Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказ от претензий по перевозке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Составляем претензию перевозчику о недостаче груза.
Риски! При невыполнении обязательного досудебного порядка урегулирования спора с контрагентом суд откажет в принятии иска, документы будут возвращены истцу (подп. 1 п. 1 ст. 135 ГПК РФ, подп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 129 КАС РФ). В результате может быть упущено необходимое время.
Выделяют несколько самых распространенных ситуаций ее предъявления:
- при несоблюдении положений о поставке (недопоставка, недостача, несоответствующее качество, отсутствие оплаты или не вовремя произведенная оплата привезенного товара);
- при любых нарушениях, возникающих из условий;
- при несоблюдении расчетов.
Помните, что претензия – это очень важный документ. Согласно ст. 797 ГК РФ, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
Выделяют несколько самых распространенных ситуаций ее предъявления:
- при несоблюдении положений о поставке (недопоставка, недостача, несоответствующее качество, отсутствие оплаты или не вовремя произведенная оплата привезенного товара);
- при любых нарушениях, возникающих из условий;
- при несоблюдении расчетов.
Услуги транспортных компаний невероятно востребованы в мобильном мире, тем не менее они же и опасны, так как большое число компаний и очень серьезная конкуренция часто снижают уровень качества. Нередко даже опытные компании с высокой стоимостью работ могут принести проблемы, запутаться с адресом доставки, испортить перевозимые вещи, и даже попросту их потерять.
Мы категорически не хотим оплачивать данные расходы, так как о какой экстренной доставке может идти речь спустя 10 месяцев после факта повреждения груза. Каковы шансы выиграть этот спор в суде и чем можно апеллировать?
Правовое регулирование грузоперевозок
В соответствии с п. 1 ст. 365 ГК, если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.
Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении. В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками? Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться.
Конечно, кроме случая, когда недостача или повреждение груза возникли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело (например, обстоятельства непреодолимой силы).
Так, в соответствии со ст. 38 Закона о защите прав потребителей Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 были утверждены Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — Правила перевозки на железнодорожном транспорте), а Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. N 72 — Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (Правила перевозки на внутреннем водном транспорте).
Правила составления и оформления документа
Образцы расписок на отказ претензий показывают, что документы составляются в письменной форме, на листах формата А4. По стилю написания – собственноручно или через ПК, закон не предъявляет обязательных требований. Таким образом, допускается, что расписка будет составлена любым из этих способов.
Тот, кто пишет расписку, не важно, человек это или представитель организации, то есть ЮЛ, должен придерживаться правил соблюдения структуры документа. В частности:
- Юридическое лицо обычно имеет специальный бланк, предназначенный для отказа от претензий. Для граждан этот бланк не актуален, достаточно в документе написать свои данные и адрес регистрации.
- Если бумага составляется от имени организации, то на ней должен стоять исходящий номер, наименование контрагента, организационная форма работы предприятия и его юридический адрес.
- Если ЮЛ отказывается от притязаний в сторону своего контрагента, то на бумаге нужно указать данные о ранее направленной ему претензии. В частности:
- дата претензии;
- ее исходящий номер;
- номер почтового уведомления.
- На отказе нужно указать, на каком основании снимается претензия. Например, это может быть возмещение, ошибка, покрытие расходов, замещение продукции и т.д.
Это основные требования, предъявляемые к структуре расписки.
Права потребителей по договору перевозки
Договор перевозки — разновидность договора на оказание услуг. Следовательно, к нему применимы общие положения закона РФ «О защите прав потребителей» о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также положения главы 3 Закона «О защите прав потребителей» при оказании услуг.
Ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.
Наиболее часто условием договора о качестве становится класс обслуживания, от которого зависит набор дополнительных услуг, предлагаемых при перевозке. Класс обслуживания определяет, как правило, уровень комфортности посадочного места, качество питания, возможность получения иных дополнительных услуг и принадлежностей комфорта. Например, на любой авиакомпании мира существует три класса: первый, бизнес — класс и экономический, а при железнодорожной перевозке это купе, плацкарт и т.д. Таким образом, нарушения условий договора о качестве, например, размещение в более низком классе, непредоставление каких -либо услуг, предусмотренных классом обслуживания, — это недостаток услуги.
Образец претензии
В Администрацию компании _________________________
от ________________ (Ф.И.О)
_________________ Адрес, телефон
Претензия
___ __________ 2005 г. я воспользовался услугами по перевозке, предоставленными компанией ___________________ на основании билета №_____.
Услуги были оказаны с недостатками (указать, в чем заключались недостатки). Указанное подтверждается актом, составленным ___ ________ 2005 г.
Мне причинены следующие убытки: (указать на убытки, причиненные в связи с недостатками, по возможности предоставить подтверждающие документы).
В связи с этим, требую в установленный законом срок: (указать требование из числа вышеизложенных).
Число, подпись.
Плюсы и минусы составления
Оформление расписки при ДТП связано с рядом преимуществ и недостатков. В список плюсов эксперты включают:
- Ускорение процесса оформления. Участникам происшествия не придется ждать приезда сотрудников ГИБДД. Стороны самостоятельно разбираются во всех аспектах произошедшего и принимают решение.
- Не произойдет уменьшение коэффициента бонус-малус. Незарегистрированные аварии в учет не принимаются.
- Не придется долго ждать решения страховой компании. Выплаты также могут быть назначены по решению сторон.
- Метод избавляет участников происшествия от потребности в сборе большого количества документов. Потребуется только составить расписку, в которой необходимо указать все особенности случившегося.
- Способ позволит избежать наказания, если один из водителей нарушил правила дорожного движения.
Однако, оформляя расписку, стороны рискуют. Если важные обстоятельства не были зафиксированы в документе, придётся доказать их дополнительно. При этом подтверждения произошедшего может не найтись. Если условия компенсации отражены в документе неграмотно, это способно привести к неоднозначному толкованию договоренности и возникновению споров на этом фоне. Не всегда размер компенсации соответствует реальному ущербу, ведь процедура оценки не проводится. В последующем изменить обозначенную в расписке сумму не удастся. Причина произошедшего и виновное лицо могут быть определены неверно. В результате гражданин, который ни в чём не виноват, должен будет предоставить возмещение.
Расписка об отсутствии претензий при ДТП без пострадавших
Если пострадавший отсутствует, оформляется классический вариант расписки. Стороны указывают дату и точное время происшествия, прописывают сведения об участниках, суть случившегося и фиксируют данные свидетелей. Текст документа составляется в произвольном порядке. Так, участники аварии могут указать факторы, которые привели к ДТП, а также написать причины отказа от вызова сотрудников ГИБДД.
Как добиться возмещения за порчу груза, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию?
В случае игнорирования или отказа от удовлетворения требований, прописанных в претензии, вы имеете право подать на перевозчика в арбитражный суд. В случае решения вопросов относительно перевозки грузов, действует исключительная подсудность. Это означает, что иск должен быть предъявлен по месту расположения перевозчика груза.
[2]
В иске заявитель описывает обстоятельства обнаружения повреждений груза. В этой же части необходимо указать ссылку документацию, выступающую подтверждением факта поломки груза, и степень ущерба.
Также в повествование необходимо включить информацию относительно того, как стороны решали данный вопрос в досудебном порядке.
В каких случаях можно подать претензию компании- перевозчику
Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы.
Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.
В законе установлены следующие причины, при которых можно написать заявление:
- Был повреждён груз, упаковка.
- Нарушены сроки доставки, обговорённые ранее.
- Испорчено содержимое при перевозке.
- Утрата товара.
Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию.
Возмещение ущерба транспортной компанией
Сразу необходимо сказать, что требовать можно не только сумму, в которую оценивался груз, но и ущерб, который нанесён другими действиями транспортной компании.
Например, если перечисление денежных средств, за повреждение груза не было произведено в установленные сроки. Кроме того, если получатель груза так и не дождался осуществления доставки, то транспортники обязаны возместить ущерб, связанный с оплатой перевозки.
Здесь необходимо рассмотреть ещё одно обстоятельство. При требованиях возмещения ущерба, нужны подтверждающие документы. Обоснованы должны быть, как наличие самого ущерба, так и сумма, заявленная к возмещению.
Для получения подтверждений, возможно, потребуется помощь специалистов из других сфер деятельности, например экспертов. Чтобы организовать процесс доказывания с наибольшей эффективностью, нужно воспользоваться мнением квалифицированных юристов. Позвоните нам.
Акт о срыве погрузки
Акт о срыве погрузки
Акт о срыве погрузки относится к тем документам, которые помогают урегулировать спорные ситуации при нарушениях хода работ.
В акте подробно описывается, какие именно обязательства не выполнены стороной, нарушения каких правил погрузки-разгрузки привели к ущербу.
Акт составляется при условии, что между сторонами заключен договор погрузки . Ознакомьтесь образцом акта, перейдя по ссылке.