Претензия к транспортной компании составляется в рамках договора или фз

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия к транспортной компании составляется в рамках договора или фз». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию.

Если транспортная компания не является продавцом, а представляет собой лишь субподрядчика, тогда необходимо выяснить, по чьей вине появился дефект товара.

Время подачи зависят от многих факторов:

причины нарушения;

вида перевозки, транспорта;

прописанныхв договоре условий.

Срок рассмотрения претензии перевозчиком установлен пунктом 1 статьи 40 УАТиГНЭТ, он составляет 30 дней со дня получения претензии. Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию.

Специфика рассмотрения спора в суде

Законом определено то, что рассмотреть вашу претензию, и дать на нее ответ, компания-перевозчик должна по прошествии тридцати дней с того момента, как жалоба была подана в соответствующую организацию.
Для того, чтобы отправленная претензия была максимально полной и информативной, к ней нужно приложить документы, доказывающие наличие договорных отношений, нарушение сроков доставки или наличие повреждений.

Составление претензии к транспортной компании о повреждении груза

Обязательно определите стоимость нанесенного ущерба и установите сроки, в которые перевозчик должен их возместить. Предупредите перевозчика о последствиях в случае неисполнения ваших требований.
Это обязательное условие договорных отношений требует особого внимания пострадавшей стороны. В 87 процентах случаев удается урегулировать споры на претензионном этапе и избежать судебной волокиты.
Лица, составившие или подписавшие коммерческий акт, содержащий недостоверную информацию, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
Если же в сроки вы не уложились, то компания все ровно может принять у вас претензию, в том случае, если повод, по которому данный срок был пропущен, сочтут уважительным.

Данные о том, правильно ли погружены, размещены и закреплены грузы, а также имеется ли защитная маркировка для грузов, перевозимых в открытом подвижном составе. При неправильных погрузке, размещении или креплении грузов в коммерческом акте указывается, какое из таких нарушений допущено.

Указываются данные сторон, которые заключили между собой договор перевозки, следует кратко упомянуть об обязанностях соответствующей организации и затем детально описать ситуацию, которая произошла с вашим грузом.

Сроки подачи и рассмотрения претензии

Если перевозка была осуществлена с задержкой, этот факт обязательно нужно указать в претензии наряду с описанием обнаруженных проблем с товаром.

Особое внимание стоит уделить на требования пункта 83 Правил перевозки грузов, их два: к акту должно быть приложение заключение эксперта о фактических размерах недостачи и повреждения груза, а также необходимость составления такого акта в присутствии водителя транспортного средства, доставившего груз.

В законе установлены следующие причины, при которых можно написать заявление:

Был повреждён груз, упаковка.
Нарушены сроки доставки, обговорённые ранее.
Испорчено содержимое при перевозке.
Утрата товара.

Общие правила составления

Предъявить претензию контрагенту можно уже на следующий день после нарушениям им условий договора. Документ оформляется на официальном бланке. Он должен содержать в себе следующую информацию:

Подробное описание требований и причин их выставления. Обязательно приводят реквизиты контракта и ссылки на его пункты, которые были нарушены.
Срок, в который контрагент должен исправить нарушения.
Если неисполнение стороной своих обязательств влечет наложение на него штрафа или неустойки, то в претензии следует привести расчет суммы, которую нужно выплатить.
Реквизиты обеих сторон.

К претензии прикладывают документы, подтверждающие правомерность требований. Составляется она в произвольной форме, визируется печатью организации и подписью ее руководителя.

Вручение необходимо произвести лично представителю контрагента. При этом необходимо взять с него расписку, подтверждающую получение. Кроме того, можно воспользоваться и услугами почтовой связи. Отправить документ следует заказным письмом с уведомлением.

Сроки

Претензия оформляется сразу же после свершения факта нарушения условий договора. Иногда она может быть выставлена уже после завершения исполнения контракта. Такое возможно в случае выявления товара ненадлежащего качества. Выставлять требования можно в период действия гарантийных обязательств. Если в контракте гарантии на продукцию не оговорены, то в соответствии с нормами Гражданского кодекса срок предъявления претензий – 2 года.

В 44-ФЗ не прописаны конкретные сроки, в течение которых организация должна рассмотреть поступившую к ней претензию. Поэтому в этом вопросе целесообразно руководствоваться юридической практикой. Срок, который отводится контрагенту для устранения нарушений прописывается в тексте претензии. Чаще он устанавливается в интервале от 10 до 30 дней. При отсутствии ответа после истечения оговоренного срока сторона, подавшая жалобу, может обращаться с исковым заявлением в суд.

Претензионная работа – единственная возможность сторон мирно урегулировать конфликтные ситуации. Грамотно составленная претензия поможет мотивировать контрагента устранить нарушения и выполнить взятые на себя обязательства.

Исковая давность по требованиям к экспедитору

Основной особенностью в случае судебного спора с экспедитором является сокращенный срок исковой давности, который составляет 1 год с момента появления права на иск. При этом стоит отметить отсутствие единообразного подхода в практике к определению начального момента исчисления срока.

В частности, суды признают таковым:

крайний срок доставки утраченного груза (определение Верховного суда РФ от 06.06.2016 по делу № А43-25051/2014);
истечение срока ответа на претензию клиента о возмещении убытков за утраченный груз (определение Верховного суда РФ от 09.01.2017 по делу № А56-95326/2015).

Срок исковой давности для страховщиков суды исчисляют аналогично сроку для клиентов и отказываются признавать начальным моментом день выплаты страхового возмещения (определение Верховного суда РФ от 12.02.2016 по делу № А56-5137/2015).

Несколько слов о налогообложении

Признанные должником штрафы, пени или иные санкции за нарушение договорных обязательств, а также расходы на возмещение причиненного ущерба включаются в состав внереализационных расходов у организации, не исполнившей условия договора и получившей претензию (пп. 13 п. 1 ст. 265 НК РФ). К таким расходам перевозчик может отнести возмещение стоимости утраченного, недостающего, поврежденного груза. В то же время могут возникнуть разногласия с налоговиками в отношении возвращаемой провозной платы, которая тоже может рассматриваться как расходы на возмещение причиненного отправителю ущерба. Для целей налогообложения обстоятельством, свидетельствующим о признании должником обязанности уплатить сумму штрафа, возместить ущерб, являются конкретные действия нарушителя (фактическая уплата) либо письменное подтверждение, в котором выражена готовность перевозчика возместить ущерб и заплатить штраф (Письмо Минфина России от 06.10.2008 N 03-03-06/2/133).

Доставка товара покупателю

На качество поставляемых товаров способ доставки также может влиять.

Товары могут доставляться силами самого поставщика, поставщиком с привлечением транспортной компании, а также покупатель может осуществлять вывоз (выборку) товаров собственными силами.

Если получатель располагается достаточно близко к поставщику, он может произвести выборку товара (ст. 515 ГК РФ). Это наиболее выгодный вариант для покупателя. В этом случае представитель покупателя по доверенности получает товар на складе поставщика. При осмотре товара доверенным лицом покупателя в присутствии представителей поставщика, при выявлении некачественного товара, вопрос о замене такого товара можно решить на месте. Поставщик может оперативно произвести замену товара ненадлежащего качества. Таким образом, удастся избежать досудебных разбирательств. Если товар соответствует заявленному качеству, представитель покупателя ставит подпись и круглую печать организации, тем самым подтверждая отсутствие претензий к полученному товару.

При поставке товара транспортной организацией покупатель должен проверить соответствие товара по сведениям, указанным в товарных и сопроводительных документах (п. 3 ст. 513 ГК РФ).

Если поставщик и получатель находятся в разных регионах, городах и т. д., то поставщик привлекает к доставке товара автотранспортную компанию или отправляет груз железнодорожным транспортом. В этом случае отвечать за сохранность груза, недостачу, порчу товаров будет перевозчик. При порче грузов перевозчик обязан возместить стоимость испорченного товара, или, если восстановить поврежденный груз невозможно, возмещается полная стоимость этого товара.

Разрешение споров в отношении поставки некачественного товара транспортными компаниями осуществляется в соответствии с законами, регулирующими деятельность этих компаний.

Как составить претензионное письмо перевозчику о произошедшем повреждении продукции?

В первую очередь при составлении претензии вам необходимо изложить обстоятельства дела. Для этого детально опишите акт о приемке груза, который был поврежден.

Для того чтобы максимально ускорить процесс разбирательств, специалисты рекомендуют подтверждать свои слова соответствующими фотографиями. Именно поэтому, если у вас есть возможность сделать несколько снимков, приложите их и акт о приемке к претензии.

Как добиться возмещения за порчу груза, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию?

В случае игнорирования или отказа от удовлетворения требований, прописанных в претензии, вы имеете право подать на перевозчика в арбитражный суд. В случае решения вопросов относительно перевозки грузов, действует исключительная подсудность. Это означает, что иск должен быть предъявлен по месту расположения перевозчика груза.

[2]

В иске заявитель описывает обстоятельства обнаружения повреждений груза. В этой же части необходимо указать ссылку документацию, выступающую подтверждением факта поломки груза, и степень ущерба.

Также в повествование необходимо включить информацию относительно того, как стороны решали данный вопрос в досудебном порядке.

В каких случаях можно подать претензию компании- перевозчику

Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы.

Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.

В законе установлены следующие причины, при которых можно написать заявление:

Был повреждён груз, упаковка.
Нарушены сроки доставки, обговорённые ранее.
Испорчено содержимое при перевозке.
Утрата товара.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы. Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию.

Что делать, если доставили поврежденный груз?

Акт о приёме посылки с повреждениями, в ненадлежащем состоянии, испорченном виде должен составляться по просьбе одной из сторон. Отказываться от этой процедуры без причин никто из участников не вправе. Сотрудники фирмы обязаны содействовать, независимо от того, считают ли они обнаруженные повреждения своей виной.

Если получатель товара стал клиентом транспортной компании:

по собственной инициативе,
обращался в офис,
заказывал машину.

Значит, фирма выступает в роли субъекта, оказывающего услугу грузоперевозок. Иногда транспортной компании платит магазин, в котором купили товары. Доставка товара ложится на плечи сотрудников другой организации, продавцы же и дальше продают, а для покупателя доставка бесплатная. При составлении акта следует, соответственно, обращаться к фирме, как к субподрядчику либо к субъекту, оказывающему услуги грузоперевозок.

Повреждения следует сфотографировать. Фото станут доказательством того, что перевозка действительно привела к порче товара. Желательно, чтобы на фото была отражена дата, время, бланк акта, к примеру, представитель фирмы. Следует также указать в акте, что фотографии повреждённого груза были сделаны. Претензия в транспортную компанию о повреждении груза составляется на основе акта и дополнительных документов.

Так что стоит проверить товар, прежде чем расписаться в получении. Если подпись поставлена, вряд ли удастся что-либо доказать. Действовать надо в этом случае быстро, рассчитывать на понимание, готовность к диалогу организации, перевозившей груз, её сотрудников, руководства.