Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия как правильно писать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Досудебная претензия ваша воля или обязанность?.
Желание пострадавшего урегулировать конфликт мирным способом вполне понятно, поскольку в таком случае:
- уменьшаются сроки на решение вопроса, быстрее будут удовлетворены требования материального характера;
- отсутствует необходимость в подготовке пакета документов, обязательного для подачи в орган государственной власти;
- нет дополнительных затрат в виде уплаты госпошлины, расходов на экспертизу.
Вы всегда имеете возможность попытаться разобраться с нарушителем, обозначив свои требования в претензии.
Если в обращении вы сошлетесь на доказательства вашей правоты, второй стороне будет выгоднее урегулировать ситуацию мирно, без лишнего шума
Если раньше претензионный порядок разрешения споров оставался на усмотрение пострадавшего лица, то с 2016 года в ГК РФ были внесены изменения, сделавшие процедуру обязательной при определенных обстоятельствах. В ст. 4 АПК РФ говорится, что гражданско-правовые дела принимаются на рассмотрение судом только по прошествии 30 календарных дней после направления нарушителю претензии. Это касается экономических споров, когда результатом удовлетворения требований является передача денежных средств или материальных ценностей.
Претензия к страховой компании по ОСАГО: образец заполнения
Она подается тогда, когда гражданин не удовлетворен размером выплаты за ущерб по ДТП, или ее перечисление не было произведено своевременно.
При спорах по ОСАГО претензионный порядок является обязательной процедурой
Форма документа такая же, как и в предыдущих случаях. Существенно отличается перечень бумаг, прикладываемых к нему. Среди них:
- документ, удостоверяющий личность обратившегося человека;
- бумага, подтверждающая право владения автомобилем;
- доверенность на лицо, представляющее интересы собственника транспортного средства;
- страховое свидетельство;
- протокол и постановление о правонарушении;
- справка о ДТП, выданная сотрудником ГИБДД, или извещение, если происшествие оформлялось без участия представителя власти.
Обратите внимание!
Если один из вышеперечисленных документов ранее предоставлялся в страховую компанию, повторно подавать его не следует.
Синонимы
Важно помнить, как правильно писать претензия, однако у этого слова есть много синонимов. Синонимами слова «претензия» являются слова обида, недовольство, несправедливость, требование, ожидание.
Некоторые синонимические пары со словом претензия:
- Выражать претензию – выражать недовольство, выходить с жалобой, критиковать.
- Озвучить претензию – заявить о своем праве, заявить о протесте, предъявить права.
- Объявить претензию – озвучить требования.
- Иметь претензию – чувствовать несправедливость.
- Быть с претензией на что-либо – стремиться произвести впечатление.
Суть претензии – в предупредительном тоне, обычно после выражения претензии идут следующие меры восстановления нарушенной несправедливости.
Интересно также, что значение слова включает в себя уверенность в восстановлении справедливости. Слово означает также поведение, будто желаемое уже осуществлено. Такой предварительный характер в значении слова играет важную роль в вопросе, как правильно пишется претензия. К примеру, претензия прав на наследство предполагает, что эти права есть. Предварительная уверенность выражается только в стремлении отстоять, потребовать, получить или доказать эти права.
Как запомнить написание слова
Если словом пользоваться нечасто, каждый раз перед написанием приходится вспоминать правила. Для этого существуют подсказки. Поищем такие для быстрого ответа на вопрос, претензия или претензия как правильно пишется слово. Для этого сравним это слово с другими, которые частично близки по значению.
В языке есть ряд слов, обозначающих предварительные действия, предварительное обладание чем-либо, до вступления в законную силу, до официального признания и т.п. Вспомним такие примеры.
Предубеждение – еще не зная, человек убежден в чем-либо и ведет себя согласно этим убеждениям. Предзаказ – еще не заказ, но определенное намерение его сделать. Предугадывать – знать заранее, действовать, словно уже известно то, что на самом деле еще скрыто. Премодерация – правка комментариев, прежде чем они будут опубликованы.
Все эти слова по смыслу пересекаются со словом претензия тем, что и оно означает предварительную уверенность в правах или полномочиях. Если вспоминать слово «предварительный», то запомнить, как правильно пишется притензия или претензия, будет нетрудно. Воспринимайте слово «претензия» как предварительное использование законных прав или предварительное выражение прав на что-либо. Так удастся запомнить его правописание.
Совсем другое значение несет в себе приставка при-, она означает присоединение, приближение.
Ответ на претензию?
После получения и рассмотрения претензии контрагент должен дать ответ. Претензия подлежит рассмотрению в течение срока, установленного договором. Если срок рассмотрения не установлен, то он равняется 30 дням.
Также контрагент имеет право запросить документы, которые необходимы для ее рассмотрения, если они не были приложены. В данном случае направляется запрос, в котором указывается дата или срок, в течение которого они должны быть представлены. При неполучении затребованных документов претензия подлежит рассмотрению на основании тех бумаг, которые есть в наличии.
Каковы сроки рассмотрения претензии
Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений (замена товара, устранение недостатка и др.). Отличия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма).
Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора про оказание услуги или поставку той или иной продукции. Если этого в документе нет, то существует несколько постановлений, по которым можно ориентироваться относительно временного периода рассмотрения заявлений.
Например, ответ на претензию (сроки) по закону в области перевозок не должен превышать 1 календарный месяц. При составлении подобного письма относительно нарушений условий предоставления услуг связи, ответ может ожидаться также от 1 месяца.
Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней. Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Для чего пишется письмо-претензия
Прежде чем выяснять, как претензию написать правильно, стоит разобраться, что собой представляет данный документ и в каких случаях требуется его оформление. Ведь необходимость составления и направления контрагенту претензии может быть предусмотрена как нормами законодательства, так и условиями договора, заключенного между сторонами.
Так, пункт 1 статьи 797 ГК РФ определяет, что в случае возникновения нарушений договора перевозки пассажир (грузоотправитель) перед обращением в суд должен направить перевозчику письменную претензию с соответствующими требованиями. Только в случае полного или частичного отказа перевозчика от выполнения перечисленных в претензии требований сторона, права которой были нарушены, приобретает право на обращение в суд.
Стороны также могут, заключая договор, предусмотреть в нем необходимость соблюдения досудебного порядка урегулирования разногласий. При его наличии в документе сторона сделки, чьи права нарушены, тоже должна вначале направить своему контрагенту письменную претензию. Право на обращение в суд у данного субъекта возникнет лишь в том случае, если в удовлетворении требований будет отказано (полностью или частично) либо претензия будет проигнорирована.
ВАЖНО! Часть 2 статьи 131 ГПК РФ определяет общий перечень требований к исковому заявлению в суд, среди которых есть и необходимость соблюдения досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора. Аналогичное требование предусмотрено частью 5 статьи 4 АПК РФ. Соответственно, суды при обнаружении несоблюдения данного порядка обязаны вернуть иск подавшему его лицу (подпункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ).
Сроки и процедура получения ответа
Важным моментом при подготовке претензии является определение срока адресату для оформления и направления ответа. Исходя из общепринятой практики, а также требований отдельных нормативных актов (например, части 5 статьи 4 АПК РФ или пункта 2 статьи 797 ГК РФ) срок, в течение которого адресату необходимо дать ответ, составляет 1 календарный месяц. Однако из данного правила могут быть и исключения. Например, стороны в соглашении (договоре) между собой вправе определить более короткий либо, наоборот, более продолжительный срок для ответа.
ВАЖНО! Согласно требованиям статей 22 и 31 ФЗ «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1, определенные требования потребителя, предъявляемые к организации-продавцу (изготовителю или импортеру товара, исполнителю услуги или подрядчику) должны быть исполнены в течение 10 дней (соразмерное снижение цены товара, возмещение расходов на устранение недостатков и т. п.).