Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат технически сложного товара — закон о защите прав потребителей.
По закону, регламентирующему права российских покупателей, возврат сложной техники, относящейся к представленному выше списку, возможен в течении 14 суток с момента приобретения. Но сделать это можно только в том случае, если изделия оказались низкого качества либо с производственным браком. Таким образом, сдать или обменять сложную в производстве продукцию по причине того, что она вам просто не подошла или разонравилась, у вас уже не получится. Данные положения прописаны в акте №25 главного законопроекта РФ о защите прав потребителей.
Сложная техника, которую нельзя вернуть или обменять
Дополнения к выше указанному списку были внесены в 2011 году. Мы часто используем подобные товары в быту, поэтому при покупке стоит тестировать работоспособность аппаратуры и приборов.
Согласно перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату, покупатель не имеет возможности вернуть механизмы, произведенные с применением высокотехнологичных процессов:
- сложные товары — это аппараты с возможностью перемещения по воздуху (легкие конструкции), в которых использованы двигатели внутреннего сгорания;
- авто- и мото-механизмы, используемые для передвижения по дорогам, находящиеся в общем пользовании и работающие на ДВС или электроприводе;
- сельхозтехника, работающая на электродвигателях или ДВС;
- транспорт для передвижения по снегу, с ДВС;
- плавучий транспорт, используемый со спортивной, туристической или прогулочной целью, оснащенный ДВС;
- все модели навигаторов, аппараты для беспроводной связи (бытовые), имеющие экран и чувствительный сенсор, у которых есть более двух задокументированных технических возможностей;
- домашняя и переносная компьютерная техника, ноутбуки, нэтбуки, ПЭВМ, системные блоки, МФУ лазерные и струйные, мониторы с цифровым блоком управления;
- цифровые фото и видеокамеры, домашние кинотеатры, оборудование для просмотра TV, дополнительная аппаратура, включая оптику для фото и видео;
- техника бытового назначения для оборудования ванных комнат и кухонь;
- часы с механическим заводом или электронным механизмом, имеющие несколько задокументированных функций.
Что должен знать потребитель
Прежде, чем покупатель постарается вернуть товар, он должен внимательно изучить свои гражданские права, равно как и потребительские. Это даст ответ на вопрос, а «подлежит ли?».
Следует проверить «невозвратный» список, узнать, что говорит на эту тему закон, выяснить, потребуется ли экспертиза. Продавец, отказывающийся от проведения экспертного изучения бракованного изделия, или предоставляющий свои результаты, кажущиеся недостоверными, не может воспрепятствовать проведению независимой экспертизы с привлечением третьего лица.
Если прав будет покупатель, то продавцу вменяется в обязанность возмещение всех затрат на установление причины дефекта. Но если подтвердится версия продавца, то экспертное заключение оплачивается покупателем. Естественно, при любом ущемлении прав покупателя, ему следует обратиться в комитет, защищающий права потребителей.
Возврат сложнотехнических изделий
По правилам ст. 18 ЗоЗПП и Постановления Правительства №55 предоставляется двухнедельный срок для возврата сложно-технического товара ненадлежащего качества. При отсутствии дефектов приобретенного устройства возвратить его в магазин или обменять на другое невозможно.
Выявить сложный недостаток продукции быстро не всегда удается. Поэтому обмен технически сложного товара или возвращение его в магазин по статье 19 ЗоЗПП и статье 475 ГК РФ возможно на протяжении всего времени гарантийного использования. Если гарантия не обозначена, то время возвращения соответствует времени пригодности устройства.
Возврат сложной бытовой техники, например, сотового телефона, ограничен двумя годами после покупки. В это время можно возвратить изделие, если:
- Обнаруженный недостаток не подлежит ремонту и мешает нормальному функционированию оборудования;
- Стоимость восстановительных работ равна или превышает цену на изделие;
- Время проведения ремонта больше 45 суток;
- Повторное появление дефекта после его устранения;
- Дефект не позволяет использовать вещь по прямому назначению.
Товары, не подлежащие возврату
Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются. Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований. Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов, а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена.
Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель. Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь (этой же марки или другой модели) или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.
Понятие технически сложного товара
Под технически сложным товаром понимается утвержденный законом перечень товаров, определенных как сложно технические. Тавтология слов, конечно, на лицо, однако иного определения не существует. Имеется лишь только список этих самых товаров. Утвержден данный перечень был в ноябре 2011 года, но к 2019 новых изменений в нем не было.
Возврат товара при наличии недостатков
Как вернуть в магазин приобретенную вещь и не нарушить закон о потребительских правах в 2019 году, если она имеет один или несколько недостатков. Ведь бывает так, что в магазине при проверке и осмотре вроде бы все было нормально, а дома обнаружилось, что дорогущий телевизор поцарапан или, например, не ловит ни одного канала.
Особенности и условия возвращения товаров в магазин
Существует несколько временных периодов для возврата купленных товаров обратно в магазин по закону в 2019. В основном, перечисленные ниже временные промежутки относятся к процедуре возвращения некачественных покупок:
- до двух недель с момента получения покупателем товара;
- от двух недель и в течение всего срока гарантии;
- после того как гарантия закончилась;
- если гарантия не предусмотрена – в течение двух лет с момента получения покупателем товара.
Каждый из указанных сроков предполагает различные варианты решения проблемы с некачественным или неподходящим товаром. Законодательство предусматривает различные ситуации и способы их решения в пользу потребителя.
Однако, очень часто доказать свою правоту крупному торговому центру без квалифицированной юридической помощи порой нереально.
Технически сложная продукция
Особенностями категории являются:
- длительность эксплуатации;
- сложные конструктивные особенности, включающие множество внутренних элементов;
- необходимость потребления тех или иных энергоресурсов;
- высокотехнологичный уровень удовлетворения потребностей.
Список технической продукции, не подлежащей возврату
Статья №25 не даёт запрет на возвращение бракованных или дефектных товаров. Она ограничивает потребителей в возможности вернуть качественную продукцию, указанную в перечне исключений, в том числе и технически сложные товары. Стоит внимательно изучить саму статью и список, обратившись к профессиональным юристам, перед тем, как составлять претензии или подавать исковые заявления. Последние правки в ФЗ «О защите прав потребителей», касательно 25 статьи (2011 год), гласят, что к технически сложному качественному товару, не подлежащему возврату, относятся:
- сухопутные транспортные средства, оснащённые двигателем, такие как: автобусы, автомобили, мотоциклы, мопеды, квадроциклы и др.;
- средства передвижения на водной глади, такие как: лодки, яхты и другие виды суден;
- бытовая техника (холодильник, газовая плита, микроволновая печь, кухонный комбайн и пр.);
- системный блок;
- периферийные устройства, такие как принтер, сканнер и др.;
- дисплеи для ПК;
- комплектующие для персональных компьютеров (процессор, материнская плата, карта захвата, платы оперативной памяти и др.);
- средства мобильной связи (телефоны, смартфоны);
- планшеты и другие современные гаджеты;
- инструменты для съёмки, в которые входят: фотоаппараты (в том числе, и цифровые), камеры для снятия видео, приборы для осуществления наблюдения в тёмное время суток, периферийное оборудования для наблюдения и другие;
- телевизионная техника, включающая в себя: телевизоры с плоским, ламповым или ЖК-экраном, а также домашние кинотеатры и другую продукцию (например, DVD-проигрыватель);
- приборы измерения и контроля времени (механические, настенные, наручные, электронные, кварцевые, магнитные и другие виды часов).