Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Исковое заявление о защите прав потребителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар.
О защите прав потребителей» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Взыскать с ответчика уплаченную сумму за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, в размере ____ (________) рублей.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона при моем отказе от товара ответчик должен возвратить мне уплаченную денежную сумму, за исключением расходов ответчика на доставку от меня возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления мной соответствующего требования.
После выявления факта недостатков в переданном товаре мной неоднократно заявлялось мое требование на безвозмездное их устранение.
Заявление при отказе уменьшения цены
После приобретения автомобиля истец обнаружил в нём серьёзные недостатки. Он произвёл экспертизу и обратился к продавцу с письменным заявлением о соразмерном снижении стоимости покупки. Однако, требование не было удовлетворено.
Истец повторно подал заявление в адрес продавца. В нём было указано не только требование снизить цену, но и выплатить неустойку за просрочку исполнения первого требования (по закону установлен срок в 10 дней). Оно также не было удовлетворено.
Было составлено исковое заявление в суд, стоимость которого включала:
- Соразмерное снижение цены;
- Неустойку за просрочку;
- Моральный ущерб;
- Цена услуг адвоката.
После рассмотрения данных экспертизы и документального подтверждения нарушений в законных требованиях покупателя, иск был удовлетворён в полном объёме.
Как правильно написать исковое заявление в суд? Рекомендуем посмотреть видео:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
Как вернуть деньги за перевозку и обращение к экспертам?
В некоторых случаях, чтобы доказать наличие дефекта и удовлетворить исковые требования, приходится оплачивать услуги адвокатов, тратиться на экспертизу или перевозку крупногабаритных изделий к месту их проверки. Подобные расходы возмещаются продавцом, если вы сможете доказать наличие недостатков.
Чтобы добиться возврата средств, придется собрать документальные подтверждения дефектов и вины ответчика. И возврат перечисленных выше расходов производится, даже если ответчик не вернул средства за некачественную продукцию. При составлении иска стоит сразу указывать дополнительное требование о понесенных затратах и необходимости их компенсации.
Однако предварительно стоит обратиться к продавцу или производителю лично, подав жалобу соответствующего образца. Если вам откажут в возмещении, тогда направляйте иск вместе с письменным ответом второй стороны в суд. Когда продавец соглашается удовлетворить основные требования о возврате средств, признавая свою вину, дополнительное требование также удовлетворяется.
Основания
Продажа продавцом некачественного товара дает право потребителю обратиться к торговой точке с претензией. Если претензия остаётся без ответа или он отрицательный, то покупатель, права которого были нарушены, может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.
За какую продукцию можно требовать деньги?
Требования истца основаны на статье 18 закона «О защите прав потребителей». Гражданин требует заменить ему товар, снизить его покупную стоимость или же вернуть денежные средства взамен. Если некачественный товар каким-либо образом принес убытки, истец указывает требования об их возмещении.
Например: Гражданин включил в сеть неисправный утюг. От перенапряжения загорелась проводка. Истец был вынужден вызвать специалиста. Была частично испорчена проводка.
Внимание! Истец имеет право требовать возмещение морального вреда на основании ст.151 ГК.
Процедура подачи
При подаче искового заявления нужно уделить внимание следующим нюансам.
Судебная инстанция
Инстанция, куда будет подан пакет документов выбирается в зависимости от стоимости иска. Если стоимость приобретенного товара, а значит сумма иска меньше 50 000 руб., то потребитель обращается в мировой суд. Если стоимость выше, то в районный.
Имеет значение и определение территориальной подсудности. Истец имеет право решать, в какой судебный орган ему лучше обратиться. Он может выбирать их по месту расположения своего места жительства, жительства ответчика или же по месту заключения сделки в соответствии со статьей 17 закона «О защите прав потребителей».
Правила проведения процедуры — действия продавца
Как правильно сделать возвращение денежных средств покупателю? При возврате денег за товар в день покупки продавцу следует заполнить накладную, используя, например, форму ТОРГ-13 или любую другую.
- В графу «Отправитель» вписываются данные покупателя, а данные торговой организации вносятся в графе «Получатель».
- В нижней таблице накладной прописывается название товара, количество вещей, а также цена, за которую он был приобретен.
Необходимо сделать пометку «Возврат» в накладной и оформить ее в двух экземплярах, один из которых отдается покупателю.
После возвращения денег перед закрытием смены составляется акт о возвращении финансов, для этого существует специальная форма КМ-3. Реквизиты торгового представителя вписываются в шапке документа. Если торговая точка ими не располагает, то поле остаётся пустым.
Необходимо указать наименование ККМ (контрольно-кассовой машины), с которой была произведена операция.
Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар
Для ограждения покупателей от недобросовестного продавца был придуман специальный закон «О защите прав потребителей», который регулирует все отношения физического лица и организации, основанных в том числе на договоре купли-продажи. Согласно этому закону, можно вернуть любой непродовольственный товар, даже если он качественный. Единственное условие – он не попадает в список групп товаров, которые нельзя вернуть при отсутствии изъянов.
При этом важно, чтобы все заводские бирки и ярлыки были сохранены, а товарный вид предмета не испорчен. Следов эксплуатации быть не должно.
Но просто вернуть без объяснения причин нельзя – придется указать, почему не подошла покупка.
Иск о возврате денег за вернутый товар
о взыскании потребителем уплаченной суммы за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом, причиненных ему убытков, неустойки и компенсации морального вреда До настоящего времени ответчик замену товара не произвел. Я отказался от покупки товара у продавца.
На мое письменное заявление об отказе от товара и требование от «__»________ ____ г.
о возврате денег, неоднократные устные обращения ответчик обещает заменить товар в ближайшее время, но ничего не делает.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона, ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.
Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но вынуждает меня тратить много сил и времени на переговоры с ним.
Когда можно требовать возврата
Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.
Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:
- Путем проведения переговоров с поставщиком;
- Направив претензию;
- Обратившись в суд с исковым заявлением.
Иск
Если вопрос не решается путем устных или письменных переговоров, добросовестной стороне остается только требовать выплат затраченных средств и неустойки через суд.
Сроки возмещения
Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя. А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц.