Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Исковое заявление о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Когда потребитель может подавать в суд .
Спор с продавцами и исполнителями возникает, как только они отказываются исполнять свои обязанности, предусмотренные договором или законом. Однако для этого потребитель должен изначально предъявить какие-либо требования:
- потребовать замены качественного товара в течение 14 дней после покупки;
- подать претензию на нарушение срока гарантийного ремонта и на возврат денег;
- направить заявление об отказе от навязанной страховки;
- обратиться для одностороннего расторжения договора купли-продажи или оказания услуг.
Это далеко не полный список оснований, когда между потребителем и второй стороной возникнет спор. Даже в этом случае не обязательно придется подавать в суд. Продавец или исполнитель могут добровольно выполнить все требования, указанные в претензии или заявлении, полностью выплатить основную сумму долга и компенсировать проценты.
Что нужно для обращения в суд по правам потребителей
Основанием для возбуждения гражданского дела является исковое заявление потребителя. Для его подготовки и последующей защиты в суде потребуются следующие документы:
- договоры купли-продажи или оказания услуг (к таким документам приравнены чеки, квитанции, заказ-наряды, страховые полисы, ряд иных бланков);
- копии всех заявлений, претензий и обращений в адрес ответчика;
- доказательства вручения или направления писем, т.е. второй экземпляр с росписью в получении или почтовая квитанция;
- все ответы, полученные от ответчика;
- дополнительные материалы, связанные с урегулированием спора (отчеты оценщиков, заключения экспертов, решение финансового омбудсмена и т.д.);
- расчет суммы исковых требований, неустойки и штрафа (лучше сделать расчет в виде отдельного документа, а итоговые суммы указать в иске);
- доказательства причинения морального вреда;
- фотоматериалы, подтверждающие недостатки вещей и предметов, иные факты нарушений.
На указанные документы и доказательства нужно ссылаться в исковом заявлении, приложить их при обращении в суд. Дополнения можно представить уже в судебном процессе. Если какие-либо документы есть только у ответчика, получить их можно по запросу суда. Для этого сразу приложите к иску соответствующее ходатайство, либо заявите его на первом же заседании.
Как подать встречный иск банку по кредитному договору?
Подача встречного иска банку может оказаться эффективным инструментом защиты заемщиком своих прав. В отличие от возражений, встречный иск позволяет не только выразить свое несогласие с иском банка, опровергнуть его доводы, но и представить на рассмотрение суда свои требования к банку.
Подготовку и представление встречного иска можно рассмотреть как вариант агрессивной защиты заемщика.
Заявление своих требований к банку наделяет заемщика в пределах этих требований правами истца, а банк ставит в позицию ответчика. Поскольку и основной, и встречный иск рассматриваются в рамках одного дела, положение сторон некоторым образом балансируется, что дает заемщику преимущества, в том числе в части появления инструмента воздействия на позицию банка.
Заявить встречный иск заемщик может на любой стадии процесса, но до вынесения по делу итогового решения.
В чем особенность составления и подачи встречного иска?
Встречный иск может быть предъявлен только ответчиком по делу к первоначальному истцу по общим правилам предъявления иска, установленным ст.ст. 131-132 ГПК РФ. Подсудность такого иска определяется подсудностью первоначального, т.е. он предъявляется в рамках уже рассматриваемого дела по месту рассмотрения первоначального иска (ст. 31 ГПК РФ). Согласно ст. 138 ГПК РФ, судья принимает встречный иск в случае, если:
- встречное требование направлено к зачету первоначального требования;
- удовлетворение встречного иска исключает полностью или в части удовлетворение первоначального иска;
- между встречным и первоначальным исками имеется взаимная связь и их совместное рассмотрение приведет к более быстрому и правильному рассмотрению споров.
Поскольку встречный иск подается по общим правилам, к нему применимы и положения об исковой давности, однако они применяются только по заявлению ответчика о пропуске срока. При подаче встречного иска разбирательство может быть отложено, при этом суд должен указать в определении мотивы отложения и назначить дату нового судебного заседания с учетом подготовки, которую необходимо провести сторонам. Срок рассмотрения и разрешения гражданского дела следует исчислять со дня принятия судом встречного иска. Определение об отказе в принятии встречного иска в связи с несоответствием требованиям ст. 138 ГПК РФ обжалованию не подлежит, поскольку не препятствует реализации права на обращение за судебной защитой путем предъявления самостоятельного иска и возбуждения по нему другого производства (ст. ст. 331, 371 ГПК РФ) (п. 10 Постановления Пленума ВС РФ от 26 июня 2008 г. N 13).
Правила и структура документа
Поскольку процедура подачи встречного иска ограничена вынесением решения судом первой инстанции, нет смысла затягивать этот процесс. Встречный иск по характеру должен соответствовать требованиям, которые предъявляет кредитор своему клиенту. Например, если кредитор подал иск о взыскании задолженности, заемщик должен основывать свои требования на имеющемся кредитном договоре.
По структуре этот документ схож с прочими исковыми заявлениями:
- Шапка документа, в которой указывается:
- наименование судебной инстанции;
- реквизиты истца;
- сведения об ответчике.
- Основная часть заявления коротко и четко описывает суть проблемы или разногласий между сторонами. Каждый указанный аргумент подкрепляется ссылкой на нормативно-правовые акты.
- В конце основной части составляется список требований, предъявляемых банку и соответствующих рассматриваемому делу.
- Список обязательных приложений к заявлению. В качестве приложений должны фигурировать документы, являющиеся доказательствами, а также необходимые для рассмотрения дела по существу.
- Подпись и дата составления.
Образцы исковых заявлений о защите прав потребителей
Что необходимо знать перед подачей иска о защите прав потребителей
Прежде чем составлять исковое заявление о защите прав потребителей, стоит попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Довольно часто продавцы и поставщики услуг идут навстречу, чтобы не испортить свою репутацию.
Куда подавать исковое заявление о защите прав потребителей?
Исковое заявление о защите прав потребителей может быть подано:
- в суд по месту жительства истца – потребителя
- по юридическому адресу ответчика.
При этом право выбора остается исключительно за самим потребителем
В зависимости от размера требований:
- Мировой судья – до 50 000 р.
- Федеральный районный суд- свыше 50 000 р.
В сумму требований не входит моральный вред и 50-ти процентный штраф.
Подсудность дел о защите прав потребителей
Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы . Подсудность дел о защите прав потребителей Путеводитель по судебной практике.
Кредит Банк обратился в суд с заявлением о признании постановления и предписания органа Роспотребнадзора недействительными, указав, что спорное положение кредитного договора не ухудшает правового положения заемщика при предъявлении им требований к банку и не противоречит положениям пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, так как буквально воспроизводит их.
Иски к страховой может быть предъявлен в суд по выбору истца
на определение мирового судьи судебного участка № 3 Пролетарского района города Твери от ДД.ММ.ГГГГ по иску ФИОа Ю.О.
к ОАО «САК «Энергогарант» в лице Тверского филиала ОАО «САК «Энергогарант» о взыскании страхового возмещения, которым постановлено: Возвратить ФИОой Ю.О.
исковое заявление к ОАО «САК «Энергогарант» в лице Тверского филиала ОАО «САК «Энергогарант» о взыскании страхового возмещения. Разъяснить, что данное заявление должно быть подано по подсудности мировому судье судебного участка № 4 Заволжского района города Тверь или мировому судье судебного участка № 399 Замоскворецкого р-на г.Москвы. У С Т А Н О В И Л: ФИОа Ю.О.
Территориальная подсудность исков о защите прав потребителей
По нормам, указанным в ст. 17 Закона №2300-1, потребитель вправе сам выбирать место подачи иска. Так, он может обратиться в следующие инстанции:
- суд по месту расположения продавца (юридический адрес), а если заявление подается на индивидуального предпринимателя, то иск направляется в судебный орган по месту жительства ответчика;
- суд по месту постоянной или временной регистрации заявителя (истца);
- по месту заключения или исполнения договора.
Если обращение истца связано с деятельностью одного из филиалов организации, то иск в суд может быть подан по месту нахождения этого представительства независимо от расположения головного офиса.
Потребителю следует быть внимательным при подписании договора купли-продажи или оказания услуг, так как некоторые продавцы (исполнители) одним из пунктов документа указывают условие, что при возникновении спора между сторонами его разрешение будет происходить по месту нахождения продавца (исполнителя). Данное требование является противозаконным.
Какие документы понадобятся для суда?
Чтобы суд был уверен в правильности вынесенного решения, истцом должны быть представлены исчерпывающие доказательства. Стандартно, по результатам изучения судебной практики, приводится следующий перечень:
- Квитанция о приобретении вещи;
- Договор на оказание услуг;
- Претензия;
- Письмо о возврате денежных средств или равноценной замене;
- Ответ на претензию или письмо;
- Документы относительно участия представителя (договор, квитанции об оплате, доверенность);
- Заключения эксперта, если спор возник в результате продажи сложного технического (по структуре и свойствам) предмета.