Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Приговор № 1-96/2015 от 13 июля 2015 г. по делу № 1-96/2015». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Оформляют приказ об увольнении.
Безусловно, это не обязанность людей. Но каждый должен понимать, что так он может себя обезопасить от неприятных ситуаций. Надо учитывать человеческий фактор. Но вы ни в коем случае не должны этим пользоваться!
За два-три часа до закрытия магазина кассир подготавливает деньги к сдаче: раскладывает их по достоинству и подсчитывает, а затем сдаёт старшему кассиру для формирования инкассаторской (денежной) сумки.
Кассовые чеки массово не проверяются, контроль над процедурой реализацией товара происходит визуально и на расстоянии.
Как оформляется книга кассира –операциониста при вынужденном окончании работы на КСА, и какие документы нужно предоставить в налоговую инспекцию по окончании ремонта КСА или после перерыва в подаче электроэнергии?
Должностные обязанности кассира в магазине
Могут быть обмануты спешащие клиенты. Такие забегают в непривычный для себя магазин с вопросом вроде «Зажигалки сколько стоят?». Торопливо вынимают из кармана названную сумму и уходят, не дожидаясь чека. А между тем названная цена может быть и неверной.
Правило здесь одно – если есть движения наличных денежных средств, то кассовую дисциплину нужно соблюдать.
Видимость пробитого товара
В этом случае кассир, ответственный за то, чтобы завести все штрих-коды товаров в программу учета «1С» специально не включала некоторые коды. Получается, что кассовый аппарат не учитывает товар, потому что нет уникального кода. При пробивании такого продукта на кассе, работник специально делал все для того, чтобы человек ушел без чека. Это могло быть зависание кассы, необходимость замены ленты, прочие процессы – покупатель не будет ждать, развернется и уйдет, а товар в чеке не пробит, зато покупатель уже отдал деньги. Прибыль в кармане.
В чеке пробиты лишние товары
Один из самых распространенных способов мошенничества, по которому масса заведенных уголовных дел. Схема работает так – чем больше товаров в чеке, тем меньше вероятность, что клиент проверит все наименования. Кассир вбивает еще один штрих-код, добавляет количество товара и при попустительстве покупателя, остается с прибылью. Если клиент оказался внимательным, делается возврат, причем причиной лишней покупки может оказаться что угодно – от «неправильной кассы» до «случайного» попадания товара от предыдущего покупателя.
Также к данной схеме обмана относятся:
В чек не добавляется лишний товар и не увеличивается количество, а один продукт заменяется более дорогим;
Кассир не закрывает чек, дожидаясь ухода покупателя, затем аннулирует чек полностью или частично, а неучтенная разница идет в прибыль кассиру;
Пробивается весь товар, но покупатель вспоминает об еще одной нужной вещи. Тут кассир может закрыть чек, чтобы покупатель провел оплату отдельно, причем через кассу покупка не проходит, но клиент в спешке этого не замечает.
Вывод: всегда проверяйте содержимое чека, не отходя от кассы!
Ответственность
Сотрудник, занимающий такую должность, несет материальную ответственность за сохранность товаров и учет денежных наличных и безналичных средств, внесенных покупателями за совершенные покупки, а также за вверенную ему для работы оргтехнику и иное имущество.
Продавец-кассир ответственен и за следующее:
неисполнение или недостаточно качественное исполнение своих обязанностей;
разглашение коммерческих секретов, нарушения корпоративной этики торгового предприятия;
поддержание должного санитарного состояния отдела, секции, магазина;
нарушение дисциплины, требований внутреннего распорядка;
несоблюдение требований охраны труда, техники безопасности, пожаробезопасности и пр.
Отвечает сотрудник и за свое поведение. Недопустимо, чтобы продавца уличили в хамстве, воровстве, пьянстве.
Часто одно из требований при приеме на работу на подобную должность – отсутствие вредных привычек, в том числе и курения.
Заключив договор на таких условиях, работник отвечает за соблюдение договорных условий.
Заключение
Работа продавца-кассира не такая и простая, как кажется на первый взгляд. Претендент на такую должность обязан уметь пользоваться компьютером, программами, используемыми в торговле, знать, как работать на кассовом аппарате и как обращаться с терминалом.
Должностные обязанности этого сотрудника насчитывают не один десяток пунктов, и только собранный, с отличной памятью человек, проворный и владеющий собой, сумеет влиться в коллектив и сделать карьеру.
Вопросы — ответы кассира
Новый ФЗ 54 — изменения в кассовой дисциплине при применении новых онлайн касс (Ф — Эфных ККМ) с блоком Фискальногонакопителя (ФН) вместо ЭКЛЗ, можно не вести, не заполнять журналы КМ — 2,4,6,7,8,9 (их отмена)
После перехода на новые «online» кассовые аппараты по измененному ФЗ — 54 в магазинах — торговых точках отменяется обязательное наличие и заполнение следующих документов (изменения в кассовой дисциплине):
КМ-2 «Акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков при сдаче ККМ в ремонт и при возвращении ее в организацию»
КМ-3 «Акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам»
КМ-4 «Журнал кассира-операциониста»
КМ-6 «Справка-отчет кассира-операциониста»
КМ-7 «Сведения о показаниях счетчиков ККМ и выручке организации»
КМ-8 «Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ»
КМ-9 «Акт о проверке наличных денежных средств кассы».
Регламент смены места установки online касса — онлайн кассы
Для входа в режим перерегистрации кассовый аппарат — ККМ должна быть погашен.
Должностные обязанности кассира-операциониста
Кассиры нужны в самых разных организациях – от офисов, где эта работа часто совмещается с бухгалтерской, до банков, где кассир-операционист обслуживает клиентов и оформляет банковские операции, а валютный кассир обменивает валюту. В музеях, театрах и прочих увеселительных заведениях работают кассиры-контролеры – они управляются с кассой, выдают билеты и попутно рассказывают посетителям о репертуаре или экспозициях. Есть кассиры на АЗС, в страховых и даже букмекерских компаниях – везде, где нужно принимать и выдавать деньги, в том числе с помощью контрольно-кассовой техники.
Вам будет интересно! Все о подборе и оформлении персонала на работу
Как составить объявление о вакансии
Проведение собеседования
Грамотный подбор персонала
Порядок приема на работу
Оформление трудового договора
Все об испытательном сроке
Обучение и развитие сотрудников
Контроль работы персонала
Система мотивации
Документы при приеме на работу
Подробнее>>
В магазине кассир часто выступает и в роли продавца – в таком случае этот сотрудник не только совершает кассовые операции, но также консультирует и обслуживает покупателей. Для простоты рассмотрим непосредственно работу кассира и подбор сотрудников для ее выполнения.
Что проверять в резюме кассира и на собеседовании
Для работы кассиром достаточно среднего образования. Вам подойдет кандидат, который обучался на курсах по этой специальности или окончил колледж. Если вы используете сложную контрольно-кассовую технику, если у вашей торговой точки большая проходимость – лучше выбирать кассира с опытом работы. В таком случае ошибок у него будет меньше, и вашим клиентам не придется терять терпение в очереди, пока неопытный работник освоит азы профессии.
Кассиру необходима медицинская книжка. Без этого документа вы не можете принять такого сотрудника на работу.
Распространен стереотип, что женщины справляются с работой кассира лучше мужчин. На самом деле, все зависит не от пола, а от личностных качеств и навыков каждого конкретного сотрудника, а во многом – от специфики магазина. В хозяйственных, точках продажи техники или автозапчастей, на АЗС кассиры-мужчины уже не редкость.
Кассир работает одновременно с деньгами и с людьми. Занятие это нервное и ответственное. Ему нужно считать сканером штрихкоды выбранных покупателем товаров, провести платеж по карте либо принять и пересчитать наличные деньги, проверить подлинность купюр, выбить и отдать покупателю чек – и все это быстро и правильно. Поэтому на собеседовании проверяйте у кандидата такие качества:
внимательность;
аккуратность;
высокая скорость реакции;
хорошая память, в том числе зрительная;
стрессоустойчивость;
способность к напряженной, но монотонной работе;
обучаемость.
Кроме того, кассиру необходимы хорошо воспринимаемый голос и четкая дикция. Он (хотя чаще, конечно, она) озвучивает клиенту сумму покупки, рассказывает об акциях и программах лояльности. Покупатель должен понимать кассира с первого раза во избежание недоразумений и потерь времени.
Об удивлении
Я наивно думала, что работать буду только на кассе. Проводить через сканер товар, брать деньги, давать сдачу. Ничего подобного! Час в начале рабочего дня я принимала товар, и попробуй его не успей принять весь – выслушаешь много нового в свой адрес. Прием товара – это не просто забрал его у грузчика и забыл, нужно точно проверить совпадение количества по накладным, и это твоя ответственность, за которую отвечаешь кошельком. Потом я неслась в кассу, чтобы уже через час бежать в зал и расставлять товар. Потом снова в кассу, и вперед – обслуживать клиентов.
Кроме этих милых прелестей, на нас лежит также обязанность мыть полки в торговом зале и кассы
– в общем, работы сверх обычного представления о кассе очень много. Например, на восьмичасовой рабочий день положена часовая пауза — обеденный перерыв. Но никто этот час не отдыхает полностью – его разбивают на отрезки по 15 минут, и за это время надо успеть не только поесть, но и привести в порядок полки с товаром. Кроме этого в течение дня надо то полки вымыть, то кассу, то еще что-то. И 8 часов рабочего дня – это отмазка для Трудовой инспекции. График на стенке – для отвода глаз. На самом деле пашешь по 12 часов, и никого не волнует, устал ты или нет. Зарплата – чуть выше минималки.
Позже я работала еще в разных системах, но почти везде кассиры запросто становились работниками зала и наоборот – начальству нравится «универсальность».
О клиентах
Работа кассира интересна тем, что ты видишь разные срезы общества. Через нас проходят и местные суперзвезды, и вонючие бомжи. Забавно наблюдать, как наши селебритиз покупают уцененные продукты, мы же все думаем, что они денег не считают. Считают еще как!
Люди все очень разные, но едины в одном: кассир для них – мальчик, то есть девочка для битья. Несоответствие ценников в зале – претензии кассиру. Со сдачей ошиблась – расстрел. Неловко положила на ленту пакет с молоком – вопль о безрукой кочерыжке. Если не работает банковский терминал – тоже кассир виноват. При этом, если уж жаловаться до конца, редкий покупатель соизволит вернуть набранные в тележку продукты по своим местам. Как услышали, что терминал не работает, так все побросали, где было, и испарились. А мы носимся и кладем все это по местам. Ладно бы просто печенье, но обидно, когда мороженое растаявшее…
Чтобы работать кассиром, нужно быть человеком с особым складом характера, иначе пропадешь.
Помню, один раз пришла клиентка, я все ей пробила, приняла деньги, а она вдруг забегала — что-то забыла, что-то заменила, что-то решила вовсе не брать. Пришлось аннулировать счет, полностью все переделывать. А деньги были уже в кассе. И в этой круговерти я забыла, какую именно сумму она мне дала. Попросила ее напомнить мне, сколько было денег, а она в ответ обвинила меня в воровстве. До сих пор это помню. Обидно…
Некоторые клиенты любят за жизнь поговорить. Некоторые становятся постоянными – один очень упорно набивался в ухажеры. А некоторые дарят шоколадки – просто так. Это очень приятно, особенно в череде усталых и хмурых покупателей, которые только ждут повода, чтобы сорвать свое раздражение и побольнее зацепить.
О премиях и поощрениях
Все зависит от места, в котором ты работаешь. Есть сети, где очень внимательно следят за работой кассира, ежемесячно премируют самых быстрых и лучших, дают им возможность дальнейшей карьеры и всячески поощряют. Но также знаю сети, где никого вообще не волнует, как ты работаешь. Работаешь плохо – повод оштрафовать и наорать. А если хорошо и старательно – так чего отмечать, это твоя работа.
Помню аналогичные происшествия в двух магазинах. Кассир воришку задержала. В одной сети ей выписали премиальные. В другой – ничего.
