Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть мебель обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Сделанной на заказ.
В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.
За некачественную
Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:
- обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
- в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
- предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.
Порядок возмещения денежных средств
Какой будет порядок действий, чтобы организовать возврат мебели, зависит от того возвращается ли товар надлежащего качества или на нем были обнаружены дефекты. Если говорить о качественной продукции, то покупатель может отвезти назад в магазин отдельный предмет, не входящий в мебельный комплект, если тот не был в употреблении. К реализатору следует обратиться не позднее 14 дней. Средства, уплаченные за товар покупателем, должны быть возвращены ему в течение трёх дней.
В случае с некачественной продукцией процедура немного другая. Потребителю нужно написать претензию продавцу. Оформляется бумага в 2-х экземплярах, один из которых (с отметкой о получении второй стороной) остаётся у клиента. В первую очередь можно попробовать в устной форме обратиться к продавцу, а в случае отказа – предоставить ему претензию.
Если изделие бракованное, чтобы определить причину повреждений проводят экспертизу. Такие работы оплачивает продавец. На данную процедуру отводится 5 дней. Вернуть деньги клиенту должны в 10-дневный срок.
Если продавец вам отказал
Возможность возврата мебели существует, даже если реализатор отказался проводить такую процедуру. Для реализации своего права можно пойти в органы Роспотребнадзора или же, в крайнем случае, составить исковое заявление и обратиться в суд. При этом если будет доказана правота покупателя, продавец не только должен возместить ему материальный (а в некоторых случаях и моральный) вред, но и заплатить административный штраф.
Возврат мебели ненадлежащего качества
Если у приобретенной мебели есть признаки дефектности, обусловленной действиями производителя или продавца, механизм ее возврата ничем не отличается от общего для всех товаров: бракованное изделие должно быть принято продавцом без каких-либо условий. Варианты исправления ситуации:
- устранение дефектов за счет продавца (производителя);
- пропорциональное снижение стоимости;
- возврат затраченных денежных средств.
Некачественная сборка мебели
Некачественная сборка мебели — важный вопрос для потребителей. При некачественной сборке мебели и установке на нее систем водоснабжения, отопления, электрики, последствия могут быть очень серьезными для имущества потребителя и его соседей.
На практике наших юристов по защите прав потребителей были случаи и затопления соседей и возникновение пожаров из-за некачественной установки мебели. В результате такого бедствия, как пожар или затопление, соседи предьявят иск о возмещении ущерба. И несчастный потребитель, человек, которому установили некачественно мебель, вынужден:
- либо оплачивать ущерб соседям, параллельно возмещая свои убытки,
- либо предъявлять иск о возмещении ущерба нерадивому установщику мебели.
Дефект мебели может возникнуть так же из-за нарушений при перевозке мебели. Если ответственность за перевозку груза по договору лежит на изготовителе или продавце, право потребителя предъявить претензию им.
Если же покупатель мебели перевозил ее, нанимая в компании-перевозчике транспорт, то возмещение ущерба нужно требовать с перевозчика.
Для того, чтобы доказать факт перевозки, необходимо затребовать при перевозке груза специальный документ:заказ-наряд или оформить договор на перевозку.
Ремонт некачественной мебели
Выявленный дефект мебели можно и устранить, если изделие поддается ремонту. Установлены строгие временные рамки, за которые должен быть произведен ремонт: не более 45 дней с момента подачи обращения.
Покупатель может самостоятельно найти организацию, которая произведет ремонт, но продавец или производитель будет возмещать его стоимость.
Гарантия в этом случае будет продлена – на период, равный промежутку времени с обращения до того момента, когда мебель отремонтировали.
Закон о защите прав потребителей возврат товара
Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: — предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , — далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.
Мебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована ГК РФ, ст.
Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.
Как вернуть деньги за диван из салона Много мебели?
.
Возврат денег за товар ненадлежащего качества При совершении покупки или получении услуги Образец заявления на возврат штрафа из роспотребнадзора. . Решили купить в единственном магазине итальянскую мебель.
.
Некачественная мебель, дефект мебели
Некачественная мебель — это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца.
Права потребителя мебели
Мебель – это товар, срок использования которого довольно длителен, он, так же, как и другие товары, имеет срок годности. Производители чаще всего устанавливают определенный гарантийный срок, который начинает действовать с того момента, когда мебель куплена. В случае, если потребитель приобрел некачественную мебель, он имеет право подать претензию независимо от того, какую гарантию на конкретный предмет мебели установил изготовитель (но не более 2 лет). Даже если покупатель утерял платежный документ (товарный или кассовый чек), подтверждающий покупку, претензия возможна, но в этом случае потребуются свидетельские показания.
Можно ли в отношении мебели осуществить процедуру возврата или обмена?
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока и даже после того, как срок гарантии истек.
Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям.