Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат автозапчастей в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Судебная техническая экспертиза.
Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу…
Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара. Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке.
Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней), то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность (вечная проблема с продавцами обуви).
Совершение вышеуказанных действий является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться к способам защиты прав, которые указаны ниже.
Часто фирмы, предоставляющие некачественные услуги, производят давление на истца с целью заключения мировой. Но ни на какой договор потребителю соглашаться нельзя, так как это только усложнит ситуацию, и впоследствии дело будет закрыто. Не нужно бояться крупных фирм – качественный сервис и замена товаров и услуг полагается потребителю по закону.
Подавать к представительству ауди в РФ ст. 55 п. 1 ГК РФ. Нужно будет установить производственный дефект т.к. ненадлежащие оказание услуги при прохождении ТО..думаю установить не возможно.
Таким образом, факт покупки истцом Р . некачественного товара, также несоответствие размера представленного истцу для примерки и купленного товар судом не установлен.
На одном автомобильном ресурсе выложено фото бумаги из судебного дела, согласно которой ООО «Тойота Мотор» не является представителем изготовителя. Думаю, в данном случае будет такая же схема.
Какие запчасти нельзя вернуть?
Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь. Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку. Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку. Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.
Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.
Брак запчасти выявлен только после установки её в автомобиль
Сроки обращения с требованиями по некачественному товару определены в ст. 19 Закона о защите прав потребителей. Ваша претензия должна быть рассмотрена магазином (и соответственно вам возвращены денежные средства) в течение 10 дней с момента предъявления претензии и некачественного товара (ст. 22 Закона). Если такой срок будет нарушен, то вы имеете право требовать пени за каждый день просрочки.
Суд с автосалоном, дилером
— Ремонт автомобиля по гарантии превысил 45 суток, при этом у Вас обязательно должен быть документ о принятии автомобиля с требованием о проведении гарантийного ремонта, обычно это заказ-наряд в котором все это указывается. В данном случае по закону о защите прав потребителей Вы можете требовать неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, превысивший срок в 45 дней или возврат, замену автомобиля.
Бракованная запчасть на кого подавать в суд
Через три дня клиент N вернулся в магазин и заявил, что после замены масла произошло заклинивание двигателя автомобиля. СТО вынесла вердикт: причиной поломки стал бракованный масляный фильтр.
Ориентировочная стоимость ремонта оценена в 25 тыс.
рублей. Клиент требует возместить ущерб или грозит подать на магазин в суд. Юридически он имеет на это право.
20-кратный рост в течение последние 10 лет общего числа судебных разбирательств, связанных с продажей некачественных товаров, говорит об увеличении правовой осведомленности населения и готовности потребителей защищать свои права.
Нюансы обращения в суд
Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска.
Так, исковое заявление может быть предъявлено:
- По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.
- По месту нахождения или жительства истца.
- По месту, где был заключен или исполнен договор.
Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей. При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд.
Как подать иск в суд на магазин
Как подать иск в суд на магазин Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы.
В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине.
К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей.
Брак запчасти выявлен только после установки её в автомобиль
Брак запчасти выявлен только после установки её в автомобиль Мы приобрели в автомагазине на заказ гидроусилитель. При установке его в машину специалисты автосервиса обнаружили, что он бракованный.
Машина очень сильно гудела. После покупки прошло два дня. При возврате вернут ли нам деньги? Однозначно, в вашем случае будут возвращены денежные средства, если вы обратитесь в магазин, в котором приобрели товар, в установленные для товара гарантийный срок и срок службы.
Бракованная запчасть на кого подавать в суд Насколько правомерны действия покупателя и возможности его выигрыша дела в суде? Я продал через доску объявлений в другой город частично собранную рейку рулевого управления.
Объяснил в переписке, что собирал рейку себе, но уже не нужна и сказал, что отполирован вал рейки и есть новые сальники.
Отправил 26 сентября и 22 октября он мне присылает Акт проверки рейки в установленном на автомобиль состоянии, в котором указано, что рулевая рейка неисправна и требует замены.
Отдельные нюансы подготовки искового заявления
Подробнее следует остановиться на том, какие же требования должен содержать иск.
В этом случае происходит расторжение договора купли-продажи. Поэтому заявление о взыскании денег за мобильный телефон, должно обязательно содержать такое требование. Однако суд может обязать вернуть телефон назад продавцу.
Мы уже говорили о том, что если продавец устройства не захочет добровольно возвратить уплаченную за него цену, то к нему можно применить ответственность в виде неустойки. Ее размер составляет 1 % от цены товара.
Как правило, в большинстве ситуаций речь о возврате денег за телефон идет в случае задержки на гарантийном ремонте. Ведь он находится в сервисном центре, фактически у продавца.
Для суда вам необходимо представить документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, и тогда не будет лишних вопросов. Кроме того, обязательно продавцу должна быть отправлена претензия на возврат денег за телефон.
И здесь есть нюанс. Если утерян чек, за основу берут стоимость товара на момент обращения в суд. Соответствующую информацию легко найти в интернете. При этом детальный расчет прилагается к иску.
Некачественный телефон может стать основанием для возмещения морального ущерба. Однако для этого следует обосновать его размер.
Нужно со всей серьезностью подойти к приложениям к иску.
В частности, исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный телефон и взыскании пени за просрочку должно содержать:
- копии документов на товар;
- документ подтверждающий передачу телефона на ремонт по гарантии;
- доказательства брака (включая фотографии);
- переписку с продавцом.
Госпошлина за иск не платится, поэтому квитанция не прилагается.
Как действовать с недобросовестными продавцами?
1. Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара. Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке.
2. Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование. Это обязательное условие, если вы намерены добиться решения проблемы в вашу пользу и возместить убытки.
Кстати, вполне возможно решить проблему и по телефону, даже после отказа. Необходимо лишь выйти на лицо, принимающее решения. Оператор или рядовой служащий обычно не могут дать объективную оценку проблеме. При разговоре с ними бесполезно упоминать Роспотребнадзор и суд. Заведующий магазином (администратор, директор, старший менеджер и т.п.) уже не понаслышке знают о Роспотребнадзоре и могут оценить степень рисков. Будьте уверены, для продавца гораздо легче и дешевле вернуть вам деньги сразу.
Покупатель купил автозапчасть которую неправильно установили что делать продавц
Следовательно, она должна обладать основными признаками документа.
Прежде всего, в претензии должно быть точно указано кому она адресована. Для этого необходимо определиться, кому именно Вы планируете предъявлять претензию. Таким образом, выбрав кому именно Вы адресуете претензию, укажите соответственно статус адресата (продавец, изготовитель, импортер и т.
д.), его наименование (если это юридическое лицо) или Ф.И.О. (если это индивидуальный предприниматель) и место его нахождения. Самая важная часть претензии – Ваше требование.
Оно должно быть сформулировано предельно четко и в соответствии с действующим законодательством. Не забудьте указать дату составления претензии и поставить свою подпись. Кроме того, этой же статьей для удобства потребителей предусмотрено, что иск о защите прав
Права потребителя на возврат автозапчастей
Покупатель автозапчастей вправе:
- Получить полную информацию от продавца-консультанта о приобретаемом товаре (условия эксплуатации, обмена и возврата, качество, назначение, гарантийный срок).
- Вернуть приобретённую автозапчасть продавцу, если она не эксплуатировалась, сохранила все потребительские характеристики и первоначальный внешний вид, но при условии, что с момента покупки прошло не более двух недель. Доказательством сделки между сторонами является договор купли/продажи или товарный чек, а если он отсутствует, то покупателю придётся доказывать факт приобретения товара иными способами, включая привлечение свидетелей (п.5 ст.18).
- Вернуть неисправную запчасть, в том числе, и номерной агрегат. Отказ можно получить, если деталь была установлена непрофессионально, что стало причиной её выхода из строя, и если прошли все допустимые сроки, отпущенные на возврат. Когда автозапчасть выходит из строя на протяжении гарантийного срока, установленного изготовителем, то продавец не вправе отказать покупателю, и возврат запчасти автомобиля осуществить можно.
- Обменять автозапчасть с дефектом на качественную – аналогичную или другой марки (с перерасчётом). Чтобы доказать заводской брак, нужна независимая экспертиза.