Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Дальнее следование.
Если интересует, за сколько дней продаются билеты на поезд, важно знать, что в 2017 году фирма РЖД установила срок в 90 дней. В 2020 г. изменений не предвидится. К примеру, отправляясь на железнодорожную станцию 10 сентября, получится без особых трудностей купить проездной на 11 декабря.
Установленные период распространяется на любые типы составов, даже высокоскоростные. Если маршрут пролегает не только через Российскую Федерацию, то забронировать билет можно за 60 суток. Начало продаж будет начинаться, согласно времени страны, куда человек желает отправиться.
Если запланировано путешествие в государство ближнего зарубежья, то транспортный лист получится купить за 45 суток.
Старт продаж проездных документов с таким промежутком времени выпускают по следующим направлениям:
- Латвия.
- Абхазия.
- Литва.
- Эстония.
- Другие страны СНГ.
Бронь начинается с 8 часов утра по московскому времени.
Где и как сдать билет РЖД
Когда понадобится выполнить возврат билетов РЖД, необходимо принимать во внимание, каким образом они приобретались:
- на сайте;
- через кассу.
Прохождение процедуры сдачи и количество процентов от уплаченной суммы, которое неизбежно будет потеряно, находятся в прямой зависимости и от этого обстоятельства.
С электронным ж/д талоном, прошедшим регистрацию, провести процедуру на сайте возможно, если поезд будет отправляться не ранее, чем через час. При заграничном рейсе добавляется ещё одно условие – наличие шестичасового запаса до отхода состава с вокзала, где намечалась посадка.
При незавершённой регистрации придётся сдавать электронный проездной документ на вокзале. Для зарубежных рейсов действует ограничение. Возвратить билетики нужно хотя бы за шесть часов до предполагавшегося отправления в путь.
Через кассы РЖД сдаются проездные документы:
- приобретённые в кассе;
- электронные, распечатанные в вокзальном терминале или полученные от кассира.
Если поезд следует по территории Российской Федерации
Получаем 100 %, если вернули не позже:
- одиночные — 8 часов до убытия поезда;
- организованная группа (от 10 и более человек) — 7 суток.
Получаем 100 % цены билета и 50 % цены плацкарты, если возврат пассажирами до убытия поезда:
- одиночные – менее, чем за 8 часов и не позже, чем за 2 часа;
- организованная группа – менее 7 суток и не позже 2 суток.
Получаем 100% цены билета без плацкарты РЖД, возврат — комиссия:
- до убытия поезда: одиночные – менее 2 часов; организованная группа – менее 3 суток;
- опоздании на поезд и предъявлении требований к возврату в срок до 12 часов после отправления;
- возврате по причине болезни и т.п. в период до 5 суток после убытия транспорта.
В случае утраты проездного документа лицу необходимо обратиться в кассу с просьбой о восстановлении, на котором кассиром должна быть проставлена отметка о времени, когда лицо заявило требование о возврате.
Деньги возвращаются после того, как поезд прибыл в пункт назначения и подтвердилось, что данное лицо не совершало на нем поездку.
Подведем итог
К покупке проездного документа надо относится со всей серьезностью и ответственностью. В случае спешки и непродуманных действий результатом может стать их сдача.
И повлечь в связи с этим, помимо ненужной траты времени и нервов, также денег. Которых, как водится, никогда много не бывает.
Резюмируем: думайте, думайте и еще раз думайте. А уж посчитать ваши денежки всегда найдется желающий.
Причины возврата ж/д билетов
Есть множество причин для возврата денег за не предоставленные услуги, выделим несколько из них:
- Путешественник опоздал на свой поезд.
- Отмена мероприятия, ради которого было забронировано место.
- Опоздание пассажира из-за уважительных причин.
- Пассажир почувствовал недомогание, и его пришлось экстренно снять с поезда.
- Отмена рейса или задержка поезда в пути.
- Обмен, связанный с изменением даты запланированного мероприятия.
Каждое из этих событий может стать причиной сдачи железнодорожного документа.
Важно! Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.
Как вернуть билет за другого пассажира
Это можно сделать только в кассе. По правилам у вас должны быть:
- Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
- Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
- Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).
Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее. В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № …»), подписи и дата.
Четвёртый лайфхак покупки дешевых билетов на поезд РЖД: не забывайте про детский тариф!
Путешествие с ребенком больше не ударит по карману, если вы будете в курсе детских тарифов. На официальном сайте РЖД указано, что проезд детей во внутригосударственном сообщении до 5 лет осуществляется бесплатно, в возрасте от 5 до 10 лет действует скидка 65%
Что касается пригородных направлений, дети до 5 лет могут также проехать бесплатно, а с 5 до 7 лет со скидкой по детскому тарифу.
Как рассчитывается стоимость железнодорожного билета?
Билет на пассажирский поезд является своеобразным договором перевозки между его приобретателем и Российскими железными дорогами. Поэтому после покупки билета следует сразу же тщательно проверить всю информацию, которую он содержит.
Возврат денежных средств за билет возможен только в том случае, если расхождение в фамилии, имени или отчестве не более чем в одну букву. Имеется в виду расхождение информации в паспорте и в самом билете. Аналогично допускается и расхождение в одной цифре паспорта.
Если же расхождение более чем в одну букву и одну цифру, то возврат денег за уже приобретенный ранее билет будет невозможен.
Возврат билетов, предназначенных для проезда по России
Сколько теряешь денег при сдаче РЖД билетов, зависит не только от комиссий и обязательных сборов, но и от времени, которое осталось до отправки поезда (или от времени, прошедшего с момента его отбытия).
Больше всего денег удастся получить в случае, если сдать билеты за 8 и более часов до поездки. Но это время касается только поездов, которые передвигаются по России.
Для поездов, направляющихся в другие страны, действуют иные правила.
| За сколько часов делается возврат | Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) | За что возвращаются деньги |
| Как минимум за 8 часов до отправления поезда | Примерно 75-90% | Не возвращаются комиссии и сервисные сборы |
| За 2-8 часов до отправления поезда | Примерно 60-70% | Вся стоимость проезда и 50% от стоимости плацкарта. Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются |
| Менее 2 часов до отправления и максимум 12 часов после отправления поезда | Примерно 40-50% | Вся стоимость проезда. Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы |
| Более 12 часов после отправления поезда | Возврат билета возможен только в случае болезни | — |
Возврат билетов на поезд при опоздании
Верните в течение 12 часов после отправления ж/д поезда от места, где вы должны были сесть, если этот срок будет пропущен, то потраченные деньги уже будет не вернуть. Возвращайте в период от 20 минут до 3 часов с момента отправки состава от места вашей посадки, в этот период процедура возврата будет не сложная. Важно! Если возвращаете проездной документ не на той станции, с которой должны были отправляться, то возврат проездного документа можно оформить в претензионном порядке.