаченные за них деньги;
- Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта;
- Также потребитель может требовать, чтобы продавец обеспечил ремонт хронометра за собственный счет;
- Бракованная модель может быть заменена на аналогичное исправное изделие.
Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости.
Возврат умных часов в магазин: сроки, правила возврата и обмена
В другом случае, в первую очередь, нужно иметь при себе чек. Его отсутствие значительно снижает шансы на мирные переговоры и успех.
Если покупателя не устроит ответ продавца, то ему необходимо провести независимую экспертизу, обратившись самостоятельно в бюро экспертизы. Проверка качества подтвердит мнение клиента о том, что дефект вызван заводским браком или покажет, что всему виной являются действия покупателя.
В заявлении покупателю необходимо перечислить причины отказа от приобретенных часов, изложить свои требования, указать свои личные и контактные данные, описать приобретенное изделие, с указанием стоимости покупки, артикула и наименования изделия в том виде, как оно указано в чеке или паспорте изделия, а также поставить дату составления заявления и подпись.
То есть если часы стоили 20000 рублей и суд присудил вам вернуть эти деньги, то дополнительно с продавца в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 10000 рублей.
Можно ли сдать умные часы обратно
Торговля часами стала высокорискованным бизнесом», — рассказал «РГ» глава Национальной Ассоциации часовщиков Вячеслав Медведев. По закону до продажи любые часы считаются технически сложным товаром бытового назначения.
Покупатель может вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня приобретения), если она не подошла ему по одной из следующих характеристик: Однако, возвращаемый товар должен быть: Если покупатель хочет вернуть не понравившийся товар в первые 14 дней, то он должен позаботиться и о сохранении чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки.
- Подлежит ли возврату такая категория товаров, как часы, согласно действующему законодательству?
- Как можно сдать обратно продавцу часы, качество которых соответствует заявленному, в течение 14 дней со дня покупки?
- Как происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, если в отношении нее выявлен брак?
Подлежит ли возврату такая категория товаров, как часы, согласно действующему законодательству? Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть обратно в магазин изделие в течение четырнадцати дней после покупки, если оно не устроило его по форме, размерам, габаритам, комплектации, цвету, фасону или другим характеристикам.
Закон «О защите прав потребителей» Покупатель может вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня приобретения), если она не подошла ему по одной из следующих характеристик:
Однако, возвращаемый товар должен быть:
- Таким же, как и в день покупки.
- Не эксплуатироваться.
- Сохранить все комплектующие в первоначальном состоянии: упаковка должна быть не повреждена; ярлыки, этикетки, защитные пленки (если были) должны также присутствовать в коробке.
Вернуть часы в магазин Если покупатель хочет вернуть не понравившийся товар в первые 14 дней, то он должен позаботиться и о сохранении чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки.
Можно ли вернуть смарт часы в течении 14
- Позволить вам вернуть часы в обмен на аналогичные по цене, но которые удовлетворили бы ваши требования.
- Если аналогичного варианта не будет, то продавец должен предложить вернуть вам деньги или подождать, пока аналогичные часы появятся в магазине.
Если продавец отказывается возвращать часы в течение 14 дней со дня приобретения при том, что они соответствуют требованиям возврата, то вы должны:
- Обратиться в службу защиты прав потребителей.
- Подать исковое заявление на решение вопроса в судебном порядке.
Популярное в рубрике
- Как вернуть мобильный телефон в магазин.
В этом случае, покупатель может потребовать не только обмена товара, но и возврата денежных средств.
В течение какого времени можно вернуть смартчасы с чеком
Если такого варианта нет, то продавец может предложить покупателю любые другие по стоимости часы с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону.
Если покупателя такой вариант не устроит, и он отказывается ждать поступления нужной модели в магазин, покупатель вправе потребовать возврата денег, потраченных на изделие.
В течение какого времени можно вернуть смартчасы с чеком
Обменять товар можно в течении 14 дней с момента покупки.
Обратите внимание, что на обмен, а не на возврат, просто прийти с товаром надлежащего качества и потребовать назад деньги вы не можете, по закону вы можете обменять его на аналогичный, а вот если аналогичного товара у продавца на момент предъявления требований не оказалось, то в такой ситуации можно требовать возврата денег. Но не все так просто, есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?
Все товары, представленные на сайте, прошли сертификацию и продаются с официальной гарантией продавца, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания 12 месяцев. Если товар вам не нравится или вы обнаружили брак, вы имеете право отказаться от оплаты и приема товара на месте. Обращаем ваше внимание, что продавец оставляет за собой право менять комплект поставки. При наличии притензии к комплектности товара Вы можете обратиться к нам по номеру указанному на сайте и мы предоставим Вам недостающие элементы, если таковые необходимы для данного вида товара.
Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и гарантийными условиями — это поможет избежать неправильного использования товара и возможных неприятностей, связанных с этим.
На протяжении гарантийного срока необходимо сохранять все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится на последней странице в инструкции к товару. Если товар вам не понравился, не подошел по каким-либо характеристикам или вы просто передумали, в течение 7 дней после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы:.
Наличие внешних повреждений является основанием для отказа в возврате товара п. Если недостатки обнаружены в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.