Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на лифт, куда обратиться, в каком случае можно подать жалобу на лифт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
План действий при неисправностях лифта.
Дежурный должен зафиксировать ваше обращение, после чего компания обязана направить специалиста для освидетельствования поломки и исправить её.
Заявление на ремонт Кроме звонка в управляющую компанию о неисправности введенного в эксплуатацию подъёмного оборудования, необходимо подать коллективную письменную жалобу.
Обратите внимание, что конкретной формы такого заявления законодательством не прописано, но образец должен включать следующие данные:
- в шапке необходимо указать реквизиты управляющей компании, на чьё имя пишется жалоба;
- конкретно описать, какие неполадки работы лифта присутствуют, если их несколько, описывать нужно неисправности всех неработающих лифтоподъёмников;
- подписи всех жильцов.
Дополнительно можно приложить фотоматериалы, свидетельствующие о нарушения работы подъёмника.
Ростехнадзор
Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.
Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.
Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:
- Ваши ФИО и адрес;
- Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
- Общие данные по лифту;
- Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
- Перечень просьб к Ростехнадзору;
- Вашу подпись и дату подачи обращения.
Важно Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.
Как меняют столичные лифты: нормативы
В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.
Срок работы лифта составляет 25 лет, после чего проводится диагностика и принимается решение, заменять лифт или продлевать разрешение на его эксплуатацию. Расходы на замену оплачиваются Фондом капитального ремонта города Москвы.
С начала реализации региональной программы капитального ремонта в 2015 году до конца текущего года Фондом капитального ремонта города Москвы будет заменено более 11 тысяч лифтов. Всего же с 2011 года полностью заменено более 24 тысяч подъемников. Только в 2017 году заменят свыше пяти тысяч подъемников более чем в 1080 домах.
Новые лифты должны отвечать современным требованиям безопасности, комфорта и энергоэффективности.
Новые кабины, которые появляются в московских подъездах, должны быть антивандальными: покрытие панелей позволяет легко смывать рисунки. Кнопки в таких лифтах нельзя вырезать или поджечь, а лампочки невозможно выкрутить. Новые модели лифтов более удобны и для людей с ограниченными возможностями. Номера этажей на кнопках обозначены символами системы Брайля и имеется звуковое оповещение о прибытии на этаж.
Более детально продуманы и вопросы безопасности. Например, фотоэлемент, который обнаруживает посторонний предмет и не даёт лифту закрыться, теперь расположен по всей высоте дверей.
Сроки установки оборудования для каждого здания индивидуальны. Если в доме до 12 этажей, то на установку уйдёт порядка 45–55 календарных рабочих дней, для домов от 13 до 17 этажей этот срок составит 55-75 дней.
Как быстро обязаны отремонтировать?
На основании вышеупомянутого постановления Госстроя у обслуживающей организации есть ровно сутки с момента жалобы на устранение неисправности.
Важно понимать, что для прибытия ремонтной бригады на место требуется звонок от жильцов. Если обращений окажется больше одного, существует вероятность, что УК среагирует быстрее, поэтому не стесняйтесь лишний раз «побеспокоить» сотрудников управляющей компании.
Заметим, что сутки даются на то, чтобы устранить неполадки. В этот период входит и выезд бригады, и приобретение запчастей, если требуется, и проведение ремонта.
Что делать, находясь внутри сломанного лифта?
На форумах можно поучаствовать в живейших дискуссиях на тему, работает ли лифт, когда нет света. Всё зависит от лифта и типа отключения. Обычно оборудование запитывается от отдельной линии и имеет резервный генератор, который позволяет кабине в случае отключения электричества доехать до ближайшего этажа и открыть двери.
Но так бывает не всегда, и ситуация, когда лифт временно не работает из-за отключения электричества, особенно в старых домах, – не редкость. Что делать, если человек оказался внутри лифта, который застрял из-за перебоев с электричеством или сломался на полпути?
Помните об основных правилах.
- Не паникуйте!
- Свяжитесь с диспетчером при помощи кнопки аварийного вызова. Ремонтная бригада обязана прибыть максимум через полчаса.
- Если кнопка не работает, не тратьте силы понапрасну и начинайте стучать по двери и кричать только тогда, когда слышите шум в подъезде.
- Попытайтесь связаться по мобильному телефону с родными, чтобы рассказать о ситуации.
- Если лифт не движется, сядьте на пол, вытяните ноги, ослабьте ворот рубашки или блузки, расстегните манжеты на рукавах.
- Если кабина продолжает движение, примите безопасную позу: лягте на спину или на живот, и под голову положите свернутую куртку или сумку. Ни в коем случае не прыгайте и не раскачивайте кабину, пытаясь сдвинуть ее с места.
Теперь, если постоянно не работает лифт, вы знаете, куда жаловаться, а также сможете вспомнить важные правила поведения, если окажетесь внутри застрявшей кабины.
Форма жалобы в управляющую компанию по замене лифтов
Так же к жалобе прикладываем копию экземпляра претензии с отметками управляющей организации, что бы показать, что вы пытались урегулировать спор, но на вашу претензию ответа не поступило не смотря на письменное обращение. Лифт не работает: решение проблемы, куда обращаться и рекомендации Важно Обратите внимание, что конкретной формы такого заявления законодательством не прописано, но образец должен включать следующие данные:
- в шапке необходимо указать реквизиты управляющей компании, на чьё имя пишется жалоба;
- конкретно описать, какие неполадки работы лифта присутствуют, если их несколько, описывать нужно неисправности всех неработающих лифтоподъёмников;
- подписи всех жильцов.
Дополнительно можно приложить фотоматериалы, свидетельствующие о нарушения работы подъёмника.
Как контролировать ответственного за лифт
В каждой кабине лифтоподъёмника должна присутствовать следующая информация:
- информационная табличка с точным адресом обслуживающей компании, экстренным номером и электронным адресом;
- кнопка экстренной связи.
При подписании договора с организацией необходимо чётко расписать обязанности каждой из сторон. Жильцы имеют право обращаться непосредственно в офис последней, уточнять интересующие их вопросы.
Заявление на ремонт
Кроме звонка в управляющую компанию о неисправности введенного в эксплуатацию подъёмного оборудования, необходимо подать коллективную письменную жалобу.
Обратите внимание, что конкретной формы такого заявления законодательством не прописано, но образец должен включать следующие данные:
- в шапке необходимо указать реквизиты управляющей компании, на чьё имя пишется жалоба;
- конкретно описать, какие неполадки работы лифта присутствуют, если их несколько, описывать нужно неисправности всех неработающих лифтоподъёмников;
- подписи всех жильцов.
Дополнительно можно приложить фотоматериалы, свидетельствующие о нарушения работы подъёмника.
Как добиться замены лифта
Как и любой подъёмный механизм, лифты имеют граничный срок эксплуатации, составляет он 25 лет. По истечению этого срока и при наличии проблем с лифтами, их необходимо заменять. Но в связи с тем, что лифтоподъёмники, согласно законодательству РФ, относят к общей собственности проживающих дома, решение следует принимать коллективно.
Вариантов для решения этого вопроса два: принять участие в региональной (федеральной) программе по замене лифтового оборудования или собрать озвученную ремонтной компанией сумму на замену лифта.
Как составить претензию застройщику за нарушение сроков ДДУ
Обращаясь в автосервис, мы, прежде всего, хотим оказать своему четырехколесному другу профессиональную помощь.
А это значит, что в обращаемом Вами автосервисе в обязательном порядке должны наличествовать разного рода разрешительные документы.
Как минимум, ксерокопии лицензии на проведение подобного рода работ.
Если пени 200,000 рублей, то штраф плюс 100,000 рублей Пишите претензию о выплате неустойки один раз, даже если задержка ключей после претензии берет новые высоты.
К примеру, у вас 50,000 рублей пени в день посылки претензии. Вы её отослали. Пока ждали ответа — накопили еще 100,000.
Подали иск. Процесс идет три месяца. Неустойка в это время увеличивается, и судья взыскивает штраф к пеням, которые образовалась на день решения суда. Обо всех 56 нюансах взыскания можете узнать в статье как взыскать неустойку по дду.
Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”.
Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.
Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция – это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:
- когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
- если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
- жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
- когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.
Ростехнадзор
Перейдем к более серьезным жалобам. Если мирное урегулирование проблемы с управляющей компанией или техническим бюро не дало результата, то вы можете попробовать обратиться в Ростехнадхор.
Эта служба занимается контролем работы и безопасностью различных технических устройств, используемых гражданами в повседневной жизни, и она вполне может заняться проблемой лифта в том случае, если ответственных лица отказались вам помочь.
Жалоба в Ростехнадзор так же пишется в свободной форме, для её составления вам потребуется указать следующие данные:
- Ваши ФИО и адрес;
- Описание возникшей проблемы с лифтом. Этот пункт нужно расписать максимально подробно;
- Общие данные по лифту;
- Сведения о вашем обращении в ответственные за лифт службы;
- Перечень просьб к Ростехнадзору;
- Вашу подпись и дату подачи обращения.
Важно Подавать заявление можно в региональное или городское отделение Ростехнадзора. Рассматривать жалобу будут не более месяца, по результатам рассмотрения Ростехнадзором будут приняты меры по ремонту лифта.
Прокуратура
Помимо технических служб жалобу на лифт так же можно подать и в прокуратуру. Но при этом сделать это можно только в двух случаях: если ни одна из государственных служб на ваше обращение не отреагировала, либо если эксплуатация неисправного лифта создает угрозу жизни и здоровью граждан.