Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В каких случаях не выдается и это не считается нарушением?.
В соответствии с пунктом 2.1 второй статьи Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ организация или индивидуальный предприниматель имеет право не выдавать кассовый чек в случае уплаты Единого налога на вмененный доход или в случае использования патентной системы налогообложения. Данное разрешение касается только организаций, занимающихся обслуживанием физических лиц и не распространяется на юридические фирмы и организации.
Интернет магазин без чека пожаловаться
К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме. Обращаться в полицию (правоохранительные органы) нет смысла, потому что это ничего не даст.
Итак, в магазин (допустим) не следует идти с «пустыми руками». Набросай в произвольной форме претензию, адресованную директору заведения. Соответственно, нет и налогов.Для потребителя же невыдача чека иногда оборачивается кошмаром.
По закону этот маленький листок тонкой бумаги является единственным доказательством того, что товар или услуга действительно были проданы потребителю. Например, потребитель едет в маршрутке; чека не взял.
- Для чего нужен чек?
- В каких случаях продавец может не выдавать чек?
- Чем чревата невыдача чека?
Для чего нужен чек?
Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.
В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя. По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.
Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
- Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
- Организациям, применяющим ЕНВД.
- Осуществляющие некоторые виды деятельности.
Куда пожаловаться на продажу без чека
Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:
- во-первых, назвать полученную сумму;
- во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
- в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность. Контроль за выдачей кассового чека Мероприятия по контролю за выполнением субъектами предпринимательства обязанности по выдаче кассовых чеков проводятся налоговыми органами (статья 7 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении ККТ», статья 7 Закона «О налоговых органах» от 21 марта 1991 г.
N 943-1). В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки.
Зачем такой документ покупателю
Кассовый чек нужен в следующих целях:
- покупатель хочет вернуть товар или деньги за него;
- приобретённая бытовая техника сломалась в течение гарантийного периода;
- приобретение было совершено за счёт денежных средств фирмы, поэтому нужно отчитаться в их надлежащем использовании.
Для всех этих действий требуется предъявить кассовый чек для подтверждения оплаты, поскольку во многих случаях эта небольшая бумага – единственное доказательство правдивости слов покупателя.
В каких случаях продавец имеет право не выдавать чек
Индивидуальные предприниматели или ООО, пользующиеся Единым налогом, могут не устанавливать кассовый аппарат для выдачи чеков, если они занимаются реализацией услуг или продажей товара физическому лицу.
При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.
Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.
В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).
Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.
В этой ситуации у розничных участников алкогольного рынка есть три варианта действий: Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные: Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.
Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.
Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.
Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.
On-line — юрист
2 Федерального закона от 22.05.
2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» все организации и индивидуальные предприниматели при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг за наличный расчет или с использованием платежных карт обязаны применять контрольно-кассовую технику, включенную в Государственный реестр.
Порядок действий
В том случае, если кассовый чек не был выдан, а купленный товар по какой-либо причине подлежит возврату (при условии соответствия ситуации законодательно установленным критериям), но продавец отказывается вернуть деньги либо произвести иные необходимые действия на основании отсутствия чека, действия покупателя должны складываться из следующих этапов.
Жалоба если не пробили чек
Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.Это глобольное изменение ККТ-законодательства. Подробнее об онлайн кассах можно прочитать в отдельном материале.
Образцы жалоб (заявлений) в роспотребнадзор Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор. В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования.
Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.
Куда писать жалобу на не выдачу кассового чека
Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма. В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:
предпринимателя или название организации,
[3]
ИНН продавца,
В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163 (в частности, ремонт бытовой техники, перевозка пассажиров и грузов, техническое обслуживание автомобилей и т.д.) вместо кассового чека применяются бланки строгой отчетности. Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю.
Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека
Правила выдачи кассового чека в 2019 году
Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен: Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы.
так и было кстати имеют полное правло работать без кассового аппарата Потом претензии к мойке на каком основании должен предъявлять владелец авто.
Или скажем у мну служебный транспорт, я его помыл, мне в бухгалтерии под отчетность нужны документы и что я должен нести бухгалтеру? Так что ЕНВД не спасает — квитанцию или товарный чек должны были дать 100%. Как докажете, что помыли плохо?
Тем более когда отъехал.
Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?
Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.
Как и куда жаловаться, если не дали чек
Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.
Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.
Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:
- Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.
Для чего необходим чек
Кассовый чек является документом, подтверждающим свершение покупки. С одной стороны, документ доказывает, что сделка «купли-продажи» успешно заключена, продавец получил деньги, взамен выдав покупателю интересующих его товар.
В чеке обязательно присутствует следующая информация:
- наименование продукции, которая была приобретена;
- точная дата и временя покупки;
- информация о продавце, местоположении магазина (не всегда), название организации, ФИО человека, отпускающего товар;
- сумма покупки.
Иногда, в чеке имеется сумма сдачи, информация о том, каким способом производилась оплата и прочие нюансы.
При приобретении конкретной вещи (электроника, бытовая техника, посуда, одежда и т.д.) отсутствие чека может сыграть плохую роль. Если товар неудобен в функционале, присутствует заводской брак, дефект или его просто нужно вернуть, осуществить желаемое без документа, свидетельствующего о свершении покупки, будет очень сложно.
Чек фиксирует факт того, что в конкретном магазине покупатель приобрел определенную продукцию и внес за него оплату. При его отсутствии доказать, что товар был приобретен именно в этом учреждении очень сложно. Но если в магазине присутствуют камеры или найдется свидетель, подтверждающий факт покупки, продавец будет обязан принять товар и вернуть за него деньги.
Данное правило прописано в законе «О защите прав потребителей». Возврат продукции без чека — дело сложное, стоит заранее приготовиться к длительному выяснению отношений с магазином. Большинство продавцов даже не осведомлено о данном правиле.