Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правовые аспекты гарантийного ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Срок ремонта автомобиля по гарантии.
Этот факт не снимает с исполнителя материальной ответственности. Что входит в понятие «гарантийный срок на автомобиль»?
.
По сути, это то время, в течение которого исполнитель обязан исправить обнаруженные в автомобиле неполадки и недостатки. Гарантийный срок обычно устанавливается самим производителем или продавцом.
Правила проведения гарантийного ремонта авто
Важно помнить, что гарантия снимается только с узлов, в которых было произведено вмешательство, и с агрегатов, поломку которых спровоцировало несертифицированное вмешательство в другие механизмы. Если вы, к примеру, устанавливали сигнализацию в стороннем сервисе, то на гарантию на ЛКП это никоим образом не влияет.
О каких нюансах гарантии «забывают» автосалоны?
Стараясь сэкономить, автосалоны «забывают» разъяснить владельцу важные моменты, которые подразумевает гарантийное обслуживание автомобиля. Чтобы защитить свои права, нужно знать следующее:
- Действие гарантии начинается не с момента подписания договора или фактической оплаты, а с даты, когда новый владелец сел за руль приобретенной машины.
- Когда автомобили забирают в ремонт, срок действия гарантии приостанавливается. Он возобновляется в момент, когда машина в исправном состоянии возвращается владельцу.
- В гарантию входит замена деталей, давших сбой. Например, у машины двухлетний срок бесплатного обслуживания. Через полтора года в транспортном средстве заменили бензонасос. Гарантия на эту деталь возобновляется и действует еще 24 месяца с момента установки нового агрегата.
- Действующее законодательство гласит, что поломки на авто нужно устранять в разумные сроки. Например, ели требуется поменять бензонасос, а сервис оглашает время работ в один месяц, автовладелец вправе потребовать неустойку за причиненные неудобства.
- Если поломка настолько серьезная, что авто не может ехать дальше, продавец обязан войти в положение и предоставить клиенту бесплатный эвакуатор.
Продавец обязан уведомить покупателя обо всех нюансах выполнения гарантийных обязательств. Надежные салоны не «темнят» и выкладывают информацию на своих официальных сайтах, детально прописывают в договорах.
Срок гарантийного ремонта
Как уже было сказано, максимальный срок ремонта автомобиля по гарантии, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», не может превышать сорока пяти суток. В большинстве случаев сервисный центр заключает с гражданином отдельное соглашение, регламентирующее срок, в течение которого транспортное средство будут ремонтировать. В таком случае процедура должна быть выполнена именно в прописанный в договоре период.
Сам срок гарантии устанавливается заводом-изготовителем. Автосалон может продлить его на свое усмотрение. На практике часто используется период в три года.
ВАЖНО! Срок действия, во время которого можно воспользоваться услугой гарантийного ремонта (при наступлении гарантийного случая), сохраняется при продаже транспортного средства на вторичном рынке.
Как составить претензию на устранение недостатков гарантийного автомобиля
Ремонт автомобиля по гарантии подразумевает выполнение следующего алгоритма действий:
- составление заявления на исправление поломок;
- проведение экспертизы на предмет причин возникновения неисправности сотрудниками дилерского или сервисного центра;
- непосредственно сам ремонт;
- возвращение автомобиля владельцу.
Если же дилер отказывает гражданину в принятии транспортного средства на ремонт по гарантии или превышает допустимые сроки исправления поломок, то владелец может направить соответствующую претензию.
Как оспорить отказ в гарантийном ремонте
Если автодилер отказывает гражданину в проведении ремонтных процедур в период действия срока гарантии, и при этом поломка классифицируется как гарантийный случай, то это является прямым нарушением прав, которые предоставляются законом «О защите прав потребителей».
В первую очередь, следует направить претензию. Если это не привело ни к каким результатам, то гражданину следует обратиться в учреждения судебной власти с соответствующим иском. Как показывает практика, если в причинах проявления неисправностей или поломок транспортного средства нет вины владельца, то отказ в гарантийном ремонте практически всегда признается неправомерным, и гражданин получает полагающуюся услугу. В иске дополнительно можно указать просьбу о выплате компенсации за моральный ущерб, материальный вред, нанесенный в ходе процедуры, а также об оплате затрат на инициацию судебного процесса.
Срок гарантийного ремонта для юридических лиц
Срок гарантийного ремонта для юридических лиц
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Срок гарантийного ремонта для юридических лиц
Каковы сроки гарантийного ремонта? Закон говорит, что ремонт должен быть проведен незамедлительно или в минимальный срок, если иное не установлено соглашением сторон. В любом случае, максимально этот срок составляет 45 суток . Потребителю нужно знать, что отсутствие необходимых запасных частей и агрегатов не является основанием для продления срока гарантийного ремонта и не освобождает сервисный центр от материальной и иной ответственности за нарушение этого срока, если иное не предусмотрено соглашением сторон . Поэтому потребителю необходимо внимательно читать все документы, заполняемые в сервисном центре, перед тем, как подписать их.
Закон на стороне потребителя: максимальные сроки гарантийного ремонта
С произведенными работами по ремонту жилья, коммуникаций или дорог, на которые также устанавливается гарантийный срок все практически одинаково. Для того, чтобы добиться ремонта по гарантии в этих случаях потребуется сначала в письменной форме обратиться с претензией к качеству работ и с требованием устранить недостатки, потом провести экспертизу, а затем перейти к судебным разбирательствам, требуя выполнения обязательств по договору капремонта в рамках действующей гарантии (до 5 лет).
Гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации по ГОСТ: термины и определения
Содержались термин и определение гарантийного срока хранения в ГОСТах, принятых еще в Советском Союзе. В качестве примера приведем ГОСТ 22352-72 «Гарантии изготовителя. Установление и исчисление гарантийных сроков в стандартах и техусловиях». Гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации в соответствии с ГОСТ 22352-72 представляют собой разновидности гарантийного срока.
Под гарантийным сроком хранения понимался отрезок времени, на протяжении которого товар сохраняет установленные стандартами свойства и является безопасным. Такой вид гарантии применялся к товарам, которые теряют свои потребительские свойства вне зависимости от того, хранятся они у производителя, продавца или покупателя. Гарантийный срок хранения исчислялся с момента производства товара в годах, месяцах и других временных промежутках. В действующем законодательстве РФ используется понятие «срок годности товара», которое представляет собой отрезок времени, на протяжении которого товар годен к применению.
Гарантийный срок эксплуатации близок к современному термину «срок службы товара» и представляет собой временной интервал, на протяжении которого производитель товара гарантировал стабильность его качества в процессе использования при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации.
Допускалось одновременное установление 2 данных видов гарантийного срока.
Исчисление ГС по ЗоЗПП
Гарантийный срок по ЗоЗПП (п. 2 ст. 19) начинает свой отсчет с момента передачи товара покупателю, если другое правило не установлено соглашением. В том случае, когда такой момент установить невозможно, начало его течения отсчитывается с даты, когда товар был произведен. Для сезонных товаров гарантийный срок по ЗоЗПП начинает свой отсчет с момента наступления соответствующего сезона, чье начало определяется исходя из климатических условий, в которых проживает покупатель.
Статья 470. гарантия качества товара
Это, собственно, и есть гарантия качества товара, предоставленная поставщиком. Условие договора о предоставлении гарантии качества защищает в большей степени интересы приобретателя (заказчика), поскольку на исполнителя в таком случае возлагается обязанность доказывать, что обнаруженные недостатки возникли после исполнения контракта и не по вине исполнителя. Однако в судебной практике существует позиция, согласно которой исполнитель, предоставивший гарантию качества, должен доказать только тот факт, что недостатки возникли после исполнения договора.
В такой правовой позиции судов не имеет правового значения, по чьей вине возникла неисправность. Гарантийное обязательство представляет собой довольно сложное обязательство, согласованию которого в контракте необходимо уделить столь же большое внимание, как и согласованию существенных условий договора.
Гарантийные обязательства на услуги номер гк рф
475 ГК РФ. Данные требования могут быть предъявлены в том случае, если недостатки обнаружены и поставщик уведомлен о них в определенный срок (ст. 477, 483 ГК РФ). Приобретатель товара, заказчик работы или услуги может обнаружить недостатки как при принятии исполнения, так и в ходе его использования.
Гарантийные сроки в гражданском праве
1 ст. 483 ГК РФ). Исполнитель вправе отказаться от удовлетворения требований заказчика в связи с недостатками, если тот нарушил разумный срок уведомления об их обнаружении (п. 1, 2 ст. 483 ГК РФ).