Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как заменить технически сложный товар юридическому лицу?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Возврат технически сложного товара.
Возврат технически сложного товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат технически сложного товара (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Нормативные акты: Возврат технически сложного товара.
(ред. от 03.07.2019)
Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция
В первую очередь нужно определить, что входит в список, имеющих сложную техническую начинку. Законодательство дает довольно точный и подробный перечень. Кроме этого есть еще один отдельный список товаров без каких-либо недостатков, которые невозможно отнести обратно в течение двух недель, если покупатель передумал их использовать или вещь не подошла.
Общий порядок взаимоотношений покупателя и продавца, а также ответственность последнего в случае неисполнения законных требований граждан содержатся в законе «О защите прав потребителей».
Возврат товара между юридическими лицами
Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.
Возврат качественного товара между юридическими лицами бухгалтерский учет
При возврате товара по основаниям, предусмотренным договором, в бухучете отразите выручку от реализации на дату перехода права собственности на товар бывшему поставщику (п. 5, 6.1, 12 ПБУ 9/99). Одновременно в составе расходов по обычным видам деятельности отразите фактическую себестоимость реализованного товара (п. 5, 7 ПБУ 10/99). Учитывая, что товар возвращается по стоимости его приобретения, финансовый результат по данной операции равен нулю (при условии что отсутствуют расходы, связанные с приобретением и реализацией товара). Для учета доходов и расходов при возврате товаров используйте счет 90 «Продажи» (Инструкция к плану счетов).
Экспертиза
Экспертная оценка технически сложного изделия проводится во всех случаях возврат в связи с браком. Особенно это актуально течении 14 дней с момента покупки. Продавец передает изделие в сервисный центр изготовителя, где экспертиза проводится бесплатно. Организовать проведение указанной процедуры реализатор вправе за свой счет и в аккредитованных компаниях.
Изделие передается эксперту вместе с заявлением покупателя и гарантийной документацией. По результатам проверки оформляется письменное заключение. В нем должно быть указано следующее:
- Наименование и адрес экспертной организации.
- Дата и место проведение оценки.
- Описание товара – марка модель, год выпуска.
- Основание для проведения экспертизы.
- Характер выявленных недостатков.
- Причина возникновения брака.
- Выводы эксперта.
- Подпись.
Заключение передается инициатору. Экспертиза должна быть проведена в течение двадцати дней с момента предъявления требований.
Возврат технически сложного товара
А если он отсутствует или выявлена причастность потребителя к неисправности товара – отказаться принимать возврат.Не принимать обратно изделие со сложной внутренней конструкцией надлежащего качества.Требовать у покупателя удостоверение личности для правильного оформления возвратных документов.Если с момента сделки прошло больше 14 дней, определить, считается ли недостаток существенным.
Как правило, простой проверки исправности устройства недостаточно, необходима профессиональная экспертиза.
Если срок гарантии в силе, её оплачивает продавец, если закончился – покупатель.Согласно утвержденному перечню, к конструктивно сложным товарам относятся:Устройства, оборудованные электродвигателем (ДВС – двигателем внутреннего сгорания)Мотороллеры.Легковые машины.
Возврат товара ненадлежащего качества из перечня технически сложных
При наличии в купленном товаре из перечня технически сложных каких-либо недостатков можно вернуть его стоимость. Для этого необходимо отказаться от исполнения договора на покупку (п. 1 ст. 23 ЗЗПП). Выясняя возможность возврата технически сложного товара ненадлежащего качества, потребитель должен учитывать срок, прошедший с момента приобретения.
Право получить временный товар на период ремонта либо замены
Существует право потребовать замены товара длительного пользования на период проведения ремонта (ст. 20 ЗЗПП). Плата при этом не взимается. Частично к ним относятся и технически сложные товары. Исключения указаны в Перечне товаров, на которые такое требование не распространяется (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Обратите внимание! При отсутствии заявленного требования о замене обязанность по ее предоставлению у продавца либо импортера или иных уполномоченных лиц не возникает.
Установлен срок исполнения требования при изъявлении потребителем желания получить временную замену основного товара. Он составляет 3 дня. В этот период потребителю предоставляется товар с аналогичными основными потребительскими свойствами на время ремонта. При нарушении срока предусмотрено взимание неустойки 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗЗПП).
В целом заменяющая модель должна удовлетворять основные потребности в пользовании конкретным товаром, но не быть идентичной.
Помимо этого, ст. 21 ЗЗПП устанавливает возможность потребовать временной замены купленного технически сложного товара с недостатками в случае, если его обмен у продавца или импортера займет более 7 дней. Предоставить его обязаны в течение 3 дней с момента получения требования. Исключения по перечню товаров для замены уже указывались выше.
Заявление на возврат покупки
Образец Претензии продавцу о качестве технически сложного товара можно скачать здесь.
Чтобы составить претензию, необходимо подготовить документ. В нём указывают дату покупки, наименование устройства, его стоимость, наименование документа подтверждающего покупку (чеки, квитанции). Затем указывают причину, что именно мотивировало покупателя вернуть товар назад.
Как было отмечено выше, закон предусматривает возможность вернуть технически сложное устройство по скорее субъективным причинам (не вследствие непосредственной поломки). Поэтому в качестве причины можно указать, что товар не соответствует функциям, которые вы ожидали получить.
Например, телевизор не поддерживает Full-HD-качество. Это подойдет в качестве обоснованной причины. После этого в текст письма вносят законодательное обоснование – дают отсылку на постановление N924 и ЗоЗПП.
Желаемый результат от подаваемой претензии:
- возврат денег;
- замена на аналогичное устройство, с другим, более подходящим набором функций.
В самом конце документа проставляют дату, подпись. Претензию относят в магазин, отдают сотруднику. Обратите внимание, что от продавца необходимо получить бумагу, в которой будет указан факт получения вашей претензии.
Наиболее недобросовестные продавцы и магазины могут попробовать сжульничать, не зафиксировать поступление претензии. Тем самым они тянут время, чтобы истек период защиты, предусмотренный законом. После истечения 14-дневного срока доказать и добиться возврата/обмена будет гораздо сложнее.
Поэтому требуйте бумагу, подтверждающую получение претензии. Но вы можете отправить заявление не лично, а двумя другими способами.
Правила возврата товара, относящегося к категории технически сложных изделий
18-я статья закона 2300-1 (О защите прав потребителя) описывает процедуру возврата сложных в техническом отношении товаров с выявленными после покупки недостатками.
В частности, когда покупатель обнаруживает какой-либо несущественный дефект в недавно приобретенном приборе, то ему не возбраняется его сдать в торговую организацию и потребовать у той:
- вернуть все деньги назад;
- заменить изделие на исправное или лишенное недостатка.
Правда, срок, отпущенный на это, очень непродолжительный – всего две недели. В дальнейшем у вас примут технически сложное изделие, только если изъян будет признан существенным.