Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как осуществить возврат денежных средств покупателю». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Об ответственности, предусмотренной законом за невозврат платежа.
Защиту денежных средств плательщика, ошибочно или излишне перечисленных в адрес контрагента, обеспечивает государство положениями Гражданского кодекса РФ.
Так, нормами закона установлены для лиц, неправомерно удерживающих и не вернувших денежные средства в установленный срок, что признается законом как неосновательное обогащение:
-
персональная ответственность и обязанность финансового возмещения (ст. 1102 и ст. 1109 ГК РФ);
-
размер процентов, которые обязан уплатить получатель платежа, неправомерно удерживающий и не вернувший денежные средства в установленный срок (п. 4 ст. 487, и ст. 395 ГК РФ).
Претензия на возврат денежных средств: образец
Возможна ситуация, когда деньги контрагенту были перечислены ошибочно и их нужно вернуть.
Либо плательщик хочет забрать перечисленные ранее деньги в связи с нарушением договорных условий или расторжением договора. В этом случае обычно требуется составление претензии на возврат денег.
Причины возврата денежных средств от поставщика за качественный товар
Дт 62 Кт 90, субсчет «Выручка»: сторнирующая запись, которая отражает сумму стоимости возвращенного товара; Дт 90, субсчет 90-2 «Себестоимость продаж», Кт 4: сторнирующая запись, которая отражает сумму себестоимости возвращенного товара; Дт 62 Кт 51: возвращены деньги за товар покупателю.
2. Важно, чтобы «компенсация» не выходила за рамки времени, определенного действия договора .
Причина возврата средств. В договоре прописывают основные данные продукта – его количество, характеристики, ассортимент и комплектация.
Если полученный от поставщика продукция не соответствует требованиям, описанным в договоре поставки, покупатель вправе от него отказаться и сделать возврат.
Причины возврата денег от поставщика
» » » Поставка, это всегда соглашение. Нарушение такого соглашения неизбежно влечет за собой последствия.
В случае с поставкой подразумевается передача товара, но не один раз, а несколько, определенными партиями.
И нарушение этого порядка может повлечь расторжение договора, а в дальнейшем и требование о возврате ранее уплаченных по соглашению денежных средств. При этом порядок будет не очень отличаться от варианта со стандартным вариантом подобных отношений.
Чтобы соглашение в принципе могло существовать, оно должно включать в себя ряд условий, которые именуются «существенными». В случае с поставкой, это количество товара и сроки поставки.
Отсутствие указанных условий приводит к тому, что соглашение признают недействительным.
Что будет, если вы не вернете товар?
Если вы, после решения медиаторов о возврате денег и товара, не сможете выслать посылку продавцу, то спор закроется в пользу Китайца и он получит все деньги. Вы никакой компенсации не получите.
На данный момент нет никакой информации, влияет ли как-то данная ситуация на рейтинг покупателя на Алиэкспресс. Но, вполне возможно, что да. И это может в дальнейшем, влиять не в вашу пользу на решение медиаторов при открытии споров.
Решение медиаторов «Возврат товара и денег»- новый способ борьбы со спорщиками?
Удивительной кажется эта новая тенденция Алиэкспресс решать спор вроде как в пользу покупателя, но обязывать покупателя вернуть товар. Ведь для них не секрет, что из России и стран СНГ стоимость отправки товара очень высокая. И может сильно превышать цену самого товара.
Соответственно, покупатели не захотят тратить дополнительные деньги, чтобы вернуть товар и в итоге остаться в минусе. Или вернуть ну совсем незначительную сумму. При этом потеряв время, и потрепав себе нервы. Так как посылка может идти в Китай с приключениями. Да и сами китайцы не упустят возможности обмануть покупателя при возврате.
Возникает мысль, что данная стратегия- это такой завуалированный способ борьбы со спорщиками. И возможность не возвращать покупателям их деньги. Со стороны Алиэкспресс все чисто- они согласны на полный возврат. Но это не них вина, что покупатель не смог вернуть товар.
Качественное изделие
Если вы желаете вернуть изделие, которое не подошло вам по какой-либо причине, к примеру, диван оказался слишком мал, вы можете пойти двумя путями — попросить вас заменить его или вернуть деньги.
При этом должны соблюдаться 3 условия:
- с даты покупки прошло менее 14 дней;
- изделие имеет товарный вид;
- изделие не находится в списке запрещенной к возврату или обмену продукции.
С согласия покупателя, если нужная вещь отсутствует на данный момент, вы можете договорить о том, чтобы отложить замену или возврат денежных средств на некоторое время — до поступления на продажу нужного товара.
Порядок возврата
Возврат или обмен товара происходит по следующему сценарию:
- Для начала необходимо попросить покупателя предъявить пакет документов:
- заявление на возврат или обмен товара;
- паспорт;
- кассовый чек.
- Стоит помнить, что закон предусматривает возможность возврата и без чека. В таком случае, покупателю необходимо предъявить свидетелей покупки.
- Далее продавец заверяет одну копию заявления, делая на ней пометку о дате принятия заявления, и отдает его покупателю. Второй экземпляр остается у него.
- Далее составляется акт возврата товара, который затем передается покупателю.
- На последнем этапе продавец возвращает покупателю средства или производит обмен товара.
- Происходит заполнение внутренней отчетности.
Как оформить возвраты ФЛП-общесистемщику
У предпринимателей на ОС налогом облагается чистый доход: доход минус расходы на хоздеятельность. И учёт вы ведёте как доходов, так и расходов.
Если договор расторгнут, покупателю не переходит право собственности на товар и не составляется документ, которым подтверждается выполнение работ или оказание услуг, поэтому отсутствует и доход от этой операции.
Возвращаете оплату покупателю. Вы не включаете в доход деньги, которые сначала получили на счёт, а потом вернули, потому что расторгли договор (консультация в ЗІР, подкатегория 104.04).
В книге доходов и расходов возвраты фиксируете без знака «минус» в графе 3.
Если передали товар и показали сумму в расходах в графе 6 книги, в этой же строчке в графе 5 надо убрать ранее отражённую себестоимость возвращаемого товара и указать реквизиты документа, который подтверждает возврат денег покупателю (платёжное поручение, чек, квитанция и т. п.) и возврат товара продавцу (акт возврата товара, ТТН, претензия и т. п.), т. е. записать её со знаком «минус».
Причины возврата товара: список оснований и принцип действий
Обязательно или любого документа, что подтвердит факт покупки. Рассмотрим подробно процедуру возврата в каждой ситуации.
Небольшая часть партий содержит бракованные изделия.
Это неизбежные факты, но происходят они за счет производственного конвейера. Потому возврат неполноценного изделия – частые случаи в торговле.
Но сделать это можно и нужно только в случаях:
- поломка в период .
- обнаружение неполадок дома после покупки в течение 2 недель;
Но только если дефект случился не по вашей вине. Купленная вещь просто не обеспечила гарантированного целевого использования. К примеру, если ноутбук поврежден внешне – царапины, трещины, разломы и т.
д., то ни продавец, ни производитель не обязаны принимать товар обратно.
Здесь очевидно неаккуратное использование клиентом. Если же расклеились после 5 дней носки, то вам обязаны возместить ущерб.
Виды возврата денежных средств
Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар.
Возврату подлежит размер той суммы, которая действовала на день покупки. Необходимо отметить, что если у продавца будет иметься аналогичный товар, он не обязан возвращать деньги покупателю.
Внимание Важно, чтобы возвращаемый товар имел потребительский вид, фабричные ярлыки, ни разу не использовался покупателем.
Временные рамки
Отклонение покупки возможно на любом из этапов – до получения товара, после его поступления в распоряжение потребителя и даже на протяжении гарантийного срока (если обнаружилась неисправность, в возникновении которой нет вины пользователя).
Неважно, каким способом происходило приобретение – при посещении магазина или удаленно, т.е. в интернет – магазине, есть разница только в сроках.
В ст. 26.1 ЗОЗПП РФ указано, что отказ при удаленной покупке возможен до вручения товара в любой момент, а после передачи покупателю – в течение 7 дней.
Интернет-магазин же обязан удовлетворить требование о возврате средств на протяжении 10 дней с момента предъявления такого требования.
В соответствии с п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ, обратившийся за обменом доброкачественного товара в течение 14 дней с даты покупки потребитель после выяснения, что аналогичный товар отсутствует, сразу же может отказаться от сделки и вернуть покупку, после чего в течение 3 дней ему должны вернуть средства.
Некачественный товар можно вернуть, как гласит п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ, в течение 15 дней с даты получения предмета с дефектами, а если купленная вещь была технически сложным товаром, тогда на протяжении всего гарантийного срока, а если таковой не установлен, то в течение 2 лет.
Возврат покупателю денежных средств по безналичному расчету – оформление
Согласно официальному разъяснению Центрального банка России, покупки, которые были оплачены по безналичному расчету, должны быть возмещены также безналичным перечислением денежных сумм.
Изъятие из кассы наличных и передача их покупателю при предыдущей безналичной оплате, не допускается.
Поэтому, покупатель может получить возмещение затраченной суммы только на свой счет. Между тем, продавец обязан оформить данное действие надлежащим образом.
Следует указать несколько основных моментов данной процедуры:
- необходимо составить акт о покупке изделия и перечисление за него средств обратно покупателю. В данном акте следует сослаться на договор или на сам факт сделки. Кроме того, нужно отразить основание для возврата. Это может быть реализация своим потребителем права на получение денег в течение двух недель или факт заводского брака;
- следует оформить осуществление перевода по бухгалтерии. Для этого нужно отразить в документах факт реализации изделия, а затем факт его возврата и восстановление изделие в общем ассортименте. Безналичная продажа должна осуществляться в строгом соответствии с законом о бухгалтерском учете в РФ. В противном случае, магазин может понести налоговую ответственность;
- перевод суммы следует проводить как возврат. Такая проводка позволит правильно проанализировать в будущем приходно-расходные операции и не ошибиться при составлении налоговых расчетов. Правильность проводки следует проверить. Именно проводка станет защитой от претензий со стороны налоговых органов.
Таким образом в правильности оформления действий заинтересован магазин. Для покупателя это не имеет принципиального значения, за исключением случаев, когда потребитель не является юридическим лицом.
Возврат ошибочно перечисленных денежных средств
Возврат денег покупателю, в этом случае, осуществляется на обычных основаниях. Торговый объект имеет в запасе также три дня. Если же деньги были перечислены магазином ошибочно, то клиент обязан их вернуть.
Отказ или уклонение от возвращения может быть расценено как преступление в виде присвоения чужих средств. При этом, для возмещения денег, покупатель должен по требованию магазина предъявить кассовый чек или другой платежный документ.
Выплата по безналичному расчету удобна тем, что такое подтверждение всегда легко распечатать с личного кабинета. Ведь там остается вся история операцией по карте.