Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как и куда мне подать жалобу на просрочку оказания госуслуги?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Топ 5 услуг
по количеству поданных жалоб.
Все услуги Топ 5 регионов
по количеству поданных жалоб. Все регионы
Как подать жалобу на врача через госуслуги 2019 год
Часто люди обращаются с вопросами относительно подачи жалоб на затягивания сроков выдачи паспорта, будь-то замена или восстановление паспорта.
При этом выдается предупреждение о том, что, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», он подписывается под «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности».
В целом ряде случаев (например, в налоговых инспекциях, органах МВД, Росреестра, ФМС; список этих ведомств постоянно расширяется) после получения госуслуги вам предложат оставить свой номер мобильного телефона, в течение двух – трёх дней на него придёт смс-сообщение с предложением оценить качество полученной госуслуги. В ответном смс-сообщении потребуется дать оценки от 1 до 5. Если оценка оказалась отрицательной (от 1 до 3 баллов), то вам могут позвонить из Федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении госуслуги.
Эта функция стала доступна в 2015 году.Важно! Сопровождение населения услугами, равно как и написание претензий, всегда соотносится с конкретным регионом РФ. Это означает, что система будет учитывать месторасположение пользователя и анализировать возможность положительного выполнения запроса, опираясь на полученные данные.
Как подать жалобу на Госуслугах?
На этом же портале жалобщики могут отслеживать свое обращение в онлайн-режиме. В прокуратуре РБК сообщили, что данная услуга будет доступна как для пользователей мобильных устройств, так и для тех, кто пользуется стационарным компьютером. Через «Госуслуги» можно будет не только подать жалобу, но и записаться на прием к прокурору. В надзорном ведомстве отметили, что благодаря системе идентификации на портале «Госуслуг», жалобы не будут анонимными. Другие государственные структуры также планируют создать свой канал для общения с российскими гражданами.
Исходя из ст. 137 НК, подать жалобу в налоговую онлайн может любое лицо, чьи права были нарушены и которое имеет регистрацию на сайте налоговой службы.
К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:
- сначала открываем Каталог;
- нажимаем на раздел Налоги и финансы;
- выбираем пункт Налоговая задолженность;
- перелистываем в низ страницы;
- и находим надпись Подать жалобу.
Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа. Регистрация Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля.
Как подать жалобу на Госуслугах?
Если вы недовольны работой, то вам необходимо проделать следующую процедуру:
- выбрать вкладку «Досудебное обжалование»;
- уточнить, каким сервисом вы пользовались;
- указать дату и время получения услуги от учреждения, а также отметить последнее на карте;
- выбрать из списка причину жалобы;
- выдвинуть свои требования;
- подтвердить отправку.
Если же вы хотите пожаловаться на сам портал, то это можно сделать посредством онлайн-чата или специальной формы. Перейдите на официальный сайт Госуслуги и воспользуйтесь нужным функционалом для отправки претензии.
Подать жалобу через Госуслуги можно в Роспотребнадзор, ПФР (пенсионный фонд), ЖКХ или УК (управляющую компанию), прокуратуру, жилищную инспекцию, пристава и на другие органы исполнительной власти.
Инструкция подачи жалобы через «Госуслуги»
Чаще всего пользователей интересует, как оставить жалобу на Госуслугах:
- На ЖКХ, на управляющую компанию;
- В прокуратуру, ГИБДД;
- На врача, на налоговую инспекцию, на Почту России;
- На судебных приставов, в Роспотребнодзор, в Трудовую инспекцию;
- В ФАС и в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги представляется в определенных случаях.
На участке, где зафиксировано нарушение, не установлен запрещающий знак или действие его закончилось до места, где заснята машина. Например, штраф выписан за незаконную парковку, но на участке дороги знак «Парковка запрещена» отсутствует и это можно доказать.
Таким образом, государственную услугу осуществляет отдел по вопросам миграции территориального органа МВД, туда и надо обращаться с жалобой.
Как подать жалобу онлайн через Интернет, образец
Все согласятся с тем, что процедура подачи заявления или жалобы лично не совсем удобна. Всё это занимает слишком много времени: ожидание своей очереди, заполнение бланков заявлений вручную, беготня из одного кабинета в другой и прочие «удобства».
Как правило, первичное обращение рассматривается территориальным подразделением, поэтому заявитель должен направить бумаги по месту проживания или месту возникновения конфликтной ситуации, чтобы при отказе следовать с обращением дальше в вышестоящие органы.
Нужно ли определять остаточную стоимость амортизируемого имущества при переходе с упрощенки на общую систему.
Существует и электронный вариант обращения. Его можно найти на сайтах сопутствующих сервисов, в том числе и на портале «Госуслуги», и надзорного органа, скачать и заполнить соответствующие поля.
В соответствии со статьёй 12 ФЗ от 2 мая 2006 года срок рассмотрения обращений граждан, поступивших в государственный орган – 30 дней.
Способ 3. Зарегистрироваться в одном из Центров обслуживания при личном визите. После проверки документов клиент получит подтвержденную учетную запись.
На начальном этапе с жалобой лучше обратиться именно в трудовую инспекцию, для этого не обязательно посещать ее лично! Подать обращение можно и через интернет, воспользовавшись сервисом на сайте Онлайнинспекция.рф. Сегодня мы подробно рассмотрим, как написать жалобу в трудовую инспекцию через интернет и расскажем о возможных последствиях этого решения.
Способ 2. Создать учетную запись на портале прямо в системе интернет-банкинга. После ее проверки можно получить подтвержденную запись без личного посещения госорганов или банковских учреждений. Этот способ тоже доступен лишь для клиентов банков Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк.
Как подать жалобу через сайт Госуслуг?
После внесения всех данных в форму надо нажать на Отправить.
Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней.
Родителям: как . Полезно узнать, как . Еще один способ – выбрать услугу, при получении которой возникли претензии, и оставить жалобу, нажав на кнопку в окне с информацией о ней.
К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:
- и находим надпись Подать жалобу.
- нажимаем на раздел Налоги и финансы,
- выбираем пункт Налоговая задолженность,
- перелистываем в низ страницы,
- сначала открываем Каталог,
При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме.
Что подразумевается под электронной подписью
В современном мире технологий все больше открывается новых возможностей, как для физических лиц, так и для юридических. Изначально электронная подпись использовалась исключительно юридическими лицами для обмена информацией и документами с налоговой инспекцией и другими организациями, которые требуют подтверждения подписи. Однако сейчас все больше находит применение и у физических лиц.
Подача жалоб через Госуслуги
Если вы недовольны работой, то вам необходимо проделать следующую процедуру:
- выбрать вкладку «Досудебное обжалование»;
- уточнить, каким сервисом вы пользовались;
- указать дату и время получения услуги от учреждения, а также отметить последнее на карте;
- выбрать из списка причину жалобы;
- выдвинуть свои требования;
- подтвердить отправку.
Если же вы хотите пожаловаться на сам портал, то это можно сделать посредством онлайн-чата или специальной формы. Перейдите на официальный сайт Госуслуги и воспользуйтесь нужным функционалом для отправки претензии.
Подать жалобу через Госуслуги можно в Роспотребнадзор, ПФР (пенсионный фонд), ЖКХ или УК (управляющую компанию), прокуратуру, жилищную инспекцию, пристава и на другие органы исполнительной власти.
Сразу стоит отметить, что жалобу через Госуслуги возможно подать, только если организация является партнером сайта. Список партнеров можно узнать непосредственно на портале в разделе «Ведомства». Жалоба подается в форме досудебного обжалования. Вот список основных наименований органов власти, сотрудничающих с порталом:
- Федеральная миграционная служба;
- Пенсионный фонд;
- Налоговая инспекция;
- Министерство внутренних дел;
- Министерство здравоохранения;
- Служба судебных приставов;
- Росреестр;
- Роскомнадзор и др.
Для начала проходим авторизацию на портале Госуслуги. После входа прокручиваем главную страницу вниз и в разделе «Наши проекты» нажимаем «Досудебное обжалование».
Здесь вы будете видеть список всех активных и архивных жалоб. Нажимаем на кнопку «Подать жалобу».
Теперь необходимо указать услугу, по которой вы не получили должного решения. Если заявка на услугу была оформлена через портал, то выбираем из предложенного списка. Добавляем дату подачи заявления.
Законодательная база
Положения, регулирующие принципы и способы написания и отправки претензии в электронной форме, регламентируются следующими правовыми актами:
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
- Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г. № 697 О единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
- Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г. N 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 — 2020 годы)» (с изменениями и дополнениями).
Прием обращений граждан на Портале госуслуг
Прием обращений граждан на Портале госуслуг
Существует несколько причин.
Что сделано и как это работает?
- Подача электронных обращений граждан в органы власти
Если Вы указали требуемые данные не полностью, Вам поступит ответ от Портала о том, что данных для принятия обращения к рассмотрению недостаточно.
- Отправить свое предложение по работе Портала
В правом столбце на большинстве страниц Портала отображается кнопка «Отправить сообщение».
При нажатии кнопки открывается электронная форма с полями для заполнения. Эта форма предназначена для сбора Ваших мнений и пожеланий по работе Портала.
После заполнения и отправки этой формы, Ваши предложения или мнения попадают на обработку к операторам Портала, сортируются по тематикам и передаются разработчикам Портала, редакторам Портала или органам власти, в зависимости от типа предложения.
Схема обработки обращений, поступающих на Портал госуслуг
- Добавить комментарий
- 151 комментарий
Как и куда мне подать жалобу на просрочку оказания госуслуги?
Как и куда мне подать жалобу на просрочку оказания госуслуги?
В соответствии с ними Вы можете подать жалобу в орган, предоставляющий соответствующие государственные услуги то есть туда, куда Вы подавали запрос на получение государственной услуги.
Жалоба может подаваться в письменном виде путем непосредственно сдачи в соответствующий орган, в письменном виде почтой, либо через официальный сайт в сети Интернет.
По результатам рассмотрения жалобы Вам должен быть направлен ответ в течение следующего дня после истечения срока.
За более подробной консультацией обращайтесь к нам в порядке личного приема.
Можно ли подать жалобу в прокуратуру через ГосУслуги?
Каждый гражданин может подать жалобу в прокуратуру в онлайн-режиме.
Для этого на главной странице сайта предусмотрена Интернет-приёмная, в которой содержится вся необходимая пользователю информация и рекомендации к заполнению обращения. Также с Интернет-приёмной можно написать обращение в органы прокуратуры того субъекта РФ, к которому относится гражданин.
5. Посмотрите и выберите, что больше подходит вам в сложившейся ситуации.
Если необходимо пожаловаться на работу налоговой инспекции, выбираем первый пункт: «Я хочу подать жалобу…».