Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар в магазин «Спортмастер» и получить назад свои деньги?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Документы для возврата/обмена покупки в «Спортмастере».
Для осуществления процедур потребуются:
- паспорт;
- чек на приобретение;
- банковская карточка, ели расчёт происходил по ней, и реквизиты;
- заявление (его можно заполнить в магазине или заранее написать в свободной форме);
- пометка о сдаче товара.
Если чек утерян, не беда. В соответствии со ст. 18 упомянутого выше закона продавец не имеет права отказать в возврате приобретения. Но какое-то время придётся подождать — магазин должен проверить факт совершения покупки.
Общие правила
Отношения, касающиеся возврата товаров в магазины, регулируются российским законодательством.
В категорию «спортивные товары» входят: одежда для занятий спортом, тренажеры, снаряды, прочий инвентарь. Все это не включено в перечень продукции, не подлежащей возврату, а значит, если нужно, покупки можно вернуть в магазин в течение установленного периода, равного двум неделям с момента приобретения.
Условия возврата товара в Спортмастер
Сдать вещь с серьезным браком, купленную в Спортмастере, можно в течение срока действия гарантии. То, каким он будет, определяется изготовителем продукции, а если определенного ограничения нет – магазином. Когда ни та, ни другая сторона точный гарантийный период не установила, применяется оптимальное время, не превышающее двух лет.
Условия возврата товара в Спортмастер
Сдать вещь с серьезным браком, купленную в Спортмастере, можно в течение срока действия гарантии. То, каким он будет, определяется изготовителем продукции, а если определенного ограничения нет – магазином. Когда ни та, ни другая сторона точный гарантийный период не установила, применяется оптимальное время, не превышающее двух лет.
Документация
Чтобы вернуть или обменять товар в Спортмастере, понадобятся такие бумаги:
- паспорт;
- товарная квитанция;
- если оплата была безналичной – карточка и ее реквизиты;
- заявление, написанное от руки в магазине или по приезде курьера;
- расписка о сдаче покупки.
Имея при себе все эти документы, клиент обращается к менеджеру Спортмастера или на кассу (либо отсылает ксерокопии с сотрудником курьерской службы).
Важно! Когда чек потерян, переживать не стоит. Магазин все равно не сможет отказать в возврате продукции, поэтому единственной проблемой в возможности вернуть товар без товарного чека может стать более длительный срок обработки заявки.
Общие правила
Отношения, касающиеся возврата товаров в магазины, регулируются российским законодательством.
В категорию «спортивные товары» входят: одежда для занятий спортом, тренажеры, снаряды, прочий инвентарь. Все это не включено в перечень продукции, не подлежащей возврату, а значит, если нужно, покупки можно вернуть в магазин в течение установленного периода, равного двум неделям с момента приобретения.
Под это правило попадают как качественные товары, так и бракованные. Когда клиент решил вернуть изделие, качество которого соответствует заявленному, в соответствующем документе он должен описать причину возврата (к примеру, вещь приобреталась в качестве презента, но не подошла).
Описанный срок позволяет вернуть:
- товар с дефектами, возникшими из-за изготовителя или продавца;
- качественную вещь (обувь, одежду), которая не подошла по не зависящим от продавца причинам (цвет, размер, габариты, комплектация и другие характеристики).
Период отсчитывается со дня, следующего за тем, в который была совершена покупка.
Срок
Срок сдачи качественных изделий и инвентаря – 14 календарных дней, некачественных изделий и инвентаря – 14 календарных дней или в течение действия гарантии. Гарантийные сроки на конкретные товары всегда можно найти на сайте интернет — магазина Спортмастер.
Обмен и возврат москва
Пошаговая инструкция Порядок действий зависит от того, приобретался ли предмет в стационарном магазине или же использовался интернет-магазин. Если возвращается товар в торговую точку, то выполняются действия:
- надо обратиться к работнику магазина;
- при себе нужно иметь покупку и чек на нее, а также паспорт;
- если оплата производилась с банковской карты, то нужны ее реквизиты;
- составляется заявление на возврат;
- после проверки предмета возвращаются деньги покупателю.
Возврат товара в Спортмастер
Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий. Существенную роль играет лишь вид приобретенного товара. В любом случае реализуемая продукция должна соответствовать требованиям качества. В противном случае покупку можно будет вернуть.
Покупки в Спортмастере
Магазины Спортмастер реализуют достаточно широкий перечень товаров. Хотя принадлежность изделий в своей совокупности одна. Все продаваемые товары – спортивные. В то же время их можно разделить на несколько категорий:
На каждый вид изделий устанавливается срок службы. Например, продолжительность гарантии на обувь в Спортмастере составляет в среднем шестьдесят суток.
Сдача товара в магазин
Сдавая товар в магазин Спортмастер, покупатели обычно преследуют цель совершить обмен изделия на аналогичное, либо вернуть затраченные денежные средства. Все зависит от вида продукции и поводов для аннулирования покупки.
Обмен покупки
Каждый потребитель имеет право обменять не понравившийся или некачественный товар на аналогичный. Это распространяется на инвентарь, обувь и одежду, которая непосредственно не контактирует с телом, например, тренажеры, кроссовки, куртки.
Для разных поводов установлены сроки реализации требований покупателя. Если причиной возврата является брак, то такой период будет зависеть, прежде всего, от намерений и возможностей реализатора. По общим правилам срок замены составляет семь фактических суток, с момента обращения. На практике он не длится более трех. Если у реализатора нет аналога, то такой период составит тридцать дней. Когда проводится дополнительная проверка, срок обмена может длиться до двадцати суток. Поскольку в Спортмастере имеются свои экспертные специалисты, оценка происходит, как правило, в течение пяти суток.
Когда изделие не устроило покупателя из-за размеров, фасона, конфигурации, габаритов или цвета, обмен должен произойти в течение двух фактических недель. В такой срок не включается день покупки.
Возврат денег
Покупатель может вернуть деньги за продукцию, которая не соответствует нормам качества или не устраивает его по личным причинам. Такое требование должно быть выполнено в течение десяти дней, момента его предъявления. Для этого покупателю потребуется представить продавцу чек, в котором указано, сколько стоит изделие. В случае утраты документа, человек может использовать свидетельские пояснения. Возврат денежных средств будет осуществляться в том же порядке, в котором они вносились. Например, при безналичном расчете, все будет перечислено на банковскую карту клиента. На практике такая процедура реализуется в течение не более пяти дней.
Как оформить возврат в Спортмастере
Это зависит от особенностей работы банка — сроки перечисления денег по карте, в среднем, занимают до 5 дней.
Бывает и так, что возвращать или обменять нужно изделия надлежащего качества, которые:
- Не имеет необходимую комплектацию – например, спортивный тренажёр.
- Не соответствуют размеру – например, .
- Не подходят по цвету – например, спортивный костюм.
При этой процедуре менеджерами компании обращается внимание на наличие:
- Упаковки и её целостности.
- Этикеток и ярлыков.
- Функциональности инвентаря.
- Товарного чека на покупку или кассового.
- Продажного вида возвращаемого товара, так как он будет реализоваться повторно.
По изделию не должно быть видно, что оно эксплуатировалось.