Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец жалобы на ошибочный КБМ по ОСАГО». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
8 причин обнуления КБМ.
В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.
Сроки рассмотрения
Сроки рассмотрения данного вопроса в каждой компании устанавливаются свои, и варьируют от 20 до 60 дней. Восстановление в страховой происходит бесплатно. Если в отведенные сроки ответ не получен, то можно обращаться в вышестоящие организации – РСА или Центробанк.
РСА или Центробанк рассмотрят заявление за 30 дней с момента подачи.
Существуют онлайн-сервисы, которые за определенную плату могут помочь в решении данного вопроса за 1-5 дней.
Что нужно знать
Для того, чтобы эффективно возобновить КБМ в Ресо Гарантия и восстановить это значение до причитающихся величин, следует разобраться в законодательном вопросе, а также том, какие документы потребуются для этой процедуры.
Кроме того, важно также подготовиться теоретически к процедуре подачи заявления, и кроме того, обязательно следует понимать, что может помочь, если на жалобу никто не обращает внимания.
Ведь существуют специальные организации, которые могут помочь клиентам в отстаивании их прав и восстановить их значение КБМ.
Срок рассмотрения
Обращение клиента в страховой компании Согаз должны рассмотреть за 30 дней, это тот крайний срок, который отведен организациям по закону, и после которого человек имеет право обратиться в вышестоящие организации.
Превышать его никто не имеет права, но следует позаботиться, чтобы на втором экземпляре заявления стояли печати и даты, подтверждающие дату принятия обращения в работу.
Только таким образом человек сможет подтвердить просрочку и идти в вышестоящие инстанции, которые способны изменить ситуацию.
Какой пакет документов потребуется собрать
Исправление ошибочного КБМ осуществляется только при получении полного пакета документов, оговоренного действующими правилами страховых компаний. В большинстве случаев для пересмотра коэффициента достаточно предоставить:
- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
- справки о смене фамилии, паспорта;
- свидетельство о бракосочетании или прекращении официальных отношений;
- водительское удостоверение;
- старые страховые полисы, отображающие минимальный уровень КБМ;
- выписки из базы данных ГИБДД, подтверждающие долговременную езду без аварий;
- справку из страховой организации о числе страховых случаев и количестве выплат.
Обратите внимание! В зависимости от обстоятельств сотрудники страховой имеют право затребовать дополнительные документы.
Куда следует обратиться с жалобой если время принятия решения истекло
Если установленное законодательством время на принятие решения истекло, то заинтересованное лицо получается право подать официальную жалобу в:
- РСА;
- Центробанк РФ.
Данные организации, помимо прочего, уполномочены выполнять надзор за деятельностью страховых компаний и, при необходимости, ускорять принятие решений.
Как вернуть правильный бонус
Восстановить КБМ, который был обнулен, и вернуть полагающуюся скидку, можно двумя способами. Первый предполагает личное обращение в страховую компанию или РСА, а другой подачу электронной заявки через интернет. Второй способ для многих самый оптимальный, так как не требует поиск главного офиса и трату времени на очереди. Рассмотрим каждый из них в отдельности.
Причины, по которым пропадает скидка и как вернуть свой коэффициент?
Иногда у водителей не получается подтвердить свой КБМ, а соответственно и право на скидку. Это происходит, когда организации, заключившие страховой договор, не могут найти информацию о размере коэффициента. Эти данные могут потеряться по ряду причин:
- Допущены ошибки и сведения утеряны, когда родственники добавляли еще одного водителя в полис владельца автомобиля.
- Владелец ошибочно считается новичком, если он поменял фамилию, или заменил водительское удостоверение. В таких случаях КБМ обычно обнуляется.
- Иногда ошибочные действия страховщиков, которые неверно передали сведения о владельце транспортного средства, могут привести к таким последствиям.
-
Чтобы не снижать стоимость страхования, специалисты умышленно скрывают информацию о КБМ водителя.
Есть ряд страховых компаний, как например РОСГОСТРАХ, которые вообще не вносят в страховую историю сведения об аварии. Рассчитывая стоимость полиса, подобные организации не используют КБМ. Поэтому, вне зависимости от стажа и безаварийной езды, Бонус-Малус тех, кто переходят из такой компании в другую, равен 1.
Есть несколько важных факторов способных изменить размер коэффициента. Скидка пропадет, если по истечении срока страховки, владелец не продлит полис. Бонус не начисляют в случае, если автомобилем пользуются меньше 1 года, так как пятипроцентная скидка начисляется ежегодно.
Необходимые данные
Для исправления информации в РСА понадобятся следующие документы:
- страховые полисы за прошедшие года, которые послужат доказательством, что имеющиеся в базе данные неточные;
- справки, которые смогут подтвердить, что заявитель понес убытки;
- копия ВУ водителя;
- копия паспорта;
-
если же в страховке указано право на управление другими транспортными средствами, то нужно приложить копии паспортов этих автомобилей.
Выбрав для себя самый подходящий способ для исправления КБМ, и определив причину этой ошибки, приступают непосредственно к процессу восстановления. Если предыдущие полисы не сохранились или были заменены права, не стоит отчаиваться. Все равно реально исправить свой коэффициент. Для решения этой проблемы, обращаются в свою страховую фирму, и предоставив требуемые документы, восстанавливают коэффициент за относительно небольшой период времени.
Порядок составления претензии
Как уже оговаривалось, жалобу на страховую компанию нужно оформлять в письменном виде. Составляя претензию, важно проследить за тем, чтобы в ней были указаны такие сведения:
- реквизиты сторон;
- данные полисов участников ДТП;
- наименование страховой компании, у которой заключался договор страхования;
- суть жалобы;
- дату и подпись заявителя.
При возможности написанные претензии следует подкреплять доказательствами.
Стандартная жалоба – образец
Свои претензии в РСА на страховую компанию, если гражданин недоволен предоставленными ею услугами, он может вписать в бланк заявления, который можно скачать на сайте Союза. Чтобы понимать, как выглядит пример такого документа, просмотрите представленный ниже образец жалобы на страховую.
Сроки рассмотрения
Досудебная претензия, отправленная заявителем, рассматривается в тридцатидневный срок. При этом он начинается исчисляться со дня регистрации документа в организации. Претензионный период может быть продлён ещё на 30 дней, если возникнет необходимость получить дополнительные материалы от иных инстанций. Об этом заявителя должны предупредить в пятидневный срок.
Куда обращаться
Самой первой инстанцией для обращения водителя с требованием восстановить значение КБМ является страховая компания, так как именно в полномочия страховщика входит передача данных о страхователе в РСА. Передать заявление можно:
- при личном визите в офис компании;
- отправив письмо по почте;
- заполнить электронное заявление на официальном сайте страховщика (при наличии такой опции у страховой компании).
При личном обращении заявителю потребуется подготовить заявление в двух экземплярах. Один из них остается у сотрудника организации, а второй с отметкой о приеме документа у заявителя. Ответственный сотрудник на заявлении должен поставить номер входящей корреспонденции, дату принятия, свои ФИО и подпись, печать организации.
Если документ передается по почте, то следует выбирать заказное отправление с описью вложения и уведомлением о вручении. В описи будут перечислены все документы, находящиеся в конверте. При доставке письма адресату отправитель получит об этом уведомление. Все почтовые квитанции и бланк уведомления необходимо сохранять. Таким способом можно воспользоваться и в том случае, если при личном обращении в офис страховщика заявителю отказали в приеме документов.