Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть купленный утюг в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Могу ли вернуть утюг после проверки.
Решать будет продавец или начальник торговой точки;
- Магазин нарушил правила предоставления информации – ввел вас в заблуждение об утюге, режимах, весе, размерах, сроках доставки или гарантийного обслуживания. Иными словами, вас обманули, чтобы вы купили именно дорогостоящий утюг. Доказать подобное практически невозможно, и часто дела такого толка заканчиваются судебными разбирательствами. Суд, в отличие от вас, вправе будет требовать запись с видеокамер в тот день, когда вы приобрели товар – если правонарушение менеджера будет доказано, магазин понесет огромные убытки в вашу пользу и пользу суда;
- Вам не заполнили гарантию. Незаполненная из-за спешки или нежелания сотрудников магазина работать гарантия не может быть действительной.
Как вернуть купленный утюг в магазин
- Если у него обнаружен какой-то недостаток;
В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки.
Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?
Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.
- Если у утюга обнаружен существенный недостаток, который мешает пользоваться утюгом вообще;
Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду. В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней.
Перед походом в магазин вы должны найти гарантийный талон, убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.
Можно ли вернуть утюг если не понравилось как он гладит
Покупка совершалась через интернет. Если сделка была заключена в интернет-магазине, то сложно понять, куда нести неисправную технику. В таком случае вариантом будет звонок в техническую поддержку, где подскажут ближайший магазин, в который можно обратиться с данной проблемой.
В случае если потребитель не получил этой информации в письменном виде, то срок увеличивается вплоть до 90 дней. Это актуально для возврата товаров надлежащего качества, не входящих в список Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Во-первых, необходимо проштудировать закон. В процедуре возврата незаменимым и единственным источником сведений о ваших правах является закон «О защите прав потребителей». Он описывает всю процедуру возврата утюга в магазин техники или индивидуальному продавцу, а также ссылается на постановление номер 55, которое запрещает некоторые возвраты и обмены изделий.
Если проверка выявит вину владельца в поломке товара, то стоимость диагностики продавцом оплачиваться не будет – эта обязанность переходит на покупателя.
4 шага при возврате товара в Eldorado
Можно! Но это – только в том случае, когда инструкция пользователя написана на языке другой страны, и письменный перевод данной инструкции не приложен к пакету сопроводительной документации (техническому паспорту, гарантийному талону, кассовому чеку).
Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара. По истечении этого срока вернуть технически сложный товар и деньги за него можно исключительно в следующих случаях:
- У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению;
- Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
- Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;
Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду. В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней.
Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак. В этом случае покупатель может потребовать от магазина:
- Устранение дефекта за счет магазина;
- Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта;
- Замена бракованного товара на качественный аналог;
- Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара;
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- Товарный вид упаковки сохранен;
- Рабочие свойства товара не изменились;
- Утюг ни разу не использовался по назначению;
- Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.
Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить.
Ошибка 404
Желаю вам всем избегать таких ситуаций:flower: Пусечка 28-08-2008, 11:39 Девушка не в адеквате. Определение технически сложных товаров есть в постановлении. Только ей или лень или… Короче, не может она дочитать до 11 пункта…
Сложный случай… Ну зачем же сразу хамить:wife::015: Я поддержу Ядовтого плюща:)) и тоже уверена что можно обменять утюг или денежки вернуть.Когда я покупала фен!! мне сказали что вернуть могу в течении двух недель, и сотовый телефон. (работающий)тоже вернули в магаз на 2 день после покупки:004: Rolph 28-08-2008, 11:43 Я поддержу Ядовтого плюща и тоже уверена что можно обменять утюг или денежки вернуть.Когда я покупала фен!! мне сказали что вернуть могу в течении двух недель, и сотовый телефон. (работающий)тоже вернули в магаз на 2 день после покупкиЭто — не обязанность, а добрая воля продавца.
Можно ли вернуть утюг если не понравилось как он гладит
В правилах оборота и возврата утюг указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – утюг не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть утюг и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.
Законные основания для возврата при отказе Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.
Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.
Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся утюг, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1. Группа товаров для утюга Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата.
Возможен ли возврат некачественного утюга
Некачественный утюг подлежит безусловному возврату. При этом в расчет принимаются как явные, так и скрытые дефекты, которые проявляются в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне магазина. В этом случае не имеет значения количество использований, но учитываются условия эксплуатации, которые не должны нарушать требования инструкции.
Как правильно вернуть утюг в магазин
Определение технически сложных товаров есть в постановлении. Только ей или лень или… Короче, не может она дочитать до 11 пункта… Сложный случай…Вы наверное врач (никто кроме медиков не в праве определять адекватность или ее отсутствие)?Далее» — вам следует проверить знаки припинания и в следующий раз стыдливо промолчать…»прЕпинания, а что касается пунктуации, то она является личным делом автора и критике не подлежит :004:Технически сложной является бытовая техника, содержащая электронные компоненты.Мы работаем в соответствии с законом, ну а вы можете и дальше продолжать в том же духе.2NaslundЯ могу многое, но к теме это не относится.Просто странно — когда на форуме возникают такие проблемы почему-то говорят что «нет, возврату не подлежит».
А когда сами оказываются в такой ситуации, то бегут в ОЗПП, Рогспотребнадзор и грозят судом.
Вернуть утюг в течении 14 дней
- обнаружен существенный недостаток,
- нарушены сроки устранения недостатков,
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. Во время проведения экспертизы или ремонта, продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналогичное изделие для использования его по назначению.
Данное требование не распространяется на следующие виды технически сложного товара: Можно ли вернуть товар надлежащего качества? Конечно! Ведь вернуть обратно можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают покупателя в силу каких-либо причин, об этом говорит нам закон.
- Если товар оказался некачественным.
- Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.
Возвращаем некачественный товар Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.
1 ст. 18 Закона он имеет право на выбор любого из следующих действий: — На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась, — На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств. Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары: Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.
Вернуть утюг надлежащего качества
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В силу п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар надлежащего качества (сумку) денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует у вас в продаже. Учитывая, что Ваш клиент намерен вернуть товар, который имеет определенные нарушения (срезана пломба и нарушена упаковка крепления), можно сделать вывод, что клиент не может претендовать на замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы.
Решение вопроса об обоснованности иска лежит за судом, однако, исходя из прямого описания ситуации, изложенного Вами, можно сделать вывод, что Вы действовали обосновано.
При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.
Обмен происходит в случае, если приобретенный товар не подошел по определенным законом критериям: комплектации, габаритам, фасону, размеру, форме, цвету. Чтобы произвести возврат товара надлежащего качества на такой же, более подходящий, необходимо предоставить возвращаемый товар в том виде, в котором он был куплен. То есть: Кроме этого, покупатель должен предоставить товарный чек или любой другой документ, который подтвердит покупку.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Очевидно, что ВЕСЬ (включая распиленные доски) ламинат возможно вернуть только в случае признания магазином его некачественности. Думаю, это сложно. 2. Меня бы устроил возврат всех целых дощечек.
Обращение в суд
Однако не единичны случаи, когда продавец (изготовитель, импортер) идет до конца, ва-банк. Тогда заставить произвести гарантийный ремонт можно только в судебном порядке.
Если покупатель своевременно и в установленной форме обратился к продавцу (изготовителю, импортеру) с заявлением о гарантийном ремонте, а также заключение экспертизы подтверждает правоту потребителя, то дело выигрышное.
Перед обращением в суд к обязанному лицу необходимо направить претензию, в которой сослаться на заключение товароведческой экспертизы. Если на претензию поступит отказ, его нужно приложить к исковому заявлению в суд. А если ответ не поступит, то указать об этом в иске. Оставленная претензия без ответа то же, что отказ в ее удовлетворении.
Естественно, подготовкой и ведением дела в суде должно заниматься профессиональное лицо (адвокат, юрист, представитель комитета по защите прав потребителей).