Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Куда обращаться.
Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.
Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.
Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.
Отдельные вопросы при некачественном ремонте авто:
Законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков проведения ремонта автосервисом — в размере 3% за каждый день просрочки возврата исправного авто заказчику.
Как Вернуть Деньги за Некачественную Работу Автосервиса
Как заставить автосервис вернуть деньги за некачественный ремонт?
Некачественный ремонт на сто. как вернуть деньги?
Однако для того, чтобы защитить свои права необходимо предпринять определенные действия (читайте далее).
Вопросы защиты прав потребителей при починке транспортных средств регулируются главой III Закона о защите прав потребителей.
Признаки некачественного ремонта
Признаков таких довольно много. Самые распространённые:
- Плохо покрашенная машина;
- Старые детали, установленные в ходе ремонта;
- Неправильная установка деталей.
Часто эти недочёты приводят к плачевным последствиям, за которые владельцу машины приходится платить очень дорого.
Для выдвижения претензии на некачественный ремонт автомобиля важно как можно раньше заметить эти недочёты.
Чтобы исправить недочёты или решить конфликт с автосервисом в пользу заказчика важно:
- Договор с автосервисом. Если в нём нет дополнительных условий, то по факту некачественного ремонта можно требовать исправить все недочёты;
- Чек об оплате. Этот документ также является доказательством проведённого ремонта и на её основании можно требовать исправить ошибки сотрудников сервиса;
- Свидетели, которые присутствовали при обращении в сервис и готовы подтвердить факт ремонтных работ в суде.
Как правильно написать жалобу
Стоит писать жалобу с претензиями на некачественный ремонт автомобиля по образцу, включающему основную информацию таких заявлений. Вообще строгой формы заявления нет, но любое исковое заявление по данной проблеме должно включать в себя:
- Подробные данные об автосервисе и истце;
- Название документа: жалоба, заявление или претензия;
- Подробное описание всех обстоятельств дела, с указанием дат, сумм и выявленных дефектов;
- Требования истца;
- Список документов, доказывающих суть дела. Сюда стоит приложить все чеки, квитанции и договора с автосервисом, которые касаются данного ремонта.
Конечно, всё это нужно будет делать, если автосервис не захочет исправлять свои ошибки в досудебном порядке. Но в любом случае стоит попытаться решить всё до суда, обратившись в сервисную организацию.
Если же претензии всё-таки нужно предъявлять в суде, то часто приходиться обращаться за помощью к профессиональным юристам, так как не все граждане могут правильно составить иск.
Как доказать, что ремонт некачественный – независимая экспертиза?
Даже самый опытный автолюбитель, выбирающий крупные сервисы, может легко столкнутся с обманом на СТО. Как правило, в недобросовестных сервисах можно столкнутся с:
- Установкой аналоговых, дешевых деталей по цене оригинальных.
- Ремонтом несуществующих поломок.
- «Развод» с протеканием масла из узлов, которые требуют серьезных денежных вливаний для починки.
- Повреждением одних узлов во время ремонта других агрегатов.
- И прочими махинацииями.
Если автолюбитель считает, что его обманули в автосервисе или предоставили низкокачественные услуги, то ему необходимо составить письменную претензию и передать ее руководству техцентра.
Куда обращаться с жалобой?
Если в автомашине есть поломки по причине автосервиса, то у автолюбителя два варианта куда можно жаловаться. А именно:
- В сам сервисный центр – в обязательно порядке составляется претензия в письменном виде, где собственник ТС выдвигает свои требования, ссылаясь на законодательство.
- В местный суд.
Прежде чем обращаться в суд важно выполнить независимую диагностику, которая будет доказательством неправомерных действий сервиса, который занимался ремонтом.
Как правильно написать жалобу?
Для того чтобы гражданин мог претендовать на получение компенсации или повторно починить автомашину, ему стоит соблюдать юридические формальности. А именно попытаться решить вопрос в досудебном порядке, написав свои замечания к техцентру или предоставив жалобу в госорган.
Пример претензии в автосервис
Подача претензии – это обязательное условие для решения конфликта с сервисом. Автолюбитель, который посчитает нужным проигнорировать формальность минимизирует свои шансы получить удовлетворительное решение в случае если дело дойдет до суда.
Некачественный ремонт автомобиля что делать
Ремонт вещи или предмета представляет собой оказание услуг, направленных на устранение повреждений и недостатков, восстановление первоначальных функций товара. В зависимости от ситуации, можно выделить следующие виды ремонтных работ, с которыми приходится сталкиваться покупателям:
- ремонт в пределах гарантийного срока – осуществляется по заявлению покупателя за счет продавца или страховки;
- ремонт вещи или предмета за пределами гарантийного срока – выполняется по заказу потребителя и за его счет;
- ремонтно-восстановительные работы, проводимые по обязательным и добровольным видам страхования – например, с 2017 года устранение повреждений по полису ОСАГО осуществляется путем направления в СТО на ремонт.
Почти на все виды работ, заказчиком которых является частное лицо, распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Это означает, что гражданин сможет предпринять следующие меры защиты:
- потребовать проведения экспертизы некачественного ремонта или самостоятельно обратиться к независимому эксперту;
- подать письменную претензию с требованием об устранении недоделок, о расторжении договора, возмещении убытков или возврате денежных средств (в зависимости от ситуации);
- обратиться в Роспотребнадзор для привлечения исполнителя к ответственности;
- предъявить иск в судебные инстанции для возмещения убытков, морального вреда, расторжения договора.
Некачественный ремонт автомобиля или иного имущества не позволяет восстановить исходное состояние предмет, исправить повреждения или дефекты. Это влечет нарушение имущественных и личных неимущественных прав.
Некачественный ремонт на сто. как вернуть деньги?
Внимание
Если сервисный центр в лице автопроизводителя необоснованно и бездоказательно отказывается устранять дефекты в бракованном автомобиле по гарантии, то это дает право потребителю вернуть такую машину обратно в салон и получить за нее деньги в полном объеме. Что делать, если дилер не хочет решать Ваши проблемы? Если у автовладельца появились какие-то сомнения относительно поставленного «диагноза», то наилучшим способом избавиться от подозрений будет отправить авто к независимому эксперту на диагностику.
Инфо Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля?
Взыскание денег и компенсация расходов требует соблюдения установленного законом порядка. Процедуру можно представить следующим образом:
- Если обнаружен дефект, следует обратиться в сервисный центр и сообщить о проблеме;
- При отказе добровольно исправить дефекты починки, нужно подготовить претензию;
- В рамках подготовки данного документа необходимо оплатить исследование и получить его результат. При этом о факте его назначения, а также о времени и месте проведения надо уведомить сервисный центр;
- После получения заключения нужно дооформить претензию и адресовать ее автосервису. Направлять документ следует почтовым письмом с уведомлением и описью вложением. В качестве приложения рекомендуется приобщить копию экспертного заключения;
- На принятие решения по претензии следует предоставить время. Как правило, это 1-5 дней с момента получения письма ответчиком;
- Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд. Отказ в удовлетворении требований потребителя о некачественном ремонте автомобиля может быть выражен как в отрицательном ответе автосервиса или поставщика, так и в игнорировании требований.
Конечным этапом процедуры является судебное рассмотрение иска заявителя. Суд обяжет поставщика вернуть деньги и возместить все убытки.