Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия туроператору за потерянный день отдыха». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как составить претензию к туроператору на возврат денежных средств.
Если Вам необходима правовая помощь, чтоб защитить свои права, урегулировать конфликт с туристическим агентством или составить претензию туроператору, Вы можете обратиться к нашим консультантам.
Претензия в турагентство Претензия к туристической компании в порядке досудебного урегулирования Претензия на туристического оператора Претензия о возврате денег за не оказанную туристическую услугу Претензия о возмещении турфирмой убытков и морального вреда Претензия о расторжении договора с турфирмой и возврате оплаты за путевку Просто введите свой вопрос в специальную онлайн форму, размещенную на нашем сайте, и наши правоведы расскажут Вам: Можно ли отказаться от туристической путевки?
Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза
В каких случаях можно подать претензию в транспортную компанию?
Однако, не всегда вещь застрахована, а водитель согласен, что повреждение груза – его вина. Доказывать свою правоту, настаивать на своих правах иногда приходится.
Претензия к фирме о повреждении груза – основной способов защиты своих прав.
Следующий шаг – иск в суд. Но по закону, прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд, следует отправить транспортной компании жалобу, что указано в статье 797 ГК РФ.
Повреждение груза – один из поводов для составления претензии. Составить претензию можно: при повреждении груза; если была обнаружена недостача; груз прибыл с нарушением заранее оговоренных сроков доставки; посылка испортилась во время перевозки сотрудниками транспортной компании.
Сроки подачи и рассмотрения претензии
Отсутствие претензионного письма транспортной компании делает невозможным подачу иска в суд, поэтому последовательность действий обязательна. При подаче жалобы перевозчику следует учитывать особенности предъявления претензий, вытекающих из перевозки грузов. Претензионный порядок важно соблюдать во избежание истечения срока исковой давности, в случае с транспортировками он не должен превышать одного года. Время подачи рекламации зависит от нескольких факторов, таких как тип трансфера, транспорта, условий контракта. Так, законом регламентированы сроки предъявления претензии:
- при повреждении груза заявлять об этом можно сразу же после его получения, зафиксировав на месте факт порчи имущества;
- при потере груза – спустя 30 дней от последней даты предполагаемой поставки, через 10 дней, если речь о доставке воздушным транспортом, а в смешанном сообщении – по истечении четырёх месяцев;
- при нарушении сроков доставки – со дня просрочки.
Претензия по поводу нанесения вреда имуществу предъявляется не позднее шестимесячного срока, а для взыскания денежных компенсаций необходимо заявить в 45-дневный срок. Рассматривать претензию перевозчик может не более чем в течение 30 дней согласно принятым нормам законодательства. Кроме того, чёткие сроки могут быть прописаны в договоре. Клиенту в этот период, но не позднее его окончания, даётся письменный ответ. Перевозчик может предложить также альтернативные пути решения вопроса. Если всё же ответ не был получен, можно сразу же обратиться в суд, приложив к иску, в том числе копию претензии и документа, подтверждающего, что бумага была направлена перевозчику.
Расчет суммы штрафа
Расчет суммы штрафа может быть осуществлен на основании двух законодательных актов – ст. 28 п. 5 Закона о защите прав потребителей и ст. 120 Воздушного кодекса РФ.
Закон о защите прав потребителей устанавливает имущественные санкции в виде трех процентов от общей стоимости билета за каждый час просрочки.
Воздушный кодекс использует несколько устаревшую систему расчета штрафа – исходя из МРОТ, и предусматривает, что за каждый час просрочки начисляется штраф в размере 25% МРОТ. Необходимо знать, что уже после принятия ВК вступил в действие в 2000 году закон о МРОТ, статья 5 которого предусматривает, что для целей определения размера гражданско-правовой ответственности МРОТ с 2000 года принимается равным 100 рублям. Таким образом, штраф, исчисляемый в соответствии с ВК, составит 25 рублей за час просрочки, что, конечно, мизерная сумма.
Срок ожидания ответа на претензию
Стандартный срок ответа на претензию – 10 дней для физических и юридических лиц и 30 дней – для госорганов и муниципалитетов, если вы не указали в претензии свой. Отчет начинается с даты вручения претензии или доставки заказного письма до адресата.
Как написать претензию в химчистку?
Претензия составляется в свободной форме. Лучше всегда оформлять ее в двух идентичных экземплярах. Один будет рассматривать химчистка, а на втором химчистка поставит отметку о принятии и у Вас будет на руках будет документ- подтверждение направления претензии.
Претензия может быть напечатана или написана от руки. Химчистка не может отказать в приеме рукописной претензии.
В претензии необходимо указать:
- наименование химчистки, ее адрес. Если вы пользовались услугами филиала- обязательно укажите в каком.
- свои данные- фамилия имя отчество, контактный телефон.
- дата сдачи вещи в химчистку и дата получения вещи их химчистки
- состояние вещи на момент сдачи ее в химчистку
- повреждения которые не были устранены, либо которые появились в результате оказания ненадлежащей услуги- например- разводы, пятна, деформация формы вещи и прочее.
- указать требования.
Ответ химчистки на претензию
Законодательство устанавливает четкие сроки ответа химчистки на претензию:
Требования о замене вещи в результате ее порчи или утери должно быть удовлетворено в трехдневный срок.
Ответ на претензию по качеству оказанной услуги должен быть дан в течение 10 рабочих дней. Срок исчисляется с дня, когда компания получила претензию.
Если же химчистка отказала в удовлетворении Ваших требований, необходимо внимательно изучить основания отказа.
Например, то что Вы были предупреждены, что потребительские свойства вещи могут быть утеряны в виду особенностей структуры ткани или воздействии чистящего средства, но настояли на оказании услуги, то в возмещении было отказано совершенно обосновано.
Как оформить заявление на компенсацию неиспользованного отпуска
Оформление отпуска на 28 дней и выплата компенсации за 36 дней неиспользованных дней отдыха не разрешается.
Обратите внимание! Трудовым законодательством запрещено не предоставлять сотрудникам отпуск более двух лет подряд. За игнорирование такого требования директора привлекут к административной ответственности.
В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?
Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться. Но бывает так, что посылку привозят с повреждениями или не привозят совсем. Как правило, грузоперевозчики идут навстречу клиентам, и вопрос регулируется мирным путем. Но обязательно должна быть составлена претензия.
Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.
При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства.
Что же является основанием для составления акта и предъявления претензии?
Образец претензии транспортной компании о задержке доставки груза
Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении. В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками? Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться.
Но обязательно должна быть составлена претензия. Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента.
Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей
Как правило, такие заявления рассматривают в самые короткие сроки, и заканчивается все тем, что выгоду получает истец. В чем суть рассмотрения претензии по ОСАГО Срок рассмотрения претензии по ОСАГО имеет свои нюансы.
Например, потребитель может быть не совсем доволен суммой, которая выплачивается страховой компанией, в таком случае следует попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке, отправив компании свои требования в письменном виде. Одного документа с требованиями будет недостаточно, дополнительно следует прикрепить документ с фактами и аргументами, которые вынудили потребителя пойти на такой шаг.
Не выслав данного документа, обратиться в суд не получится, срок рассмотрения претензии данного рода составляет 20 дней, учитывая, что жалоба должна быть отправлена в течение пяти дней.
Как правильно написать ответ на претензию покупателя?
Чтобы написать претензию о защите прав потребителей, необязательно использовать определенную форму, можно написать документ в произвольном порядке, но следует учитывать определенные разделы, только тогда бумага будет принята к рассмотрению:
- Указываются данные о заявителе.
- Описывается товар или услуги, которые предоставлялись.
- Обстоятельства, которые подталкивают покупателя отказаться от товара или услуг.
- Указываются конкретные требования.
- Список предложений для разрешения конфликта.
- Ставится дата и подпись составителя документа.
Как только такое обращение будет полностью написано, его требуется вручить второй стороне, поэтому документ составляется в двух экземплярах, на одном из таких экземпляров ставится подпись и дата второй стороны, что она действительно получила документ.
Срок рассмотрения претензии по качеству товара в магазине
Сроки предъявления претензии могут быть предусмотрены соответствующим транспортным кодексом или уставом.
- Услуг связи — срок рассмотрения и предъявления претензии зависит от вида услуги (п. 5 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи») и может устанавливаться от 1 месяца до полугода. Рассмотрение претензий должно происходить не позднее чем через 60 дней. Для отдельных видов услуг срок рассмотрения установлен в пределах 5 дней.
- Обмена и возврата товара— 14 дней, не включая день приобретения.
В каких случаях претензионный порядок обязателен?
Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.
Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:
- Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
- операторами сотовой связи;
- перевозчиками;
- экспедиторами.
- Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).
Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.